美团跑腿骑手私拆包裹并辱骂用户

2025年9月3日下午五点16分，本人在美团外卖下单一单骑手订单，首先骑手拒不上楼，在本人取消订单决定更换骑手时，上楼将物品私自拿走并无打电话给取货方以及收货方，而后打电话给收货方表示需要给钱才可以配送，本人拒绝，骑手直接将物品丢掉销毁。后联系美团客服，客服确认该骑手为美团骑手，然后拒绝赔偿，给出理由是付款记录无效，第一我想问真金白银花出去的为什么无效？客服踢皮球表示我1000元的商品只可以赔偿70？我缺你这70吗？骑后面骑手还一直打电话给我进行辱骂，这里我想问你们骑手的素质就是这样吗？你们*台对顾客信息保护就是这样吗？我缺你这70块钱吗？我想问我已经取消了订单为什么还要上去偷我的东西？为什么我真金白银花出去的钱，我的损失就不是损失？骑手跟客服一起骂人，骑手叫我去报警，客服叫我爱干嘛干嘛然后挂断电话