我于 2025.6.13 日通过抖音宝庆银楼抖音店铺购买黄金罗盘商品，店家宣传线下 16 个门店均可提货。6.15 日下午 17 点左右至城北万象汇 A 馆 2 楼宝庆银楼店兑换实物，工作人员以无货为由拒绝，让我至其他 15 个店兑换，让我白跑一趟，线上宣传与实际不符，诱导消费者，实际无法兑现。需求：商家出面道歉，并要求城北万象汇宝庆银楼店长道歉！
我于2025.5.23在吾悦广场一楼宝庆银楼柜台去更换之前在他家购买的银手镯，柜员是直接不承认东西是他家的。有付款记录都不承认，并让我们之前找谁买的去找谁，不关她的事情，并且店长也存在店大欺客，事情发生后一直不处理问题，我现在要求投诉店长以及柜员对于宝庆银楼的售后有欺诈消费者行为
哟于2025.5.2在盐城市大丰区永泰广场宝庆银楼消费了一对耳钉、一个项链、一个戒指。首先是足金锆石耳钉，购买过程中曾多次询问黄金具体克重，但三位柜员均未明确告知。回家后查验票据发现仅标注“黄金+锆石总质量1.83克”，未单独标明黄金克重。此外，按总价2580元计算，即便全部为足金单价仍高达1409元/克，远超合理范围。锆石价值极低，合并计价显失公*。其次是项链，拿过来的时候是没有标签的，也只跟我说明了是18k金，没有告诉我项链上不是钻石。商品当时无任何标签标明名称、材质及重量，仅口头告知为“18K金”，但未明确告知金的重量，未告知镶嵌部分为锆石（只有后来收到发票和标签标注“750金合成立方氧化锆”，也没有重量）。我去找店主理论，她说标签有三折，重量在最里面，然而她们并没有告知，也没有把标签给我看，最后甚至把标签用订书机订住了根本看不到克重。发票仅注明“750金合成立方氧化锆”，但未标注克重或总重量，导致我无法判断实际支付的黄金价值是否符合市场价格。 18K金（750金）按当前金价计算，其价值远低于足金，且锆石价值极低，合并计价后单价明显虚高。第三个是戒指，总价4000元对应1.83克，单价高达2185元/克，远超足金市价，镶嵌物非天然钻石，价格过于虚高了。还有就是，我购买以上产品的时候，不断更换营业员跟我说话。付款这件事上带着一定的强制意味，我在付款商品以后又试戴了别的商品，两次起身要走就让男店员摁住我三次，反复将收款码放在我面前，加上别的店员反复游说，带一定的压迫感。店里都是有监控的，我和我父亲也看到了监控中男店员拽住我的手臂多次，但是店主不承认坚持认为只是“拉一下”。多人跟我说话让我当时注意力没有在产品上，重要的信息都没有明确跟我说清楚，尤其是购买时仅模糊承诺“可换购”，没有提及工费，也未说明仅限换标价产品（即“一口价”商品）。后来我付款后才在发票标注“同品类标价换标价加工费”，属单方限制条款，并没有跟我说明，用证明书遮盖字样，引导我在发票上签字。购买前我说要离开，男店员拉拽我的身体让我坐下，反复把收款二维码轻摔到我面前，多个营业员围着我怂恿我购买，反复说自己做生意不容易，没有经过我同意在我戴首饰疏忽的时候直接拿我手机去操作，说是加微信好友其实已经未经允许开始在我的微信里操作小程序等内容。
四月四日晚上，我拿着之前在老凤祥买的1.2克多黄金的的一个龙年生肖款的手链配件打算去宝庆银楼问问能不能回收 柜姐说可以 称重后就给我烧了 烧完之后又重新称重 完了告诉我需要五克以上才能回收 我这个只能还一口价黄金 并没有把烧过的黄金给到我 不断诱导我换款一口价的配件 我要求一克换克，柜姐说他们没有以克换克的说法，只能换一口价黄金，我提出只换一个 600多的，她们拒绝了 要求我在加一个 最后 在柜姐的诱导下换了一千多的黄金 补了两百多块钱 回去后发现两个加在一起没有一克 而且之前在宝庆银楼买的珠子一烧还是假的 在这期间 柜姐并没有告知我重量 也没有我归还我自己的黄金 这属于欺诈消费者 而且还没有给我发票 如果提前告知不能回收我就不会去烧 而不是过火后诱导我换款一口价黄金 在 所以 我的诉求 退回一口价黄金 归还我自己原来的黄金交易过程中，商家利用以人无解的手段 隐瞒 欺* 诱导消费 者，故意隐瞒以克换克信息，诱导消费者进行交易，属于欺诈行为，
