#美团酒店-美团民宿押金问题#
处理中 美团民宿订单无法入住要求退一赔三
7月24号预定民宿的订单问题，用户成功预定因为平台和房东问题并未入住，这是欺*消费者的行为，要求退订单全部金额，并按照消费者保护法给予三倍赔偿 2025年7月24晚，美团用户158****7169通过美团成功预定7月25号到27号小呦民宿的房子，24号晚上7点左右房东打电话告知下水坏无法入住，用户打美团客服电话询问具体情况，客服随后答复已经很房东沟通过可以正常入住，25日14点左右用户联系房东办理入住，房东让加微信办理入住，办理过程中需要微信登录一个程序扫脸登记，但是用户带着不到两岁的孩子，房东以无法登记为由拒绝入住，说派出所会检查，随后用户拨打派出所和美团客服电话，均说带孩子可以正常入住，半个小时后房东联系说派出所给他联系，让用户发户口本办理入住后，又让在微信上交200押金，因为美团上显示免押金，用户联系客服，客服答复说这是商家私自收费，我不应该给他，客服说他跟房东联系，但是我不交押金就无法入住，一个小时客服都没有下文，我就把押金转给房东，房东并未收，我打了约16个电话联系房东，不接，随后我联系美团客服，客服才告诉我房东不接待我入住了，让我重新预定房间，当时已经是18点左右，在用户看来上架房间我成功预定，但是用尽一切手段不让我入住，这就是欺*消费者的行为，因为预定的价格比较优惠，房东故意不让入住，美团平台也没有解决此问题。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，属于违法行为。法规 酒店作为服务提供者，若采取虚假或其他不正当手段欺*消费者，使消费者的合法权益受到损害，即构成商家欺诈消费者。 二、酒店欺*消费者的法律责任 经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 若增加赔偿的金额不足五百元的，赔偿金额为五百元。 法律另有规定的，依照其规定执行。
处理中 美团民宿预订纠纷：押金不退、环境差、客服处理不当
我于2025年8月16日在美团平台预定了民宿 商家不退还押金不履行任何义务 侵害了我的财产权和人身安全权 希望平台可以帮助处理 美团包庇民宿商家 南昌市千山民宿（青云谱区江铃新力臻园10号楼） 多次联系美团客服 第一次未做任何处理直接给我完结投诉 第二次打电话告知我只能赔60元民宿优惠券 其他不予处理 并且态度恶劣敷衍 民宿问题：第一，在入住前两天和商家说续住，商家让我加微信，私下里给他转账，押金也私下里给他。离店之后，商家拒绝退还押金（商家说因为我们把他马桶弄坏了 实际我们去的时候就是坏的）第二，入住的时候发现床上有长头发，跟商家反映商家竟说是我们自己恶意弄的；第三，民宿地板上面有蟑螂等诸多虫子，商家说是我们吃东西把蟑螂引过来的，但那时我们并没有吃东西；第四，民宿凳子全是坏的，坐上去我们摔了一跤，和商家反映也不予处理；第五，一般提前预定房间，在预定日期14点后就可以正常入住，可当我们到达那天上一任房客13点才从房间里出来，14点之后也没有人来打扫，我们无法按时入住，而到我们退房当日，商家却要求我们12点钟必须得走。在以上问题沟通时商家态度极其恶劣，不处理任何问题甚至反过来质疑，区别对待，强词夺理，本人多次联系美团平台，客服只会重复一样的话术 并且态度敷衍不退押金，包庇商家，请求平台帮我维权
处理中 美团民宿退改政策不合理及押金纠纷
本人于2025年8月10日通过美团预订了8月24日入住上海中煌大厦鹿鸣公寓，现因不可抗力因素取消入住， 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 订单下了超15分钟就不能退了，这合理吗？ 并且在相关评论区鹿鸣公寓出现强制消费者支付押金并只有给于好评才可退押金情况。
处理中 美团酒店预订未付款导致无法入住及押金纠纷
25年8.20日在美团平台预定酒店，订单号为499900*********9417，美团未把款转给商家导致无法办理入住并且押金无法退款，在美团要求退款被拒绝
处理中 美团民宿退房退款问题
我于2025年8月13日在美团平台购买了大连爱尚家民宿团购，定的是15~16两天一夜，因房东不能提前入住14日白天申请退款，订房金额396最后只退给我242.5
已解释 美团民宿押金争议及强迫消费投诉
我于2025年8月19日入住美团民景德镇墨香宝邸stay here的房间，住三晚，房东要求交押金，但是平台上显示无需押金，我拒绝了房东的要求，房东就叫我们搬行李离开。强迫我们交押金。且房东一直骚扰我们，导致我们需要修改大量行程。不仅耽误了我们的时间，还影响了我们的旅游的心情。损失巨大。我们需要退改大量提前好不容易预约到的票。我们额外多出了许多误工费。要求商家赔偿误工费以及精神损失费。
处理中 美团酒店押金问题及退房纠纷
我于2025年8月18日在美团订了重庆沐枫艺术酒店204元，上午11点左右办理了入住，在微信上交了押金，去到房间后我们不满意房间的设施，要求退房，我们只看了一下房间并没有住，美团退了房款，但是老板以超时为由不给我退100元押金，我当时带着两个孩子，着急找酒店就没有和老板发生争执
处理中 美团民宿押金不退且入住环境差
在美团定了民宿，但由于房间设施损坏问题，房东让退款重新入住其他房间。微信转给房东押金和房费。但退房以后，房东一直不退押金。房间脏还态度差，美团上架应该好好审核下
已解释 退房困难并被扣押金问题
我在浙江省金华市义乌市麻车塘瑞翔酒店我退房退不了还不到半个小时还压了我100块钱
已退款 美团民宿押金及入住流程不规范投诉
2025年本人来湖南郴州旅游，在美团民宿订了一家帝福韵的民宿，结果当天六点多到了帝福韵发现并没有前台办理入住手续，致电房东，房东叫我加微信并转两百块钱押金并且发身份证照过去，这样的入住手续是完全不规范的，并且网上有非常多诈*案例，我联系美团人工客服，两次，表示无法接受这样不符合规范的入住方式，存在风险，要求退房款，我自己另外再订房间，后来美团客服致电我，说只能退70%，我不接受，因为这个平台审核也存在问题，允许商家存在这样不合规范的入住手续方式，而且给消费者带来风险，并且浪费消费者时间，我到深夜还得找房子入住，完全造成了我的损失，还有介绍页面并没写清楚需要微信交易200和在微信发身份证照片，完全造成了消费者的困扰。
