#微软office服务态度差#
已完结 微软官方旗舰店电脑维修拖延及无解决方案
我于2024年6月在淘宝微软官方旗舰单购买电脑一台，花费9686元，质保期2年，订单号：191920*********4961 事件发生时间：12.22-12.25 事情经过：我于线上官方旗舰店购买了一台电脑，目前还在保修期内，2 2号电脑出现黑屏无法开机情况我去线下官方授权店维修，三天时间更换了主板等一系列硬件设备，问题没有解决并排查不出原因，目前需要返厂维修。官方说明返厂10-15日维修结束，与售后在22号起多次沟通，在2 5号最后一次沟通中售后以工厂盘点为由，进行长达11天不提供任何维修服务，不给我提供解决方案，不给维修电脑也不提供退款、赔偿等相关措施。一味让我等下去，工厂盘点从未向消费者说明，让我前前后后进行要长达一个月的等待，我希望得到解决：1、原价赔偿电脑。2、赔偿与我原电脑等价产品。3、按照官方说法10-15天内修好我的电脑。
已完结 微软工程师重装系统删除Office未事先通知
10/16在微软工程师远程操作下，重新安装了我电脑上的微软系统，当时只要求我保存重要文档。但在重装过程中，他们将原来的办公软件office也一起删除了，并且没有事先提醒我如何安排该软件。然后重装office时，要我提供发票等多达十件事项！我可以提供电脑购买时是预装office的证明，但其他手续太复杂，我年届七十，完成不了。为什么他们删除的办公软件，却要我提供各种证明和办理各种手续？
已完结 微软不予解决扣费问题兼客服态度恶劣
领导好，我是点链接开通免密支付后支付宝自动扣款，没有通知显示微软连扣三笔金额，多次打客服都不解决问题甚至联系不上态度恶劣微软解释查不到订单，账号被他人绑定支付宝，账号id是隐私不予告知，必须告知id才可退款。不给予其他服务没有解绑手机号支付宝等问题，态度随意想让我投诉就投诉他们不管
已完结 微软office自动续费乱扣费
本人于2024年8月5日在支付宝中发现以免密自动续费方式扣除Microsoft 365 家庭版498元的支付信息，当我查看来往账单后才发现2024年是第二次扣款，第一次扣款是2023年8月5日，单次498元，两次996元。我赶紧查看支付宝免密支付设置，发现微软并未出现在免密支付的商家集合中，这就表示微软以免费体验软件一个月引诱用户签署免密支付后直接在不通知用户并且隐藏自己的情况下胡乱强制扣费！在两次扣费前微软都未通过电话或短信告知及联系本人，简直就是强盗行为。本人在与微软售后（02153201500）沟通退款过程中，对方以我无法确认及找到当日（2023.7.5）注册绑定的扣费邮箱为由拒绝退款并表示他们也查看不了邮箱用户名，可售后在电话中表示扣费前已发邮件至我邮箱（售后电话全程都有录音）并且混淆免密支付的概念来达到乱扣费不退款的目的。现在本人诉求全额退款996元。
已完结 微软Office客服服务无法解决账号找回问题
我在今天进行了用户名找回我很确定我输入的备用邮箱是正确的，但是系统那边一直说没有，打电话给客服客服说，客服说没有办法找回只能重装系统
已完结 投诉微软免密支付绑定他人账户需退费
在不知情情况下支付宝账户开通对微软的免密支付，并绑定了其他人的账户在18:47进行购买了微软授权经销商的产品。在今天与微软客服的沟通过程中，要求提供消费账户才能进行下一步操作。
已完结 微软office账户被永久封禁，要求解封和详细解释
我在微软的账户，突然微软对我发起安全警告通知，我按照要求修改密码，修改完密码之后，直接封禁我的账户，我按照提交表单的要求，得到的回复是永久封禁，而且不告诉我具体原因，态度敷衍，已经交涉一个月了
已完结 微软office365扣款未通知且客服态度恶劣，投诉要求退费和提升服务质量
多年前家里电脑买过office 365会员，没发现附带自动扣款协议，近几年已换其他办公软件也没有注意。今天整理支付宝账单发现11月12日被扣了398元的office365年费。打电话申请退回今年被扣的费用。 接电话一个男生，听我说是11月12日收的费，立即拒绝退款。我和他说已经很多年不用，账户很久都没有登录过，他说微软查不到登陆情况，此时客服态度已经开始不好了。我又问扣钱完全有没有通知用户。客服说全部都会发邮件，我翻了常用邮箱确实没有收到扣款通知。于是我要求查询扣款邮件具体发送时间，客服再次说查不到，并坚持称系统发了、但是查不到。我继续再问微软哪个部门可以查，他说不知道反正他不行，我又问有没有其他电话可以让我打电话查询，他依然说不知道。甚至客服作为一个男性开始用夹子音学女性说话的语音和语气来嘲讽我。最后我问他工号，要求换人服务，他说没有工号，换人服务需要我自己退出重新打电话，他只负责退款、其他什么都不管。 由于和客服无法沟通、因而进行投诉。诉求是查询微软的扣款通知邮件，改进客服服务能力，以及退回今年11月12日扣的费用。
已完结 微软不全额退款
微软自动退款不处理，只退款一个月，总共720元，连续扣了11个月，Microsoft Payments Pte. L*. ，商品说明Utimate 1 個月
已完结 微软只退一个月，不全额退款，我会坚持到底
不知道什么时候开通的自动扣费，从2022年8月12号就开始扣款到2023年 6月份，商品名Microsoft Payments Pte. L*., 商品说明Utimate 1 個月，连续扣款11个月总额720元，电话联系容服说只能退款一个月，我就没同意，我现在要求全额退款
