小孩子的电话手表是小米移动，每个月固定消费9块9套餐，套餐内包含1个G流量。但小米移动在没有任何通知提醒的状态下，超出套餐就一直无底限扣除未成年人的话费，直到手表关机。本月孩子使用了五六天，扣了8个G流量费，我向小米客服反馈，小米客服说无法解决。小米这吃相有点难看了，割未成人韭菜太不道德。诉求退回乱扣的流量费用40元。并道歉，以后小米要提升服务！别让消费者寒心
手机号码171****1171本人在2025年12月15日因流量超出套餐范围而被扣费，共计120.46元，但我并未授权使用话费购买流量。尽管我多次联系客服寻求退款，客服以我月租费低为理由拒绝，在未经过任何短信提醒的情况下，1GB流量收了我120多元，还是按照十多年前的费用标准来收取的！！！但问题始终未得到解决。 根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，运营商的自动扣费行为侵犯了我的合法权益。
本人小米电话卡171*****356，2016年办卡。虽然小米移动是一个虚拟移动运营商，但是因为小米早期的所作所为，个人认为还是一个值得信赖的运营商，所以，自办卡以来，此号码一直作为个人自用主号码使用，将*十年的时间，此号码早已与本人生活中的方方面面深度绑定。 今年以来，小米移动在没有任何沟通及没有拿出任何事实依据的情况下，以所谓的防范电信网络诈*风险为由，先后毫无征兆地将此号码停机三次，第三次更是直接要求本人被迫销户。 在前两次停机时本人就已通过客服明确说明此号码仅为个人日常自用，从未遗失或借与他人使用，也从未参与任何网络诈*行为。虽然每月拨打及接听电话次数较多，但其实所拨号码仅为十余人。以22号停机所在的本月为例，除去拨打小米移动等客服电话外，外呼电话190次，但外呼号码仅为13人，且除去常联系的朋友外，仅通话三五次的号码大概也就三五人左右。接听电话270次，除去接听打车司机及外卖员的电话外，接听号码仅为17人左右，且除去仅通话两三次的号码外也只有那不到十人的朋友、同事常联系。 小米移动一直以所谓的反诈模型为自己开脱，那么我倒是想请问， 这个反诈模型是你公司自己的反诈模型还是*统一反诈模型？本人号码有什么具体的异常使用行为？一个正常的人连七八个朋友都不能联系了？还是说公司仅仅是想要逐步清退这些月租仅为5元的老用户呢？至于理由或者用户的生活便利什么的其实都不重要？ 众所周知，在现代生活中， 从手机银行到交通导航，从孩子学*中需要的钉钉到为老人缴纳各种疾病保险，处处都需要手机号码注册，手机号码早已不仅仅是表面上的一个号码那么简单，他早已融入个人生活的方方面面。小米移动先后三次无故停机，给本人生活造成极大的影响及不便。本人所有通话及短信历史小米移动均应可查，本人正常使用该号码，且不涉及任何违法行为。故本人在此强烈投诉小米移动强制停机的霸王行为，并诉求小米移动恢复本人号码的正常使用权益！
上个月买的号..用了不到10天就封号..就接一个电话
我在11月中旬在快手订的是9元300G套餐，后来这个卡通过顺丰快递就邮到我家了。然后呢，他还提供一个那个是微信的码，我扫码进入*台之后，我就订购了一个九元的300斤1个套餐。他需要充值100元以后才能用，于是我就充值100后来变成那个39元300G的了，我呢要求他退还100元，与原套餐不符。
我2025年11月中旬我11月中旬在快手订的套餐9元300G套餐以后把卡通过顺丰快递寄到我收到后扫码进页面点9元300G套餐后显示交款，交款后显示39元300G套餐与描述套餐不一致，我要退款退订/
被申诉人信息： 企业名称：小米科技有限责任公司（小米移动） 企业地址：北京市海淀区西二旗中路33号院6号楼 申诉内容： 本人名下2个小米移动号码（号码1：[171****9870月租，包含来电显示业务；号码2：[171****5114]，0月租，包含来电显示业务），存在以下问题： 号码17******87 于[2025年5月19日]无任何提前通知或违规提示的情况下，被小米移动无故封停，至今已*2个月，期间无法正常使用通信服务； 号码171****5114的来电显示业务于[2025年6月20日]被擅自取消，小米移动客服告知“需付费才能继续使用”，但本人办理号码时明确享有“0月租含来电显示”服务，小米移动未提前告知变更服务条款，强制收费。 本人认为： 小米移动封停号码17******87未履行《电信条例》规定的“提前告知义务”，且未提供具体封停依据，行为违规； 取消号码171****5114的来电显示业务并强制收费，违反《电信服务规范》中“保障用户知情权和选择权”的要求，属于单方面变更服务协议； 小米移动作为虚拟运营商，未履行基础通信服务义务，损害用户合法权益。 三、申诉依据 已尝试协商未果： 于[2025年5月21日]拨打客服10046多次，小米移动拒绝解决。 小米科技有限责任公司违反以下法规： 《电信条例》第四十条：不得无正当理由中断电信服务； 《电信服务规范》第十条：不得擅自增加收费项目。 申诉诉求： 立即解封号码17******87，恢复通信服务； 恢复号码171****5114的来电显示业务，且后续不得以任何理由擅自取消或强制收费； 小米移动赔偿本人因封停号码1及取消来电显示业务导致的直接损失（含通信中断、额外付费等）500元； 小米移动向本人郑重书面道歉，并承诺整改服务流程，杜绝“无故封停号码”“擅自变更服务条款”等行为。
申诉内容： 本人名下2个小米移动号码（号码1：[171****9870月租，包含来电显示业务；号码2：[171****5114]，0月租，包含来电显示业务），存在以下问题： 号码17******87 于[2025年5月19日]无任何提前通知或违规提示的情况下，被小米移动无故封停，至今已*2个月，期间无法正常使用通信服务； 号码171****5114的来电显示业务于[2025年6月20日]被擅自取消，小米移动客服告知“需付费才能继续使用”，但本人办理号码时明确享有“0月租含来电显示”服务，小米移动未提前告知变更服务条款，强制收费。 本人认为： 小米移动封停号码17******87未履行《电信条例》规定的“提前告知义务”，且未提供具体封停依据，行为违规； 取消号码171****5114的来电显示业务并强制收费，违反《电信服务规范》中“保障用户知情权和选择权”的要求，属于单方面变更服务协议； 小米移动作为虚拟运营商，未履行基础通信服务义务，损害用户合法权益。 三、申诉依据 已尝试协商未果： 于[2025年5月21日]拨打客服10046多次，小米移动拒绝解决。 小米科技有限责任公司违反以下法规： 《电信条例》第四十条：不得无正当理由中断电信服务； 《电信服务规范》第十条：不得擅自增加收费项目。 申诉诉求： 立即解封号码17******87，恢复通信服务； 恢复号码171****5114的来电显示业务，且后续不得以任何理由擅自取消或强制收费； 小米移动赔偿本人因封停号码1及取消来电显示业务导致的直接损失（含通信中断、额外付费等）200元； 小米移动向本人郑重书面道歉，并承诺整改服务流程，杜绝“无故封停号码”“擅自变更服务条款”等行为。 =============== 发小红书的帖子
和他们说过说我手机有问题，上网慢，现在发这信息发半天才能发出去
本人以前办理小米移动通讯旗下的电话卡产品（无月费），号码为170****2136。该号码正常使用，没有任何的违法使用记录，前几天说我身份信息不全，被关停，补充身份信息说已经有身份认证，不知道去哪里申诉，没有入口，又开始收每月 5 元的手续费