#万达影城服务态度差#
已退款 万达影城电影票无法退票投诉
我于2025年5月6日20：09分购买5月7日15：20分两张电影票哪吒之魔童闹海，由于选错日期，想要退票重新购买，但是无法退票
处理中 寰映影城放错电影版本且拒绝赔偿
我于2025年5月1日跟观影团购买了寰映影城（广州环贸中心店）下午两点的幽灵公主（日语原声版）的票，但是开始放映后放错成了国语版，同工作人员反馈后的第二次放映仍然放错成了国语版，直到第三次放映才放对，浪费了我们半小时的时间。放映结束后院方也不承认这是放映事故，拒绝赔偿。我方诉求是院方赔偿我们的损失并道歉。
处理中 万达影城电影票退款霸王条款投诉
电影票买多了退一下 两个人买了四张票告知退不了属于霸王条款 麻烦退款
处理中 万达影城电影票无法退款及改签投诉
2026年4月20日，我在万达影院买的电影票，因为有事没去成，已开场了但是也没取票，给客服联系，不能退款也不能改签，我没有享受到服务，为什么不能退
处理中 万达影城退票规则不合理，要求全额退款
我于2025年3月23日在万达影城公众号线上菏泽万达广场店与菏泽万达影城佳和城店两家影院分别购买下午相近时间各两场《哪吒之魔童闹海2D中文》各两张影票，后使用菏泽万达影城佳和城店消费两张后，而菏泽万达广场店两张影票因与佳和城店观影时间冲突并没有使用，后联系客服想进行退票处理，客服回复说在退票需要提前在开影一小时前才能退票。这不符合消费者权益法，纯属单方面无效规定。现要求尽快核实并协调处理菏泽万达广场店的线上全额退票款订单业务。
已改善服务 万达影城拒绝改签和退款，观影权益无法保障
我在3月16日在青岛市黄岛区西海岸新区东岳东路融创茂的万达影城购买了《猫的奇幻漂流》电影票，票价57.9元。去影院后无人检票，整个影厅都很荒凉，场厅内部也没有人，因为太黑了很恐怖我就出来了，询问我是否能改成其他场次。前台说我第二天可以来看看结果第二天因为一张票都没售出取消了场次，接下来一连几天场次都被取消。因为这部电影没办法看前台又说可以改成一个月内看一部其他电影，我也同意了，结果21号我想来看《还有明天》被告知不能换到vip厅。我说我可以补款但被拒绝，我问能不能退款我重新买也被拒绝。 万达影城无视消费者诉求，拒绝改签和退款，万达影城要么给我退全款要么给我升级成vip我要看我想看的片子。
已解释 投诉万达影城服务态度差
2025年3月14日12:45，在北京通州万达影城观看电影《你好明天》，期间由于被前座举高手机玩电话影响，礼貌提醒前座将手机放低。结果对方开口辱骂，遂引发争吵。后续对方喊来家人，拿着铁棍，在没有票的情况下，直接通过了通州万达影城检票口，且无任何阻碍进入影厅，与我发生了肢体冲突。 在警察局调解下，对方已道歉赔偿，达成和解。但北京通州万达影城关于对方如何在携带金属武器，且无票情况下，畅通无阻进入影厅这一情况，至今仍没有任何合理解释说明。在影城这样一个应该有足够安保的场所，我的人身安全收到了严重侵害，因此需要北京通州万达影城尽快对此事给出合理解释，并给出相应解决方案。
已完结 万达影城错发商品并拒绝合理证据
1.我于2025年3月2日在万达影城app积分兑换商城使用账号一兑换了《蛟龙行动》限量典藏票根，3月5日票根显示发货，3月7日我从驿站取到快递，快递是一个A4大小的文件信封，拆开里面是《蛟龙行动》和《唐探1900》的典藏票根2张，均为该账号兑换和抽奖获得； 2.2025年3月4日，我使用另一个万达影城app账号二在积分商城使用2599积分兑换了"《唐探1900》万达电影独家限定艺术海报"，填写的收货信息和账号一兑换的蛟龙票根一样，直到3月11日中午查询万达app显示海报已发货，但提供的快递单号和账号一兑换的典藏票根快递单号一样； 3.我在7号当天并未收到艺术海报，只收到了典藏票根，我去中通小程序查询了该快递单号的快递重量，显示是200g，明显不可能是海报的重量，艺术海报（A3尺寸）的外包装加海报本体都不止200g了，更别说加上快递盒的重量了； 4.为了佐证，我向同样兑换了该海报的朋友要了他的兑换订单截图，以及中通快递查询的该快递重量截图，他的快递重量显示是1340g； 5.我将上述信息向万达影城app在线客服（爆宝-婧婧）反应，并提供了上述提到的所有截图，但客服确一再让我提供当天开箱视频，我当天收到的快递包装明显是票根，且外包装完好无损，我就没做开箱视屏，我也不知道几天后会有这种幺蛾子事情，但我提供的其他信息已经明显能够佐证该快递是不可能包含艺术海报的，但在线客服确不作为，只用话术敷衍我； 6.为了进一步佐证，我于12日中午下班后前往菜鸟驿站并联系了中通客服，查询了该快递的出入库照片，照片显示了快递包装就是个A4稍大的信封，明显不可能装的下A3艺术海报，而且艺术海报是有独立外包装的，这些也明显能够佐证该快递不可能包含海报！你们发货海报用什么包装你们比我清楚，你们难道用文件封发海报吗？可笑 7.凭什么明明是你们的失误，却要让我来浪费时间反复证明，为什么不是你们提供证据证明你们发货时发了海报？麻烦你们提供发货时的照片，视频好吗？我的时间就不是时间吗？这么大一个集团，作为全国院线票房第一的企业，做事确如此不讲道理，毫无逻辑，推脱责任，耍无赖，一点都不把消费者的权益放在眼里吗？真是气愤而又无奈！ 8.我的诉求很简单，请道歉发货，并补偿我在这件事上浪费的时间成本！
已完结 万达影城退款窗口缺失且客服不理睬
显示可以申请退款，但没有申请退款的窗口，联系客服，客服也不理你
已完结 万达影城售票员服务态度恶劣
我于2025年2月22日下午在抖音购买一张双人电影票，14:18到店后在售票处排队购票时，就遭遇了不愉快的经历。询问抖音购买的票能不能现场买票时售票员语气生硬不耐烦，这里不能买票，自己去微信上看，也没有说要怎么通过微信购票，这种态度让我们感到非常不舒服，原本愉悦的心情被大大削减。希望能够对相关工作人员进行培训和管理，提高他们的服务意识和专业素养，
