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九年老用户遭小米移动无故停机并强制要求销户

本人小米电话卡171*****356,2016年办卡。虽然小米移动是一个虚拟移动运营商,但是因为小米早期的所作所为,个人认为还是一个值得信赖的运营商,所以,自办卡以来,此号码一直作为个人自用主号码使用,将*十年的时间,此号码早已与本人生活中的方方面面深度绑定。 今年以来,小米移动在没有任何沟通及没有拿出任何事实依据的情况下,以所谓的防范电信网络诈*风险为由,先后毫无征兆地将此号码停机三次,第三次更是直接要求本人被迫销户。 在前两次停机时本人就已通过客服明确说明此号码仅为个人日常自用,从未遗失或借与他人使用,也从未参与任何网络诈*行为。虽然每月拨打及接听电话次数较多,但其实所拨号码仅为十余人。以22号停机所在的本月为例,除去拨打小米移动等客服电话外,外呼电话190次,但外呼号码仅为13人,且除去常联系的朋友外,仅通话三五次的号码大概也就三五人左右。接听电话270次,除去接听打车司机及外卖员的电话外,接听号码仅为17人左右,且除去仅通话两三次的号码外也只有那不到十人的朋友、同事常联系。 小米移动一直以所谓的反诈模型为自己开脱,那么我倒是想请问, 这个反诈模型是你公司自己的反诈模型还是*统一反诈模型?本人号码有什么具体的异常使用行为?一个正常的人连七八个朋友都不能联系了?还是说公司仅仅是想要逐步清退这些月租仅为5元的老用户呢?至于理由或者用户的生活便利什么的其实都不重要? 众所周知,在现代生活中, 从手机银行到交通导航,从孩子学*中需要的钉钉到为老人缴纳各种疾病保险,处处都需要手机号码注册,手机号码早已不仅仅是表面上的一个号码那么简单,他早已融入个人生活的方方面面。小米移动先后三次无故停机,给本人生活造成极大的影响及不便。本人所有通话及短信历史小米移动均应可查,本人正常使用该号码,且不涉及任何违法行为。故本人在此强烈投诉小米移动强制停机的霸王行为,并诉求小米移动恢复本人号码的正常使用权益!
投诉编号:100219936
投诉对象
小米移动电话卡
近30天投诉解决率75% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#套餐纠纷 #霸王条款 #服务态度差
投诉进度
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