花小猪订单出错且无客服处理

我们是几名学生，在搭乘贵平台司机（车牌号：青A D69138 ）车辆的过程中，遭受了令人发指的恶劣对待。 司机毫无缘由地对我们恶语相向，使用极其侮辱人格的语言辱骂我们，称我们“有人生，没人养”。我们只是普通的学生，面对这样无端的恶意言语攻击，内心感到无比委屈和愤怒。 更过分的是，司机在我们试图与他理论、让他停止不当言语的时候，竟然对我们动手实施殴打。我们作为学生，在力量上根本无法与他抗衡，只能在恐惧中承受他的暴力。他这种看我们是学生就肆意欺负的行为，严重违背了基本的道德和职业操守。 我们选择花小猪出行，是出于对平台的信任，没想到却遭遇这样的危险和伤害。希望平台能够严肃处理此事，保障我们乘客最基本的人身安全和尊严，给我们一个合理的说法。他还把自己佩带的天珠给扯了下来。

2025_7_14号中午在支付宝平台上打车，分配的是花小猪打车司机来接我。司机在接到我了 在途中看到单价低。在已经送我的中途要求我下车 不送我了，然后我自己又重新叫了一辆车到达目的地。期间那个司机把我甩下车的。还把我叫的车费用扣掉了 都已经把我甩下车了，为什么要扣我的钱？我当天有联系支付宝的客服，支付宝的客服说会跟花小猪让他72小时之内给我回复。结果花小猪的商家在72小时之内没有给我回复。支付宝在通知页面给我显示一个商家未处理钱 前后我已经申诉第二次了。到现在7月20号了 花小猪商家跟支付宝还没有解决我的问题、今天20号我又重新申诉了一次。期间支付宝客服说 他安排领导跟我沟通，他领导的回复话术跟前面那两个普通客服的是一样的。说他这边会提交我的诉求，然后申诉不了，再让我找支付宝客服，然后支付宝客服说 他会再次狗花小猪提交我的诉求。支付宝客服 领导工号是476006。服务让我很不满意，话术一直重复。而且在我还没挂断电话的时候，对方已经先挂断了。

我要投诉花小猪平台山西省太原市司机王师傅以国庆假期为由私下加价！！！ 花小猪司机：王师傅 司机车牌号：晋KDA7020 司机电话号（可能存在虚拟）：184****4471 我首先要说明的是，我对花小猪使用长达几年之久以来的服务第一次感到失望，以下是我遇到的问题和对应的详细描述以及强制要求 事件起因：在国庆假期游玩一天要回家花小猪打车被王师傅接单却电话告知需要加价10元 事件经过：我们在太原市柳巷王府井北门口打车打到了距离我们4.5公里以外正在送上一位乘客的王师傅，本以为司机会取消订单，但是司机没有取消我们也在原地等待了王师傅将近15分钟，在等待途中王师傅用电话号184****4471给我们拨通电话大致内容是“国庆假期平台要求加价10元才会接我们，随后我们让王师傅退掉订单，但王师傅以没有取消订单次数让我们取消，但是我们不取后王师傅开始了言语辱骂“你妈的…狗男女…等”因为我是苹果手机没有直接录音功能没有进行录音，随后我们挂断电话又发现了王师傅在平台聊天界面中打字给我们进行了辱骂，随后各方没有退单我们进行平台投诉，平台将订单关闭，我们也拨打花小猪平台客服投诉电话未拨通，在身心侮辱无奈下我们找到了消费保平台对我个人今晚遭遇也无法寻找更加有效的办法没有办法维护无奈下我才通过消费保来进行我个人的权益维护！ 事件请求：希望消费保可以对一个消费者进行维护权益，此事件司机侮辱真是抹黑好不容易火起来的山西，我强烈要求花小猪平台将王师傅封号处理！并且让他给予本人真诚道歉！以后不再言语辱骂乘客不败坏本地名声！不要让外地乘客对我们山西失望后悔！让我对花小猪重拾信任谢谢消费保，我将此证明信息全权发送到相关证据中将随时等待消息结果。感谢消费保维护权益！

