爱回收虚假宣传

#爱回收虚假宣传#

处理中 京东手机以旧换新后退款被扣600元不合理

5月4日京东平台买的手机当时有老手机选择的以旧换新5月5日收到激活后到线下京东平台的回收店爱回收进行回收 当时店员让我参加爱回收平台新人活动外加五一假期活动可以多回收650元 我是京东下的单爱回收活动没办法参与 因为京东新机订单已生效 就没取消 加价给了600 在当天晚上发现新机开机键有问题 外加掉电快 联系京东处理换货 五月10号收到第二台 使用一段时间还是续航掉电快 联系客服 客服告知可以给我办理特殊退款 当时询问退款金额她说给我退实付金额减去价补之后的 之后26号京东收到机器 无误后退款不处理 后跟我联系说要扣除掉以旧换新的600块 我不接受 专员说要跟爱回收去联系协商处理结果是没办法要扣除600 首先不是爱回收没活动 只是因为以旧换新方便选择的京东 参与了京东600活动 同样爱回收那边的650我没参与到 可以说这台机器本身就是这个价钱 只是因为在京东里面爱回收下了订单 不好取消就正常回收了 因为这个爱回收的加价活动没参与上 并不是没有 现在发生新机退款 要把扣掉600 这合理？一个噱头活动什么加价 忽悠消费者 我还以为只有京东有这个 结果是不参加京东反而给的更高 现在机器有问题办理退款 还要扣除这不纯无赖行为 这个钱是京东要扣 还是爱回收要扣 还找什么爱回收协商不同意 不是这个价格我对回收有异议 是不是回收机器也可以退回来

处理中 爱回收质检结果与实际不符，怀疑机器被故意损坏

2025年5月26日下单爱回收，预估1200元，机器完好，快递小哥包装两个快递发走质检，质检结果缺少配件，机器无法正常运行，预估价直接变为65元。发走时快递小哥证明配件齐全，机器一直连着我的手机App都有运行轨迹，平台说坏就坏了，一张照片就证明我机器坏了，我不认，要求平台按照预估价格打款，怀疑平台故意假意损坏机器来挣黑心钱，或者物流暴力损坏我机器

已解释 京东爱回收平板电脑价格虚高涉嫌虚假宣传

京东爱回收平板电脑价钱虚标记，有*嫌疑。 希望尽快处理

已补偿 京东爱回收回收过程中的欺诈行为及拖延赔偿

投诉京东商城爱回收在回收过程中检验不规范，使用非专业评估，使我机器损坏。 我于2月20号将笔记本电脑第二次卖给京东平台的爱回收，第一次我发给京东平台时压价导致我与平台没谈拢退回，寄回后我找别的回收机构检测后发现他给我报低价，并且恶意破坏我的摄像头功能，以达到压价的目的。事后我与相关工作人员商议后原打算按着我二次机构检验的破坏前的价格赔偿我。商品发出之前我留存了全部的图片与录像证据，确定没有问题。当我二次把电脑寄过去后，平台又说我电脑无法开机，且图像和文字显示有问题，并且短信在中午通知我，我也在中午回了电话，结果晚上才告诉我这个问题并且告诉我要再次申请重新检验需要48个小时。第二次寄出后已经1周了，每次出问题都告诉我48小时解决问题，但是最终都是产生新的问题继续48小时，而从我第一次寄给平台已经过去一个月了，还再反反复复的出问题。本来国家政策非常支持以旧换新的，但现在这些平台却借着这个名义恶意压价，我是第一次卖二手电脑，这让我对以旧换新的这个措施失去信任。 综上所述，“京东爱回收”机构，在国家提倡以旧换新的形势下，利用技术手段在收旧过程中谋求企业利润。希望315部门能为消费者维护正当权益，对企业进行彻查。 后来又说找专员联系我给我打电话，我这里一个都没显示，实际根本没和我联系，线上人工客服催了也不回复，要我备用电话打过去2秒就挂，说好的赔偿金额不给，电脑也不退回，然后直接消失了

已解释 京东授权商家取消以旧换新补贴引争议

我于2025年2月18日购买iphone16promax手机一台。京东授权爱回收提供旧机回收，并且有以旧换新补贴，预估手机回收价为777，购买新手机补贴667。加上本人凌晨抢到一张以旧换新补贴券1100，斟酌之下参加了这次以旧换新活动，购买了新手机。但是旧机回收的时候，旧机压价262元，旧机有没看到的问题，压价表示理解，但是爱回收把补贴667给取消了，导致购买新手机直接价格上涨了262+667=929元，有欺*误导消费者嫌疑，现请求消费保平台协助追回爱回收恶意取消的667元补贴，保障消费者的合法权益

