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小米移动儿童手表卡异常停机投诉

我于25年9月30日在淘宝网小米旗舰店买了一个儿童电话手表,10月1日收到,里面有一张小米移动手机卡。秉承对小米这两个字的信任,就按照提示激活充值,然后装在儿童手表后,寄给了在老家5岁的女儿。10月7日上午,女儿拿到手表,两点多的时候我给她打了一个电话,3点多收到一条信息,说异常操作,强制停机,让二次实名认证。因为我在苏州,手机卡寄给了老家的女儿在郑州,联系小米移动客服,客服说得让手机卡寄给我,我完成二次实名认证后再寄给我女儿。我问小米移动客服,那以后会不会还出现这种情况,客服回答不知道,是系统判定!意思是让手机卡从老家寄给我,我先完成这一次的二次实名认证,以后怎么样,不知道。我问客服,为什么会这样判定,我女儿才5岁,而且是儿童电话手表,怎么会就判定的异常操作。客服只会重复一句,是后台系统判定!作为用户,没有一点点知情权!如果异地无法使用,就应该明确告知,或者简化二次实名认证机制!48小时内完成不了二次实名认证,就全面停机,并且每个月还要扣除5元费用,霸王条款可耻!!一个儿童手表手机卡,小米移动已反诈的说法说异常操作,这种行为非常离谱,如果儿童电话手表不能用小米移动手机卡,你为什在里面放一张小米移动手机卡,误导消费?小米移动的这种操作,严重侵害我的正常使用权利。我的诉求就是,小米移动道歉并立刻停止侵权行为!如果保证不了儿童手表继续正常使用小米移动手机卡,就应该终止签约合同,并全额退还充值费用!
投诉编号:99683220
投诉对象
小米移动电话卡
近30天投诉解决率78% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#霸王条款 #服务态度差 #虚假宣传 #虚假宣传
投诉进度
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