京东商城爱回收以旧换新回收款被恶意压低

2025年1月25日本人在京东商城爱回收参加了以旧换新活动回收iPhone15plus一部，预估回收款为3660元+双十一活动以旧换新券400元+抽了一张1100元的以旧换新补贴券共计5160元。 1.本人收到新手机、旧手机通过京东快递送至爱回收，回收后商家无故以"面容无法录入和识别 ”为理由恶意压低我的回收款，给予鉴定结果为2664元+以旧换新券400最终为3064元，其中差价为2096元。 2、在寄出设备前，本人事先有所怀疑，故在快递小哥取手机时当着快递小哥的面人脸识别解的锁并进行的重置（格式化）无一不符合回收条件。并告知了爱回收客服。所以可想而知，爱回收方无法在硬件设备上动手脚，故检测后告知鉴定结果为有"面容无法录入和识别"。本人认为该理由不成立，该设备在本人使用过程中未曾出现过此现象，且爱回收方不提供具体收到货后的开箱与全程监测视频，更无法证明是日常使用中会出现的面容无法录入和识别，故存在爱回收方其检测机器的程序app设定，伪装假面容无法录入的可能性。推测商家有用虚假手段压价欺*消费者行为。 2.下单平台预估回收总价为3064元，爱回收收到手机后鉴定结果只有一项差异，相较于预估金额总价压价2096元，最后预计实收价的质检后金额为3064元，其中以旧换新补贴400 元(前后无差异)。京东及爱回收平台以高价回收为噱头预估引诱顾客以旧换新、并在质检完后故意压低用户回收价格，且顾客如果拒绝回收，让企业寄回旧机机器，亦无法保证旧机机器的完整性，无法保证消费者的财产安全。其性质实为诱导、诈*行为。诉求:爱回收方依据客观真实手机情况，支付事先预估的回收款3660元加上以旧换新补贴400元再加抽了一张1100元的以旧换新补贴劵，共计5160元。