我22年7月30号和孟丘教育机构签订了合同，合同中写的服务内容是上到高级班，我上完发音班和初级班上，就申请休学，并且依据他们的程序办理了休学，后面的初级班下，中级班，高级班都没有上，现需机构给我退课程的学费。 该机构还引导消费者进行网络高利贷款，我一共支付学费加利息加预付款共7564元，要求机构按比例扣除所上的课程费用，将剩余的钱全部退给我。 以下是我的支付凭证，与该机构签的合同，以及他家公司地址联系方式。
2025年4月15日于抖音互关了一位好友，并以无偿分享韩语学*资料为由，推给我一个wX，说是添加领资料，然后那个人给我分享了直播间，直播间内以一百元定金*名额，名额有限，优惠名额减少，并以兼职赚钱并追星的话术，诱导消费15期分期付款，并签订合同，之后我发现课程进度过快，学*效果也不行，于2025年6月9日以自己校内课程紧为由(如果，果断提出他们课程有问题，又将会以各种话术来诱导我继续学)并被告知要缴清课时费，询问课时费是怎么算的，也不正面回应，只是把“分期付款”提出来说事，迫于无奈就做了休学处理(休学期间也需缴学费)2025年7月6号明确并坚定提出解约退课， 她告诉我并不能受理我的个人原因问题，并说教务老师处理让我等待（一系列无脑沟通，让我总的支付一千九百八十元，我拒绝支付高昂的课时费，夹杂着*台费和违约金），本人已缴纳两期的学费(后面才知道有超时罚息)。我的诉求是解约，消除分期。
投诉人：杨倩 联系方式：185****2842 被投诉方：湖南孟丘教育科技有限公司 地址：湖南省长沙市高新开发区岳麓西大道588号 投诉时间：2025年6月10日 一、事实经过 本人于2025年3月28日与该机构签订在线课程合同（总金额5980元），因课程安排过密无法跟进进度，于5月22日提出休学无果后要求退学，但机构拒绝合理退费并强制要求： 1. 休学期间继续缴纳学费； 2. 退学时需补交高额费用1254.1元（含无依据的违约金、课时费及*台费）； 3. 对退款诉求拖延不处理。 二、被投诉方违法违规行为 （一）虚构费用条款，侵犯知情权 1. 违规收取违约金 合同第七条约定违约金为总金额15%（即897元），但机构强行索要1254.1元，超额357.1元无任何依据。 2.擅自设定课时单价 单方面宣称：发音班100元/节（5节500元）、初级班55元/节、第三方分期付款*台服务费119.1元； 但合同中从未约定每一阶段课程单价及*台费，违反《消费者权益保护法》第26条“格式条款需公*透明”的规定。 3.拒不出具收费凭证 经多次要求，机构仅提供淘宝价格截图及他人聊天记录充当依据，始终无法提供合同条款或发票，涉嫌偷逃税款。 （二）恶意拒绝法定退款义务 1. 依据《消费者权益保护法》第53条：预付款未消费部分必须退还； 2. 依据《民法典》第585条：违约金不得超过实际损失30%（机构未证明损失，且15%违约金已覆盖）； 3. 教育部规定：退费应按未学*时长比例计算。 三、交涉结果： 1.机构拒绝提供收费书面依据及费用明细； 2.拖延回复疑问（已三天未回复），拒不解除合同及分期协议，要求支付1254.1元后才能解除分期付款。 四、投诉诉求 1. 终止合同：立即解除与湖南孟丘教育科技有限公司的培训合同； 2.取消分期：停止第三方分期付款协议（已支付2期共884元）； 3. 退还多收款：要求机构返还超额收取的全部不合理费用； 4. 立案调查：彻查其虚构收费、偷逃税款、欺诈消费者行为。
1.该公司工商经营范围无教育培训资质，仅有教育咨询，却违规线上直播授课。 2.欺诈销售、诱导贷款 本人于2024年7月1日在小红书被该公司以“免费领取韩语资料”引流，观看了老师直播间诱导“分期付款”、“名额有限”、“优惠倒计时”“一百元定金*名额”等话术诱导消费18期分期付款（总额5980元）。此直播期间还有疑似“托”自称跟我一样犹豫报不报课的学员添加我本人微信号，提到字眼有“一个月也就三百”等诱导报名。 3.变相贷款 本人提出退课，并且接受支付相应已完成的课时学费和15%违约金，但该公司老师以“18期免息优惠活动”为名，强制我承担分期付款*台服务费。该公司在我并未签署三方协议、合同中并无*台服务费、该公司为我垫付说明情况下收取*台服务费已经形成了变相贷款。 4.合同履行瑕疵 本人于2024.11.1日申请休学 到期时间2024.1.1，合同中甲方权利义务第二条明确列出按照公示的管理制度对乙方的学*进行监督管理。但在休学时间到期后，本人并未收到各种方式的提醒通知。 在我提出合理建议后机构不回复信息冷处理我。 该公司没有办学资质，且经营范围不包括教育教学服务。我诉求全额退还本人所付全部学费（3266.7）加100定金。
