今天下午我朋友在店铺买咖啡，我想说幸运咖的服务态度就这样恶劣吗？我朋友看小程序一直等待咖啡，在刷新自己的咖啡有没有被做好，等了十几分钟了，还没有做好。打电话过去问，店员直接开始阴阳了，难道你自己不会走进来吗？要我给你送到手上来吗？我朋友说看小程序还没有刷新自己单有没有好，坐在车上等咖啡。他直接这样说。我朋友实在等太久了，我明明记得以前就算人多出餐率挺快啊。这一次怎么他一做咖啡可以慢成这样。还大声哄顾客，好生好气的跟他说，他直接破口大骂，干不了服务这一行业可以滚蛋啊。最后等不了了，外面车停太久了，我朋友想退款，他直接一个拒绝退款，这种人也是佩服哈。打电话给了河南总部，他说投诉的人员今天没有上班，要等明天。在留这样子祸害服务行业的人在工作，我怕到时候有更多人受伤害！
下单后发现选择门店错误后立即点击小程序的退款按钮，后致电门店人员，门店人员以咖啡做好了为由拒绝退款，且服务态度差，语气强硬；后到幸运咖公众号联系客服，客服一直复述不能退款的规定，却不能给出实质性的理由或法律依据，所以根据消费者权益保护法，对幸运咖进行投诉
外卖员送错餐 联系商家 商家十分钟不要接电话 接了电话上来就责怪顾客 事后并辱骂 表示不怕
投诉幸运咖咖啡 虚假信息 信息不对称问题 在幸运咖小程序 下单 七夕心动套餐 页面有写赠送联名贴纸等小礼品，但是并没有写小程序下单和店内下单有什么不同。当我拿到咖啡，没有所写的任何赠品，甚至双杯袋也没有，询问店员，给出的解释是“必须在店内下单才可以享受权益，赠送礼品，小程序没有”。
幸运咖，青海省西宁市城中区南京路麒麟名都店，新开店未贴试营业公告，手机点单二维码可以正常扫描，未作不能使用提示，导致客户下单成功，该店未对服务不到位表达歉意，订单被附*另一家接单。
本人在3月8日上午11点左右在幸运咖抖音直播间购买多份团购，后到运城市鑫源店购买时店员说无法核销，可是此团购显示该店可以兑换（图一）。后我联系该店投诉热线被告知会有专员联系，可是没有，后我又打了两个电话无果。后来我联系了抖音官方客服，客服表示赔偿30元，我同意了，但是我并不清楚这就是同意了协调。3月9日下午我致电鑫源店的联系方式（抖音上显示的）对方态度极其恶劣，让我拨400的号码，并且挂断不接电话，这不就是欺*消费者吗，后来我打了12315，对方说我在3月8日已经同意了赔偿这件事就不能追究了，可是，根据客服的话我并不清楚接受这笔钱就是接受这件事不了了之，客服说的是补偿，所以，我要求幸运咖鑫源店对我进行赔偿并且道歉
对于大年初一在该店进行点单且排有单号，59号当其店员做到61号时，我们询问59号的单号做好了没有？两名店员一直在核对，发现并没有做要求我们退款且态度恶劣，当我们点击退款按钮时已发现过了时效。我们要求其对我们进行一个退款，其女店员的服务态度恶劣，不急于我们退款，告诉我们24小时后会自动退款。我们理解做的单多，但不能理解他的处理方式。并且叫我们给总公司打电话，他无法处理我们的退款