已解释 京东爱回收以旧换新扣补贴款争议

2025年2月7号通过京东爱回收以旧换新换购苹果16pro手机一部，回收款为 质检金额2831+以旧换新券300+旧机补贴600=3731。回收是通过购买新机时同一购买链接进入。 1.本人收到新手机，爱回收收到旧日手机鉴定后，无故扣除补贴359元，对扣除补贴本人存在疑虑，购买的新机已签收，旧手机已被爱回收公司收走并鉴定，以旧换新的交易全部完成。 推测商家有用虚假手段欺*消费者 2.下单时平台预估回收价900元，爱回收收到鉴定后结果有1项差异，电池健康度不是81，是71，但是并不提供电池健康检测证据，回收前本人检查8 1，怀疑恶意谎报或检测过程中恶意损伤，并且已经扣除质检金额105元，但额外无理由扣除补贴359元。且处于保价期。 3.京东仅让入驻商家爱回收解决，不作为。 以上可合理推测商家有恶意压价行为。 诉求：1.商家按照购买时补贴价900元 返还，2.提供详细质检过程证据资料证明电池健康度检测流程及数据，若无法提供按照质检金额283

已补偿 京东商城以旧换新活动虚假宣传及压价问题

本人于2025年2月11日通过京东商城以旧换新活动购买iPhone 16 Pro Max。根据京东平台提示，旧手机（型号：iphone12）初始评估价值为2041元（含补贴），但实际回收时被京东合作的第三方回收机构（爱回收）以“机身划痕”等理由压价至1000元，导致实际支付金额增加且未兑现承诺的补贴优惠。京东商城存在虚假宣传、评估流程不透明、恶意压价等问题，严重侵害消费者权益。 事实依据: 1. 虚假宣传与评估差异 京东以旧换新活动页面明确显示旧机评估价为2041元（含补贴），但实际回收时以不合理理由（如“划痕”“屏幕问题”）将价格压低至1000元，与宣传严重不符。 - 类似案例中，多名消费者反映京东以旧换新存在“高估价诱导下单、低回收价强制补差价”的套路，甚至通过修改质检报告内容压低价格。 2. 检测流程不透明且存在欺诈嫌疑 - 回收机构（如爱回收）提供的检测报告与实际旧机状况不符。例如，消费者反馈未拆封新机被谎称“边框划痕”，或检测报告中的问题描述与现场工程师说法矛盾。 3. 售后推诿与态度恶劣 - 投诉后，京东客服多次将责任推诿至第三方回收机构，并以“以检测报告为准”为由拒绝解决问题，甚至强行关闭售后申请。 京东专员态度蛮横，未提供有效解决方案。 法律依据 1. 根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。京东以高估价吸引消费者下单，实际回收时恶意压价，构成虚假宣传。 2. 依据《电子商务法》第十七条，平台需全面、真实、准确披露商品与服务信息。京东未明确告知补贴规则及检测标准，侵犯消费者知情权。 投诉诉求 1. 补足差价或退货处理并赔偿：要求京东按宣传的2041元兑现旧机回收款，并补偿因虚假宣传导致的额外支出。 2. 公开道歉：京东需就虚假宣传及服务问题向消费者致歉。 3. 整改流程：要求京东规范以旧换新活动，公示检测标准，提供检测过程录像，并接受第三方监督。

已补偿 爱回收涉嫌虚假质检压低回收价

2025年2月6号通过京东爱回收，回收iphone12promax手机一部，回收款21 75+以旧换新补贴400=2575，回收是通过另购新机时推广界面进入。 1.本人收到新手机，爱回收收到旧手机鉴定后，无缘无故划坏我的旧手机给我压价，划了几处明显划痕，并且拍照处很可疑，两处同样的位置，划痕和听筒都不一样，我有理由怀疑他们拿别的手机质检结果上传我的质检结果，推测商家有用虚假手段欺*消费者 2.下单时平台预估回收价2575元，爱回收收到鉴定后结果有3项差异，导致实际回收价只有1966，对其中2项差异我存在疑虑，我的手明明没有划痕，质检结果莫名其妙给我多出几道划痕，还有相机问题，明明是完好无损，莫名地说我的摄像头损坏，还说抖动，我拍照都没有这样子，推测商家故意损坏压价。 诉求：依照客观真实情况支付估价结果 诉求内容 退赔费用

