宝庆银楼金项链断裂店方推卸责任

2026年2月25号年在滁州市定远县一楼宝庆银楼购买黄金戒指 询问店员是按照克数还是一口价售卖 店员一口问答 按照克数售卖的 于是购买了一枚戒指 （自己兑换了1.5克的黄金换了2.38的黄金 ）回家发现克数才2.38克 金价1359一克 工费居然高达340一克 简直是胡乱扯 不认同此做法 要求退还全部费用

我2月20号在实体店明光宝庆银楼正元广场购买商品编码32****11足金手链一条，售价6399元，只标价格，没有标克数，我是用旧金6.09克抵了6090元，补了309元，这个手链是空心的我可以理解，但是它质量很差，我只带了两天就变型了，它很轻，估计只有4克多，*均克数高达1500元一克，严重欺*消费者权益。

我2天前在宝庆银楼明光正元广场买一件黄金首饰6399元，是一口价，我不知道它的克数，多次询问打马虎，我是用旧金换的，旧金是6.09克，这个我在她们家买的估计有4克到5克，它是空心的，轻轻一碰就变型，我找相关部门的人，她们不回信息。

2026年2月10日晚本人在吾悦广场一楼宝庆银楼金店购买了价格为2484元与4730元的戒指。共 7214元。销售全程未告知戒指克重，以虚假折扣等欺*手段哄*我买下戒指。戒指标签上仅有价格未标克重，质保单上没有店铺的盖章签名等重要信息，且没有开发票，这严重侵犯了消费者的知情权且有偷税漏税的嫌疑。单价远超当前金价。现本人要求全额退款，卖家态度恶劣，不接受各方协商。金坛金店违法细则如下（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。 克重标签那页无克重，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。 克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标 克重相当于“标价”但未“明码”购买的一口价黄金，克数属于规格，应当标注在显眼能看到的地方，但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来，属于严重的价格欺诈行为。（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。导购在明知具体克重是多少的同时既不像我说明也不像我展示价签，甚至在我决定购买后导购在我不知情的情况下剪去戒指上的价签后自行处理并没有给我，导致我全程都没有看到价签上的具体克重。根据《价格法》第十四条内容“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为，商家自行处理商标不告知具体克重，属于诱*消费者行为（3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家 买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ 其他黄金店内购买金戒指的正常包装，应该是戒指和价签都在戒指盒内 综上所述，我的诉求是要求商家全额退款退货，消费合约应该是在正常公开透明且双方都知情的条件下签署的，但是针对该店家这种隐瞒克数、诱导消费的非正当销售行为，我有权维护我的合法权益要求七天无理

2025 年1月19日南京江北新区大洋百货宝庆银楼柜台购买了一款金属吊坠。 四月份在医院时毫无征兆的劈裂成2半，找到柜台反馈，回复说这一定是偶然现象，从未有顾客投诉此问题，然后让我更换了一款克重更高一点的类似产品并要求我按照当天金价补足商家差价。新款首饰拿回家一段时间又再次开裂。。。我这才意识到他们的黄金加工工艺一定是有质量问题的。找到柜台，不同意退款依旧让我换新款。可是新款高出0.75g 要求我补足2000元差价？说这是商品一口价？这明显是在套路消费者？ 我为什们要为他们的加工工艺问题一直买单？

我于2025年12月30日下午五点左右，在涟水县滨河吾悦广场一楼宝庆银楼店铺购买一个黄金戒指，克重为2.86克，该戒指于2026年1月1日出现质量问题，并在1月1日就与该柜台人员联系，要求换货或者退款，柜台人员以寄回总部为由拒绝退换货要求，并说我所购买的黄金缺斤少两，当时距离我离柜时间仅有五分钟左右，也有视频为证，现在柜台人员说黄金缺斤少两，克重跟发票有差，原戒指四片装饰，视频有指出，柜员以原5片为理由，说黄金少重，不予退换货，各种推卸责任

我在2025年11月30日购买金饰，由于编绳，在12月4日下午取回，回家发现瑕疵，且黄金一口价未明确说明情况，第二日返回店内要求退款，不给退

7/16日宝庆银楼买的项链，戴了三个月不到就坏了。他们不肯赔偿工费800元，说因为我佩戴不当引起的。项链是因为外力才坏的。项链这种东西，我怎么暴力也伤脖子呀。

我于2025年9月21日在天猫电商*台宝庆银楼珠宝旗舰店购买银子手镯 收到货发现圈口变形很厉害（未试戴）我要求1换货.2线下或线上维修3退款部分（100元）或全款

我妈妈于2025年9月13日在江苏省南京市栖霞区寅春西路宝庆银楼店购买珍珠项链一条，后来我发现盒子里没有产品参数，没有证书，没告知售后，吊牌没有宝庆银楼字样，于是去店里询问，结果店员和店长均不知道产品参数，不知道是什么产品，不退款，涉嫌虚假宣传，服务态度不好。有录音，没有视频。一问三不知让我觉得产品不值1500的价格，违反了消费者权益法。