我于2024年10月13日在宝庆银楼购买了金项链，在29日晚洗澡时断裂，店长及店员态度恶劣，一直称是我们自己扯坏，推脱责任
我老公于8.12日购买的珍珠项链，上面很多瑕疵 刮痕，销售没有说明，我老公当时要求半年内可换，当时店长口头承诺可以换，9.18我收到项链当天发现有严重质量问题，要求退货退款，跟商家沟通失败。他们只同意我换货，但是品质存在很大问题，销售也不提前说明，忽悠什么都不懂的人。我难以相信他们的服务，请求退货退款，请帮忙处理
我于2024年9.9号下午在南京热河南路二号宝庆银楼购买了黄金手镯，标签上没有显示具体克数，导购说是5G黄金，一直再说黄金怎么怎么的好，我是换购的，自己的旧金，导购称了，天*秤，也是放在收银台里面的，告诉我了数字，我也没有看见是具体多少，就认可了，然后我问她手镯多少克，一直含含糊糊的说十克以上，十几克，，没有具体告知我是多少克，，然后我又说看看项链吧，导购同样带我去了5G柜台，，我没有接触过5G，意识里就是24K金，按克卖的，因为一直购买的是宝庆的牌子，对宝庆也是很认可的，就没有多想，一直被两个导购各种术语的说啊说，后来觉得手镯挺好，在不知道不是24k金的时候购买了，，还没有付钱，导购就把手镯给我带上了，， 当天晚上我给导购发微信，问她怎么手镯上没有999钢印，她说有的打的比较浅，，又误导我是24k斤。。如果她如是说，我当天晚上就会过去找她们了。。 第二天我又发现标签上的克数，13.5克，很是气愤，找了导购，导购推卸责任，然后我找了商场客服，商场客服沟通无果，我又找宝庆沟通，她们店长负责处理此事，但是店长又是当事人，怎么能公*的处理。。 我现在以前宝庆总部出面来处理此事，还消费者公道，此次购买是隐瞒了克数，又不告知不是24k金，，我要求退货，或者换回24k金。
我于2024年9.8号买了一个8克多的金锁，第二天想去换个款式，去了跟我说只能换同等价位或同等克数的～我看中了一款6克多的，说少的克数让我选别的小克数的，我没有看中的小克数，让退差价不给退，让他们给我找同等克数的，他们又找不出，霸王条款！！必须给我解决，要么退款，要么给我找我要的同等克数的款！！
1.问题描述＋根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。 8.8号去宝庆买了一个金手镯5000。6.06克 原价6646折扣玩5000当日金价584 产品是一口价老年人去购买不清楚克重及一口价的含义。因为发票上也没有注明重量。也就是说加工费要1400多。第二天去更换说只能更换一口价的产品。或者我承担一口价产品的金额。换别的产品。并且说有轻微使用痕迹需要我承担费用 说这个产品就是工艺好硬度强。只是给婴儿带了一下。8号下午买的 9号上午去更换的就说我使用感很强。难道大半夜带着镯子睡觉。那么1400的加工费就是如此质量。并且销售在销售过程中不提重量。并且我在去解决的时候 只想跟你磨时间。态度是推卸责任 磨洋工 一个他们所谓的领导态度极其差 且没有任何服务及法律意识。谈的都是他们也亏本的 他们要自行买单 他们要赔钱 .说的都是一些不切实际天方夜谭的大话。并且说我肯定要承担责任。我逃避不了的。 一直听她所谓的领导娓娓道来。不提加工费（因为他们所有的一口价）混淆视听。去店铺的交涉当中说这个钱也没有多少钱。而且既然是一口价为什么价格可以从6646申请到5000的活动。价格的落差使我震惊。有巨额的利润吗❓我们年轻人都无所谓的就1400多块钱。我想问一下钱很好赚吗。我的诉求就是退掉。退货该黄金存在严重的质量问题，存在欺诈消费者行为，麻烦有关部门给与解决方案。非常感谢。
在5.20日晚上八点钟左右，用旧金1.5g，更换一口价戒指，更换之前进行称重，客服告诉我2.57g，却没有告知与雕牌一起称重，隐瞒真实克重，涉嫌欺诈消费者，完全套路，咨询销售，告诉我就应该和雕牌一起称，我想问一下，称黄金的秤，为什么要雕牌一起称？商家没有合理解释，致电总部无果，态度恶劣，12315需要我协助他们去店内和解，没有任何处理方案