宝庆银楼黄金饰品克重不明及价格虚高投诉

哟于2025.5.2在盐城市大丰区永泰广场宝庆银楼消费了一对耳钉、一个项链、一个戒指。首先是足金锆石耳钉，购买过程中曾多次询问黄金具体克重，但三位柜员均未明确告知。回家后查验票据发现仅标注“黄金+锆石总质量1.83克”，未单独标明黄金克重。此外，按总价2580元计算，即便全部为足金单价仍高达1409元/克，远超合理范围。锆石价值极低，合并计价显失公*。其次是项链，拿过来的时候是没有标签的，也只跟我说明了是18k金，没有告诉我项链上不是钻石。商品当时无任何标签标明名称、材质及重量，仅口头告知为“18K金”，但未明确告知金的重量，未告知镶嵌部分为锆石（只有后来收到发票和标签标注“750金合成立方氧化锆”，也没有重量）。我去找店主理论，她说标签有三折，重量在最里面，然而她们并没有告知，也没有把标签给我看，最后甚至把标签用订书机订住了根本看不到克重。发票仅注明“750金合成立方氧化锆”，但未标注克重或总重量，导致我无法判断实际支付的黄金价值是否符合市场价格。 18K金（750金）按当前金价计算，其价值远低于足金，且锆石价值极低，合并计价后单价明显虚高。第三个是戒指，总价4000元对应1.83克，单价高达2185元/克，远超足金市价，镶嵌物非天然钻石，价格过于虚高了。还有就是，我购买以上产品的时候，不断更换营业员跟我说话。付款这件事上带着一定的强制意味，我在付款商品以后又试戴了别的商品，两次起身要走就让男店员摁住我三次，反复将收款码放在我面前，加上别的店员反复游说，带一定的压迫感。店里都是有监控的，我和我父亲也看到了监控中男店员拽住我的手臂多次，但是店主不承认坚持认为只是“拉一下”。多人跟我说话让我当时注意力没有在产品上，重要的信息都没有明确跟我说清楚，尤其是购买时仅模糊承诺“可换购”，没有提及工费，也未说明仅限换标价产品（即“一口价”商品）。后来我付款后才在发票标注“同品类标价换标价加工费”，属单方限制条款，并没有跟我说明，用证明书遮盖字样，引导我在发票上签字。购买前我说要离开，男店员拉拽我的身体让我坐下，反复把收款二维码轻摔到我面前，多个营业员围着我怂恿我购买，反复说自己做生意不容易，没有经过我同意在我戴首饰疏忽的时候直接拿我手机去操作，说是加微信好友其实已经未经允许开始在我的微信里操作小程序等内容。