蜜雪冰城柠檬水中发现异物并处理消极

我于2025年6月29日18点28分49秒下单 在美团外卖蜜雪冰城（宋营店）购入一杯柠檬水 于2025年6月29日19点02分骑手给我打电话 5分左右拿到手开喝 在我边准备开副本边喝的状态下 在里面喝到了黄色有明显裂开的指甲盖 上面不知道有没有有异味 也不知道是否携带病菌 在喝到一瞬间我就吐了出来 于2025年6月29日19点11分联系门店客服 其店机器人发消息已读但不是真人回复情况下给店家打了电话 在与店长商量赔偿的时候店长法律意识薄弱并未道歉 并且还提出之前我在其店中点外卖也发现过异物并找他们的情况 隐喻我是故意找茬的 我感觉到非常恶心和愤怒! 6月29日49分在投诉中上传凭证，但到今天蜜雪依旧冷漠消极处理此事，当没有发生过一样。 根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，食品生产经营者应当对其生产经营的食品安全负责，对社会和公众负责，承担社会责任。如果食品中存在不符合食品安全标准或者存在严重危害人体健康的问题，食品生产经营者应当承担相应的法律责任。食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,按照一千元进行赔偿。