#安能物流签收纠纷#
处理中 快递破损拒签且处理超时
这边买的快递 买回来发现尺寸不对 我这边安排寄回 然后寄到那边 厂家是快递破损了 拒签了 我联系物流公司这边客服说帮忙处理 然后叫我登现在 时间超时了处理不了了
已解释 快递拒收后显示已签收且理赔不合理
于2025年7.20日邮寄快递。为退货商品，价值808元。到货后商家当着派件员面拆开快递检验，发现破损，拒收。 投诉1:既然拒收，为什么现在快递显示的是已签收？ 投诉2:现在物品损坏。联系寄件网点，寄件网点说不管，联系派件网点，派件网点态度极其恶劣，也不管。联系官方客服，说只赔付150元，最后大概意思是，如果我不接受，我就自己去找寄件网点，他们解决不了，随后挂断我的电话。 诉求：因我已保价。需赔付我应得的费用，808元。
已解释 安能物流退货延误且商品损坏
我于2025年7月12日通过1688平台进行退货，1688平台随即选择合作物流公司即安能物流对我的快递进行运送，快递单号：76********74。货物退回期间，在2025年7月13日至2025年7月20日之间，物流信息无变化。在2025年7月19日，随即与安能物流惠州大亚湾投递网点联系，称24小时内给出答复。24小时过后，石沉大海。第二次尝试与安能物流官方客服沟通，说催促网点尽快查找。最终于2025年7月22日找到遗失货品，随即进行物流派送。货品最终于2025年7月23日派送至浙江金华卖家工厂处，卖家称并未本人当面签收，物流公司擅自将商品堆放在卖家仓库。收到货品时，商品未采用任何避免磕碰的包装，商品全程裸露在外，导致商品对出变形，损坏。2025年7月23日下午，商家回到工厂看见商品出现破损，便于我采取联系，要求全额退款。看见商品出现破损，本人于2025年7月23日下午六时尝试与安能物流小程序人工客服沟通，被告知人工客服已下班，只能次日沟通。2025年7月24日中午12时，本人尝试与安能物流沟通，人工客服推诿告知商品无破损，让其提供未破损证据时列出霸王条款，称签收即默认商品完好。然而商品签收全程都没有收货方本人签收，而且安能物流公司擅自将商品堆放至卖家退货工厂里。与人工客服沟通无果后，本人于2025年7月24下午14时致电安能物流官方电话客服，一直没有回应。现本人诉求，安能物流赔偿商品损坏造成的赔偿金额人民币130元整，以及部分物流费用。
已解释 安能物流货物损坏及赔偿不合理
我在2025年7月11日通过安能物流寄出一台刻字机，由深圳市寄往安徽合肥市，单号61********10，7月13日货物到达安能物流合肥星恒达网点，派件员把货物放在收件人门口就自行签收了，后来收件人发现货物外包装破损，里面的货物刻字机严重变形破损，已经确认无法修复，也无法正常使用，这个货物价值7800元，我的直接损失也是7800元，签收的第二天开始我就多次向安能物流正式投诉，向客服陈述了物品损坏情况和赔偿诉求以及货物价值证明，可是安能物流总部给我的答复是只能赔偿512元，这个赔偿金额极其不合理不合法，严重损害消费者权益，我希望有关部门为我介入，我要求安能物流赔偿我的直接损失7800元。
已解释 安能物流未经联系擅自签收并收取不合理仓储费
淘宝购买货架，安能物流未与我联系，当日我就没有未接电话记录也没快递员电话，居然就有签收记录签收，要每日10元仓储费 为了这点钱这个物流一点职业道德不讲了，要求立即送货，免除不合理仓储费
已完结 安能快递派送不当导致定制家具交付问题
我在拼多多定制了一个柜子，三千多元，卖家发的是安能快递，25年7月20号快递显示派送中，所以下午两点的时候提前联系了快递员，告知是定制家具，三点多一点，快递员到达送货楼下电话联系我，因为我没接到，四分钟后快递员离开，等我十分钟发现联系快递员，快递员表示无法今天派送了：1、根据《快递服务国家标准》，快递员应尝试联系收件人并至少等待30分钟（或按公司规定等待合理时间）方可离开。仅等待4分钟且未上楼核实即离开，属于未充分履行投递责任。2、未采取其他确认措施： 快递员在电话未接通时，应通过短信、平台通知等方式再次联系，或上楼确认收件人是否在场（尤其大件商品需当面验收），直接离开可能导致货物滞留或丢失风险。3、 等待时间过短：4分钟内连续拨打4次，但未留出合理间隔（如5-10分钟再尝试），也未采取其他方式（如短信、上楼敲门等）。 安能快递通常负责大件物流，按行业惯例，大件商品应尽量确保当面签收，快递员仅电话联系未果后直接离开，可能未尽到合理派送责任。 若快递员明知是定制家具（易损、贵重），更应确保交付到位，而非仅依赖电话联系。
已解释 需要解释赔偿处理解释
货物在运输过程中严重破损导致商品无法使用，也不管也不处理，导致我们货物用不了完全坏了
已解释 安能物流派送员私自签收并扣留包裹
我于2025年7月6日在安能物流平台邮寄价值大于一千元的包裹，出现派送员自己签收，并且态度恶劣，把我的包裹扣下的问题，侵害了我的权益，我的诉求是赶紧把包裹归还加急派送并且道歉
已解释 安能物流实木椅运输损坏理赔纠纷
2025年5月8从济南市济阳区崔寨英才学院北校区寄到菏泽市定陶区陶都府苑的一把实木家具椅子（毕业设计）在物流过程中有明显的磕碰损坏。椅子本人把物品拉到学校门口。寄快递时我问快递员能不能包装快递员告知没有，本人告知快递员，正好有泡沫包装纸一起包装一下，快递员和本人一起打包完成，在包装的过程中快递是完好无损的。 2025年5月11日快递送达，物流给椅子本人打电话，本人说放在电梯里直接按19楼下送上来就可以了，快递员说得签字，本人下楼签字，快递员已经把椅子搬到了电梯门口。在签收的过程中快递员拍照记录，快递单一份为二，就走了，在此过程中并没有告知本人说打开看一下物品有没有损坏。 本人把快递搬到电梯里放到门口，打开时物品损坏。本人打客服电话，客服让找网点，网线让找发货网点，发货网点说上报公司总部。截止2025年5月26日还是椅子本人主动联系发货网店要求结果。而发货网点说正常签收没有理赔，本人给客服打电话，客服告知本人物流上报的是400元因包装不合格只能赔80元！客服打电话沟通又说快递员，取快递时说过包丢不包损，在快递员取快递时根本就没有告知本人。在物品到达接收地点后本人拆开后有所损坏给快递员打电话时才告知包丢不包损。 我的诉求是赔偿400元！
已解释 快递外包装破损且货不对版，签收纠纷
我于2025年7月4日18时05分接到自称新青镇极兔快递的电话，称我有一单转自安能物流的大件商品到件，因我所在地无安能物流站点，所以由极兔快递派送。我与该人员协商后该人称会将商品送货上门给我，18时38分，配送人员将商品送到我手上，因我发现快递外包装破损严重，且开箱后发现纯在货不对版、配件缺失等问题，于是我准备拒收此商品，但是物流信息却显示该商品于17时57分签收，导致我无法当场拒收。为什么在我没收到商品的情况下，快递方要擅自将我的商品签收？现在给我造成退货困难的麻烦由谁承担？如果后续无法退货经济损失由谁承担？