已补偿 京东商城爱回收质检失误致补贴失效

我于2025年1月222日购买京东平台苹果15手机，并选择国家买手机补贴与以旧换新补贴合并方式购买，以旧换新选择上门旧机现场质检后打款方式发放补贴（换旧回收价+追加优惠补贴价），质检验旧机当天发生质检员已出质检报告后乱报报告外的故障随意更改质检报告，本人极度怀疑质检员恶意压低回收价格大约200元，对质检员以上行为我当场不满并提意他添加的故障可用简单的方法处理解决但质检员并不理会（事后各自离开本人也没有拆机的情况下用酒精擦干净其地方并清理该地方的出声孔，完美解决质检员认为的严重问题），在质检员取消订单之前并没有提示告知取消回收订单后会导致追加优惠补贴金额会失效（质检过程中我偶然问到回收金额的发放形式，质检员意外告知追加的优惠补贴金额是爱回收平台另外追加给予的，本人认为是促销以旧换新活动成交的套路）。后续与爱回收和京东客服：申述沟通-投诉商讨-反复商酌补偿方案之路，爱回收平台给我的调解态度是拒绝承担本人不知道情况下取消手机回收订单之后会导致以旧换新补贴金失效的提醒义务，且投诉现场质检人员检测业务水平低下，随意性不专业导致现场质检报告出来并告知回收价格后反复修改故障项目（致使回收价贬低大约200元），导致现场回收手机订单不成交，本人认为对爱回收质检员故负有不可推卸责任，多次与爱回收后台专人客服对质后，平台人员口字不提自己该负的责任却一直坚持是我本人意愿授权现场人员取消订单导致以旧换新补贴失效的后果负责，推卸社会企业该承担的职责义务（温馨提示义务后果），后续爱回收给出的继续回收旧手机另补偿50元或不回收手机直接补20元的象征安慰且极具侮辱性方案，本人对爱回收平台霸王条约和店大欺客表示极度反感和强烈不满。同时对京东网上购物平台与第三方机构单位业务合作资质审核表示不满，给广大消费者挖坑蒙*。 （本人与爱回收客服平台双方都拥有当时质检现场录音和后续平台给与本人的赔偿方案录音）

已解释 京东商城爱回收以旧换新回收款被恶意压低

2025年1月25日本人在京东商城爱回收参加了以旧换新活动回收iPhone15plus一部，预估回收款为3660元+双十一活动以旧换新券400元+抽了一张1100元的以旧换新补贴券共计5160元。 1.本人收到新手机、旧手机通过京东快递送至爱回收，回收后商家无故以"面容无法录入和识别 ”为理由恶意压低我的回收款，给予鉴定结果为2664元+以旧换新券400最终为3064元，其中差价为2096元。 2、在寄出设备前，本人事先有所怀疑，故在快递小哥取手机时当着快递小哥的面人脸识别解的锁并进行的重置（格式化）无一不符合回收条件。并告知了爱回收客服。所以可想而知，爱回收方无法在硬件设备上动手脚，故检测后告知鉴定结果为有"面容无法录入和识别"。本人认为该理由不成立，该设备在本人使用过程中未曾出现过此现象，且爱回收方不提供具体收到货后的开箱与全程监测视频，更无法证明是日常使用中会出现的面容无法录入和识别，故存在爱回收方其检测机器的程序app设定，伪装假面容无法录入的可能性。推测商家有用虚假手段压价欺*消费者行为。 2.下单平台预估回收总价为3064元，爱回收收到手机后鉴定结果只有一项差异，相较于预估金额总价压价2096元，最后预计实收价的质检后金额为3064元，其中以旧换新补贴400 元(前后无差异)。京东及爱回收平台以高价回收为噱头预估引诱顾客以旧换新、并在质检完后故意压低用户回收价格，且顾客如果拒绝回收，让企业寄回旧机机器，亦无法保证旧机机器的完整性，无法保证消费者的财产安全。其性质实为诱导、诈*行为。诉求:爱回收方依据客观真实手机情况，支付事先预估的回收款3660元加上以旧换新补贴400元再加抽了一张1100元的以旧换新补贴劵，共计5160元。