#美团酒店-美团民宿押金问题#
处理中 美团民宿押金及卫生问题导致退宿后房费未全额退还
我于2025年6月13日在美团平台预订6月15日到6月17日两天时间的民宿，一是，民宿老板要求私下收取两百元押金。二是，实际入住后，发现该民宿卫生情况差，则与民宿老板协商提前退宿一晚。平台只退还了一部分房费，并未全额归还房费。后与美团客服协商获得一定赔偿。但在如实评价该民宿后，民宿老板恶意曲解用户，希望美团能对该民宿采取一定的惩罚措施。
处理中 美团民宿房东诱导线下交易后失联，押金不退且客服推诿
我于2025年6月21日在美团民宿上订了一间民宿，后续房东以收押金为由平台引导私下交易400押金线下支付，后续以房屋设备损坏为由，说房子住不了，找索赔押金，一直联系不上，联系美团客服让我等了几个小时，说会有押金专员处理，等了很久也没联系我，后来联系，一致踢皮球说我是线下支付，下架了商家的所有信息，在此之前房源下架，不给商家的各种身份信息和资质认证，美团审核房源和商家信息过于不力才会导致该事件的发生。 投诉诉求：美团客服不要无视我的诉求，不要一直踢皮球，不处理，并且尽快赔偿我，履行赔偿义务。
处理中 美团民宿预定遭遇虚假房源及押金无法退还问题
我于 2025 年 6 月 20 日凌晨在美团平台预定公寓民宿，出现被诈*问题，严重损害我的利益和权益。我在美团平台下单民宿的日期是2025年 6月 29 日至 7月 1 日，通过和商家沟通，为了保证房间预定成功，让我们线下支付押金 300 元。付完款后，美团平台提供商家电话。6月21日早上我从平台查看民宿情况，发现民宿已经不在，具体位置也查不到，打美团提供的房东电话也一直无法接通，而查看订单民宿还处于未入住状态。商家联系不上，和美团平台沟通，平台推卸责任，拒绝赔偿。 对此我有以下几点问题： 第一、美团平台发现问题后为什么不第一时间联系消费者，而是等待客户被*后才推卸责任。 第二、美团平台为什么可以上虚假房源并推送给消费者去下单。 第三、一直都有线下支付房费押金等方式，美团平台为什么不限制呢？ 第四、在美团平台，商家上线虚假房源，导致客户的利益受到侵害，美团平台审核问题不严，监管不严，出了问题为什么都让消费者买单呢？ 我的诉求是房费退回，并把我的押金退还给我，同时补偿我们因为这件事额外再订房的差额。
处理中 美团民宿卫生差、押金纠纷且平台拒绝退款
我于2025年6月19日下午五点左右在美团外卖平台上订了一家民宿，名为张暖暖家民宿。我于2025年6月19日晚九点进行了入住。但是在我入住时我发现。卫生问题很堪忧，房间里有上一位租客留下来的一次性拖鞋。我到床边查看床品卫生，床品上有毛发以及不明色块。我与商家进行沟通后，商家建议我退房，并要做出给我多20元的补偿，我拒绝了，我要求原额退款。我在订房间的时候，上面写着很清楚，是免押金租房，但是当我在微信上与这个商家进行联系后，商家要求我交100元的押金才可以住房。至于退房，商家让我在昨晚11点40进行退房，并承诺我今天下午四点前可以将押金全部退还给我，并且让平台处理我退单这件事。我在平台上进行的申诉，平台给我的反馈是他已经努力与商家进行沟通，商家拒绝给我退款。
已补偿 美团民宿房东扣押押金不退还
我们第一天在美团订了一家民宿，我问他可不可以加人，他说加不了，然后第二天续住房东引导线下微信转给他，然后连续住了四天，退房了找各种理由扣押金。现在只支付我一半押金，剩的不给退，现在要求退还剩余押金
处理中 美团民宿虚假房源导致押金损失，客服推卸责任