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正*，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

虚假宣传邀请奖励。完成了又不给客服拒绝解决。欺诈。完成了你们*人。还我现金打款反馈多次没用。敷衍，别回电了无法满足别回电。要求33x三倍赔偿我会一直投诉的。

我于2025年9月20号在花小猪平台上打车。打车类型为一口价打车，行程结束后，又扣了我33元。扣费说明为高速费，乘客与司机协商后扣费。 但一开始的时候，司机就和我说，平台规定必须乘客付高速费，然后下高速的时候我都付了。付款截图在下方。然后平台又重复扣了我一分高速费。找平台客服诉求无果。我现在一点高速费都不想付了。甚至车费都不想付了，要求退费，严惩*人的司机。

9月11日打车，司机故意绕路，多收2倍费用！要求退还！

我于2025年9月15日在微信的花小猪小程序上打车，原定一口价订单55.25元，预计40-60分钟，我7点上车，8点前可以到，经常打车这个路线，从来没有走过高速，但是司机告知平台规划走了高速，我看这次比平时贵，以为包含高速费，同意了。但是这个路线导致我走了1个小时40分钟都没有到目的地，中途司机高速还走反了，9.15日的7.27分，此时我已经上车行驶了20多分钟了，我看手机这个订单显示还有64分钟才能到达目的地，原本行程37公里，显示还有47公里，越走越远，已经迟到。按照司机描述的平台规划路线不仅要走高速，还强迫我出高速和走反高速的费用，我拒绝后，司机投诉我到平台客服，客服引导司机找我要全部费用，否则建议司机报警处理我，司机见我不肯付钱就危险驾驶，在马路上直接停车，我担心人身安全，因为司机和我都有情绪，我怕出事故就只能选择下车，下车点距离目的地还有5.6公里，我自己高德打车才到达目的地，但是司机已经提前点击到达。目前55.25已经扣费，无人处理，司机和平台客服处理态度让人不解，司机危险驾驶以及绕路导致我迟到30分钟且人身安全受到威胁，要求调查行车记录仪，让司机和平台退还我的55.25费用，且赔偿我256元旷工扣款。

和司机商量按照我的路线走，司机也承认了，本人承诺出超出了路线也愿意承担额外的费用，司机却要求加他私人微信并转账，不符合平台规矩。司机把我们赶下来了车，发生了口角，就意图想撞我们，（没有送到目的地！！）司机故意开车后退致加速意想撞我，我躲开了，如果没躲开，我是不是没了？？？他后面就开车走了！我的诉求是：1. 投诉并追究2.道歉3.赔偿4.坐车费用（已经向公安局申请立案）对我身心造成极大伤害

我于2025年9月15日在微信的花小猪小程序上打车，原定一口价订单55.25元，预计40-60分钟，我7点上车，8点前可以到，经常打车这个路线，从来没有走过高速，但是司机告知平台规划走了高速，我看这次比平时贵，以为包含高速费，同意了。但是这个路线导致我走了1个小时40分钟都没有到目的地，中途司机高速还走反了，9.15日的7.27分，此时我已经上车行驶了20多分钟了，我看手机这个订单显示还有64分钟才能到达目的地，原本行程37公里，显示还有47公里，越走越远，已经迟到。按照司机描述的平台规划路线不仅要走高速，还强迫我出高速和走反高速的费用，我拒绝后，司机投诉我到平台客服，客服引导司机找我要全部费用，否则建议司机报警处理我，司机见我不肯付钱就危险驾驶，在马路上直接停车，我担心人身安全，因为司机和我都有情绪，我怕出事故就只能选择下车，下车点距离目的地还有5.6公里，我自己高德打车才到达目的地，但是司机已经提前点击到达。目前55.25已经扣费，无人处理，司机和平台客服处理态度让人不解，司机危险驾驶以及绕路导致我迟到30分钟且人身安全受到威胁，要求调查行车记录仪，让司机和平台退还我的55.25费用，且赔偿我200-300的旷工缺勤费。