花小猪（网约车）客服热线难打通

#花小猪（网约车）客服热线难打通#

已解释 花小猪打车发票信息不全无法报销

2025年7月4日打车，车费39.53元，发票信息不全导致报销不了，客服电话打了，说只能线上客服解决，线上只能机器人只能简单回答，人工客服电话都没有，尽快解决发票问题

已解释 花小猪打车预估价格不符且无明细

事情经过:用花小猪打车，预估价格只有16-20，结果司机收了25.2元，而且也没有收费明细。车辆行程过程中车辆很少没用堵车情况。花小猪客服也联系不上，电话直接转到滴滴出租车专线，并且一直是机器人回复，无法给出明确答复和解决方案。

处理中 花小猪平台不合理扣分及客服问题

我在2025年7月13号在花小猪。打车平台车主接了一单快车乘客，我开过去接乘客了，已经到达目的地了，乘客临时取消。花小猪平台判定我司机的责任，队伍扣分了还处罚6块钱，对此我很不认可。花小猪平台没有人工客服电话一直打不进，在线客服也联系不上，事情也没办法解决。纯属的把司机当成大冤种。

处理中 花小猪打车司机服务问题

花小猪打车平台 司机电话打不通 派了一个新司机后嫌弃太便宜把我们扔在起点

已解释 花小猪平台无故扣费引发投诉

于2025年7月26日晚23时，我接单订单，后到达目的地，多次联系不上乘客，已拨打多次电话，等待许久还是无人上车，就将订单取消了，而且我还联系了客服，客户自动回复（示意我打电话的图文），乘客联系不上，客服联系不上，我就将订单取消了，并且报备了，花小猪平台现在以我到达目的地后走远为由扣费6元（未到达目的地扣费，现在到达目的地联系不上乘客也要扣费？）极度不合理，要求退回扣款。

已解释 花小猪司机取消订单致安全隐患

我在2025年7月26日，在小程序下单花小猪打车，司机到后二话不说直接取消订单，孩子还在开门，司机直接把车开走，差点没把孩子摔伤，在花小猪平台投诉，但是未有任何回复，投诉直接消失了，拨打客服电话四五次，长时间无人接听，根本打不通，花小猪平台对司机无任何管理，使得客户安全受到威胁，客户投诉无门，建议对比平台加强管控，保护消费者生命和财产安全。

处理中 花小猪订单出错且无客服处理

花小猪 也没有人工服务 我这个订单早就他们出错了 然后给我扣费了 没有人搭理没有人说话 着急让他处理 不然我一直投诉

已解释 花小猪网约车结束行程未结束计费

行程结束了，没有结束计费，比平常贵了4.5元，让我精神压力很大，跟平台客服投诉了一直没用，没有解决

已完结 花小猪平台订单多年未支付

滴滴旗下花小猪平台5年多，三个订单一直没有支付。平台实行垫付已经很久，可以这几个订单迟迟没有支付，打电话问客服每次都敷衍几句算了。平台不支付订单，坚持投诉到底。

已解释 网约车订单异常无法取消

2025年7月24号凌晨02：27分在滴滴app客户端呼叫到网约车，车牌号为粤AAC5848，该车车主接单后并无提供服务，订单到现在2025年7月24号凌晨05：40还在服务中，联系花小猪平台客服和致电平台专员都无法取消订单，并表示要乘客付相关费用。