蜜雪冰城服务态度差

#蜜雪冰城服务态度差#

处理中 蜜雪冰城食品发现异物且推诿责任

2025年7月25日13:00，本人在蜜雪冰城门店(合胜广场店）购买的零食中，发现异物（头发嵌于食品内部，非外部附着）。当日前往门店交涉时，店员以“需与厂家协商”为由推诿责任。本人明确提出依据《中华人民共和国食品安全法》第148条主张赔偿后，相关负责人声称该诉求属“敲诈勒索”，并暗示“索赔三千元可报案”。此后，厂家协商亦未给出有效解决方案。上述行为侵害了本人作为消费者的法定权利，故坚持要求按《食品安全法》第148条规定执行赔偿。

处理中 蜜雪冰城外卖订单异常且服务态度差

2025年7月23日，我在抖音点奶茶，外卖员并没有送来，却显示已经完成订单。我在手机上查不到外卖员信息，打电话给店员，店员态度不好，没有解决问题就挂断。

处理中 蜜雪冰城门店服务差拒退款

7.21在小程序下单 下错店铺不肯退 跟门店沟通说帮忙放冰箱 明天去取也不肯 沟通无效 态度非常差

处理中 蜜雪冰城门店收费不合理且未解决

我在2025年7月4号晚22点38分于蜜雪冰城935009门店购买冰块急用，店内未按照实际冰杯的价格收费，而用了一个装单个杯子的打包塑料袋装了半袋给我，并收取了三元费用，我认为收费不合理，侵犯了我的消费权益，联系蜜雪冰城400电话客服接受反馈却迟迟没有给我回访解决。我的诉求是根据实际情况返还我多付的金额，并需要该店工作人员给我一个合理的解释，是仅仅对咱一人这样收费，还是之前一直有乱收费的现象。尽快给我反馈

处理中 蜜雪冰城服务态度差并退款纠纷

无法退款，地址写错了，无法退款，人员人员工作服务不恰当 服务态度不好

处理中 蜜雪冰城柠檬水中发现异物并处理消极

我于2025年6月29日18点28分49秒下单 在美团外卖蜜雪冰城（宋营店）购入一杯柠檬水 于2025年6月29日19点02分骑手给我打电话 5分左右拿到手开喝 在我边准备开副本边喝的状态下 在里面喝到了黄色有明显裂开的指甲盖 上面不知道有没有有异味 也不知道是否携带病菌 在喝到一瞬间我就吐了出来 于2025年6月29日19点11分联系门店客服 其店机器人发消息已读但不是真人回复情况下给店家打了电话 在与店长商量赔偿的时候店长法律意识薄弱并未道歉 并且还提出之前我在其店中点外卖也发现过异物并找他们的情况 隐喻我是故意找茬的 我感觉到非常恶心和愤怒! 6月29日49分在投诉中上传凭证，但到今天蜜雪依旧冷漠消极处理此事，当没有发生过一样。 根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，食品生产经营者应当对其生产经营的食品安全负责，对社会和公众负责，承担社会责任。如果食品中存在不符合食品安全标准或者存在严重危害人体健康的问题，食品生产经营者应当承担相应的法律责任。食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,按照一千元进行赔偿。

处理中 蜜雪冰城饮品存在食品安全问题并要求赔偿

我于2025年7月2日下午14:26在美团APP上点了一杯蜜雪冰城师大夜市一店（哈尔滨市南岗区蜜雪冰城饮品沙曼店，统一社会信用代码92****03MA1CFT9X8W） 福店）买了一杯饮品（一杯柠檬水）。取到外卖后，我于透明的塑料杯看到里面的柠檬片发霉，有很大的发黑发绿的霉斑。我在美团App线上申请退款并提交照片给商家看证据，电话联系商家后，商家只是敷衍道歉然后同意退款，态度非常一般。 之前315事件就已经发生了蜜雪冰城用“隔夜柠檬片”的事件，现在仍然不警醒，此种对待顾客的态度就是敷衍了事，对食品安全的重视程度可见一斑。而此家门店若不受到赔款的惩罚，每天给成百上千的顾客做饮品，就已这种漠视食品安全的态度实在是令人忧心。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外 我的诉求就是赔偿1000元

处理中 蜜雪冰城店员态度差且拒绝退款

店员态度恶劣，没有收到贷打电话申请退款也不肯退钱话派送任务以完成，点都不负责

处理中 蜜雪冰城饮品中发现异物，商家推诿拒绝合理处理

我于2025年6月21号晚上23:13:55分在蜜雪冰城杭州市于祥府街道塘萍路店买了两杯饮品 草莓啵啵和柠檬水备注更换零食 6月22号晚上五点多拆了一包锅巴 在里面吃出类蝇虫一样的异物 联系商家协商处理 商家提出赔偿10锅巴方案 我不接受 商家表示此产品不属于本店所制做 不再给我处理方案

处理中 蜜雪冰城虚假售罄与不一致的打烊规则投诉

我与2025年6月21号在邯郸蜜雪冰城(儿童医院）店消费，当时我需要一个冰激凌，店家给我说的是我前面的单太多，等到我的时候冰激凌就没有了。后来我购买了两个周边，但是等我出来以后，店里没有人的情况下。我看到工作人员接了两到三大桶冰激凌去了后厨，等我进店询问为什么不卖我，店家给我的答复是因为我点单的时候打烊了，不卖货了。 那我就搞不懂以下几个问题了： 1、之前告诉我的口径是没有货可以卖了，等我看见有东西的时候又该口径是我点单打烊了。 2、我点单的时候打烊了那为什么我后面的人还可以继续点单？ 3、我点单的时候打烊了，为什么我买15.8的周边还是可以卖给我的。 4、我后续找客服投诉，客服给我的答复是店铺打烊要清洗冰激凌机，物料要清理，那我点单失败以后为什么其他人还可以买冰激凌，另外我是在清洗冰激凌机前20分钟去买的。并不是在之后，那我不知道他这个清理的界限在哪里。