我于2025年6月18日在美团民宿订购珠海的民宿，订单499002*********3372，由于平台监管不力，出现虚假房源，房东通过平台索取押金，在入住前房东被封禁无法联系，电话停机，美团直接把链接也销毁，并拒绝提供注册信息，房东收取押金的记录均在平台沟通留痕，押金进行备注处理，但平台拒绝处理，推卸责任，并两次关闭客服问题流程，强行结束问题，其中押金客服专员态度恶劣，还冷哼不屑，要求反馈继续联系处理，他却在未解决问题的情况下，强行结束售后服务流程，搜索发现美团民宿平台出现此类事件数不胜数，平台被*虚假房源，无法做到向用户保证的房源真实性，导致受损，平台应该担负对消费者的责任，我要求平台赔偿被*押金300元，并彻底整顿虚假房源问题
已完结 美团民宿管家态度差且威胁人身安全拒不退还押金
我于2025年6月17入住美团民宿宛悠民宿连云港市海州区新东街道百纳水岸-1号楼315房间 管家服务态度极差 入住第二天电话要求平台退款房费微信支付给她我们拒绝后她电话轰炸且恐吓我们 沟通失败后让人上门闯入报警后平台帮助我们把房费退掉了但是押金是微信交易的管家坚决不退给我们且电话骚扰辱骂我们，现在进行了人身威胁说要到我们家里来找我们 我要求1.给予管家一定惩罚 2.让管家退还押金给我3.按规定给予我们补偿（已经要求美团平台介入了但是押金不是在平台上收取、是民宿管家的个人账户我们已经找过平台了民宿管家对平台和我都进行了辱骂）
已改善服务 美团民宿免押订单却被要求额外支付押金且遭遇威胁
免押订单要求提前跨平台(QQ)支付高于房费的押金，拒绝付押竟威胁客户。现在订单已付，店家无房。 具体经过:于2025.5.23成功预定美团民宿管辖下的名为“文儿民宿”的位于青岛的短期公寓，入离时间分别是今年713-7.15、7.15-7.16、8.27-8.30。三个订单都是同一房源，页面描述无需押金。预定成功后房东要求我和朋友在其他平台(QQ)支付微信400元，共800元。我以订单显示无需收取押金为由拒绝并反馈给美团民宿平台，平台告知无需支付押金，但房东仍无数来电，告知我不付押金，即使落地青岛后也不让我入住，并且威胁将非法没收我的房费口气顽劣至极，以至于让我足够相信我入住后会有生命财产安全。于是我向美团投诉并要求房东赔礼道歉。美团民宿称放心入住，并且不会有任何赔偿。试问哪个正常人敢拿自己的生命财产做赌注?所以我要维权，维护切身利益。
已改善服务 美团酒店民宿纵容欺诈交易，要求代赔1400元
美团未审核商户资质，放任房东欺诈交易： 1. 纵容房东诱导线下支付（违反《网络交易监督管理办法》第12条）； 2. 未冻结违法商户保证金（违反《电商法》第38条）； 3. 拒绝提供房东信息阻挠维权。要求平台代赔1400元并处罚美团。”
已赔偿 美团民宿空调故障及押金退还问题
我于2025年6月12日至15日在洛阳购买小胖虎民宿标间双大床当晚出现空调不值事问题， 申请老板解决问题，老板不解决问题至晚上天气非常炎热，客人入住过程中移动沙发并且轻拿轻放，想要搬到空调底下。并于13日上午就已经把东西全都拿出来，当天一直跟老板调节，没有解决问题的办法。要求退房并且退款住宿剩余费用和押金申请美团平台介入，平台人工客服连接后说协商和民宿老板调解，不作为，老板拍照在入住过程中发现假花损坏，吹风机损坏和地板的地板贴表面损坏;即客人否认在入住过程中损坏等多种物品。在入住当天进门中发现地板表面存在瑕疵，阳台隔间的地板革已掉落，并且已经处于濒临损坏现象，商家说他购买的假花放在装饰墙旁，检查房间时说，花瓣掉落，干花不是假花，是干花。干花瓣碎落属于正常现象，并且客人并没有主观去碰落，使它自动掉落。客人在使用吹风机时，当天早上正常使用吹头发过程中，中途断电。另客人因为空调不管事，正常解决措施轻拿轻放移动沙发至空调底下。搬移过程中发现沙发后面地板本身存在瑕疵，不属于构成损害，我认为在入住过程中房间等各种物品本身存在瑕疵外，在正常使用过程中，物品正常使用过程中自己断电后不构成损害。根据消费者保护权益法要求，押金原款返回。