2025年5月30日上午，我在小红书*台收到陌生人私信，对方称添加微信即可领取韩语学*资料。添加微信后，对方不断向我推荐某教育机构，以同为追星人的口吻试图与我拉进关系，并极力邀请我参加试听课。试听过程中，一名陌生网友主动添加我微信，并且自称也是“追星人”声称可以互相监督学*， 试听结束后，机构工作人员以韩语追星、考级、兼职等为噱头，向我推销韩语培训课程，并引导我办理15期、每期392元，总额5980元的教育助学分期。期间，那名网友也配合不断鼓吹课程性价比，还发来支付定金的截图催促我缴费。在其双重"攻势"下，我支付了100元定金并签署合同。签完才发现，合同中包含商家可公开消费者信息等不合理条款，另外还以核实我身份为由要求我提供父母信息和我个人的完整身份证件。 事后，我查询发现该机构口碑不好，意识到自己可能遭遇诱导消费。当天晚上我就提出取消分期申请，但直到6月2日下午才收到回复。当我再次要求退课解约时，对方竟要求我支付总金额15%的违约金。我认为，合同中存在明显的霸王条款，严重限制消费者权益。而且我尚未开始任何课程学*，未实际产生消费，根据《消费者权益保护法》第53条规定，我有权解除合同并要求全额退费。
我于2024年4月27日孟丘韩语机构（湖南孟丘网络科技有限公司）以学*韩语兼职并追星为由向我推荐韩语课，并承诺包教会TOPIK6级。引诱我进行线上培训分期并诱导我签订合同。共18期，总额5980元，每月27日定期还款392元，目前已缴8期，共2635.6元。合同由甲方发来的微信可编辑文档让我签字，并没有开具发票。2025年5月17日我明确提出退课终止服务被拒绝。并向我索要课时费，违约金，*台违约金，*台服务费等不合理费用（在签订合同之前并未和我提及任何有关这类的费用）。原合同说免息现却要罚息。我的诉求是终止与该公司的合约，取消分期。
湖南孟丘网络科技有限公司，在社交媒体*台用隐形广告方式卖课程，前期虚假宣传，夸大承诺 ，用免费试听，只交100定金来引导学员支付，分期机构直接帮助学生办理，机构实缴资本0，经营范围只有教育咨询服务，没有教培资质，提供给学生的课程不合规，属于跨范围操作，跨范围收取费用，与学员签订格式合同，存在霸王条款，希望能完成退费！
在 4月27号听试听课，付款100定金报名那个高级班，今天想取消，没有进行任何课程，说取消分期需要支付违约金，但是并没有违约为什么要付，请求取消分期并退回100元违约金。
我于2024年1月6日，也是被小红书一个网友加微信，给我分享了一个可以免费听韩语网课的链接，因为我对韩语也有点兴趣，就去听了。课中，那个老师夸大学*韩语的用处，并以无忧班（包过TOPIK6级、推兼职）名额所剩不多，诱导我付了100定金预定名额。由于我是学生，生活费一个月就1200，比较紧张，她们工作人员又诱导我办理诚学信付分期。我听了她们的发音课和初级五课，讲得不好，逻辑混乱。后面那个网友也没有跟我交流过，她小红书IP也是湖南，现在想起被她们给诱导报课了。我后面要求退费，结果她们以霸王合同要挟我，合同里面消费者权益被弱化，承担的责任被放大。知法犯法，不开发票，还在合同表明甲乙双方协商不开发票，若需要发票，消费者需自付费，什么时候消费者消费买东西还要自己付钱要发票得了。你确定你跟我提过？商量过？后面一提这个，便立马改口说可以开我以支付金额的发票。知法犯法，说法前后不一，逃税漏税。态度还恶劣，拖延时间，不给退课，还要高价违约金。
本人于2021年12月18日在微博*台上偶然看到湖南孟丘网络科技有限公司投放的韩语培训班课程的广告，其打着0元免费学*的旗号，加了号，听了一节试听课，了解到韩语培训课的相关信息，与该公司签订了培训服务合同，通过有钱花*台方式共分期付款了6480元。（受害者大多数都是在校大学生，并没有收入来源，该公司还要诱惑学生签署分期还款合同），学了发音阶段的课程，途中因为没时间听课，办理了休学，后面发现该公司虚假宣传，教师资质不符合标准，大多数都是大专毕业没有韩语Topik等级考试，且该公司签订合同后没有开发票，存在偷税漏税等行为。 要求退款6480学费，可扣除已上的发音阶段的课程，但该公司坚持不接受退款，按照法律规定这个合同是不*等的已经涉及违法。