#戴尔（电脑）维修时间长#
已完结 戴尔外星人电脑维修拖延，损害权益，要求赔偿
我买的戴尔的外星人电脑，还有它的保修服务（最高端，且承诺1-2个工作日解决问题，不耽误使用），约定时间1月8日上门维修，以没有配件为由推迟到1月15日，后联系，仍就以此借口说要推迟到2月15日，现在2月18日，仍杳无音信，1.这和他们承诺的1-2个工作日上门解决问题的承诺不符 2.多次违约推脱，不符合诚信 3.期间这段时间，我无法正常使用电脑，这对我的工作学习都造成极大的影响
已完结 投诉戴尔（电脑）维修时间长
2021年5月我购买一台戴尔XPS13-9305型号笔记本电脑，21年10月电脑出现扬声器、主板故障，经多次沟通协调予以更换新机；2023年12月，新更换得相同电脑型号再次出现相同问题，多项操作按售后教程均无果，判断硬件损坏，安排维修，经过一周备件，跟售后约定13日维修，但本次维修后台仅派了扬声器配件，更换后未能解决；明确告知售后之前出现过相同问题，仍然出现配件需要再备货，联系售后告知周六日休息，周一才给回复，对于消费者需要使用电脑开会办公置之不理。（质保期内） 电脑故障：①扬声器故障（主板问题）；②电脑背板不严 希望能够协助处理，督办企业履职履责，解决本人问题
已换新 投诉-戴尔外星人笔记本质量问题，要求退款
本人于2022年6月5日在深圳万象天地外星人旗舰店购买笔记本一台，售价21999元。2023年2月因电脑充不进去电，申请线下及线上维修，诊断为主板故障，遂更换主板，更换完成后并没有解决该问题，又更换了充电口，充电问题得到解决。但是更换完主板后电脑持续性发生黑屏、开不了机、视频卡顿、播放不出声音等问题，多次与戴尔售后沟通都解决不了问题，认为其售后把我本机的新主板换成了问题主板，自更换主板后问题不断，与戴尔售后持续沟通扔没有解决方案，并以各种理由拒绝了换机申请，只提供维修服务，遂又进行维修，售后再次判断为主板问题，并进行主板及喇叭更换，并于5月12日收到更换完成后返回的电脑，但视频及声音卡顿问题扔未解决，并与戴尔售后沟通，无人提供相应的解决方案，直到目前16号晚24点为止，未与戴尔售后取得联系。
已完结 戴尔付费维修客服回复太慢，周期太长
笔记本屏幕碎了，从2022年6月14日-18日邮件沟通、付费,20日戴尔财务确认收款后7-10个工作日上门维修。期间要求电话沟通，邮件传合同，提高沟通效率，得到的回复是居家办公，公司未配置电话。现在严重影响使用电脑。中间给戴尔400电话联系，转好几个部门，都为转到投诉部门，一直回复是不归自己部门管理，只能协助催促一下。
已完结 戴尔Alienware17R5
电脑多次维修后，使用一段时间还是出现无法开机使用的问题，最近一次出现无法开机于2022年1月20号报给售后人员，至今已过去一个多月，没能上门维修，官网查询到配件预计2050年1月1号发货？多次致电客服，说是缺件，可等的时间也太长了，如今等到我的产品都过保了，现在都联系不上客服，消费者花钱买产品买售后，可企业没能履行责任
已完结 DEll XPS电脑保修期内报修近四个月还未维修
2020年十月下单购买后多次出现花屏问题，今年9月再次出现我报修，目前仍未维修。之前有dell工作人员主动提出换机，后来其他工作人员否定换机方案，并以配件未到货为由拖延维修。11月11日，dell方主动联系我上门维修，但因其部门信息记录错误，上门地址在浙江，技术人员以及配件在江苏，因此当时说把配件从江苏发到浙江，目前毫无反应。
已完结 售后时间太长，维修时间不确定，换机至少2个月起，也没有最晚时限
我购买的是戴尔的外形人，厂家说是7*24小时的技术支持，9月14号电脑出现不开机，第一次给戴尔售后打电话，说是安排上门，结果也没有人上门来查看，只是电话沟通了一下，说是主要要调货，收到戴尔官方的邮件，显示预计上门维修的时间在9月22号。但是直到9月26号也没有技术人员上门维修，我再次给戴尔打电话，技术人员说可能要到10月底才能到件，说是安排给换机，等了2个工作日，戴尔换机工程师说换机要2到3个月，而且没有最晚到货时间说明。期间多次要求提供备用机先解决日常使用，戴尔明确拒绝，也没给具体的维修时间，只能等。我特意去京东戴尔旗舰店看我的同款笔记本是有现货。而且最后一个工程师态度极其不好，连称呼都叫错了
已退货退款 在2017年8月购买一台外星人17r4顶配37999元，戴尔不提供保修
21年8月份机子开始出现问题，无法开机，售后客服说缺主板暂时无法提供上门维修，最后说已经满足换机条件，30个工作日无法提供维修，让我邮件发他换机地址，结果后来告诉我无法换机，说财务审核不通过，问她具体原因也不说，我说我买的保修是下个工作日上门为什么拖这么久，而且已经跟我说满足换机条款，我电话都已经录音，现在不承认不给换机，国家消费者权益保护法对在保售后维修时间有明确的规定，超过一定时间必须退款或者给予更换新机，而戴尔无视消费者权益保护法，单方违约对保修条款不作为，从8月20号报修至今已经一个月，而且后续主板到货时间不确定，不明确，现对我造成工作上的损失，我将保留对戴尔公司法律责任的诉讼，现要求贵公司充分尊重消费者权益保护法，保修条款约定，给予退货退款，或者免费更换新机处理方式。
已完结 产品质量存在问题，产品售后服务存在问题，投诉至戴尔无法解决个人诉求
1.产品质量 产品于20年2月5日与京东网上商城购买，个人使用过程无野蛮操作等，3月13日出现黑屏无法开机，电话联系戴尔售后工程师后维修好，6月6日再次出现黑屏，电话联系售后让拿到戴尔授权服务站维修，当天送至维修点。 2.售后服务 6月6日送至服务站并告知3-7个工作日会有电话联系取电脑，7个工作日后未收到服务站电话，我联系服务站后被告知由于快递延误，配件没到，6月16日再次联系未明确告知是否修好，6月19日第三次联系，服务站仍含糊其词，再经过戴尔客服沟通后，当天下午维修好，但系统未安装。整个服务时间严重超时效且未与我主动沟通。 3.维修费用 因电脑购买刚满4个月，在质保期内，但服务站以只处理硬件问题，软件问题需另外收费为由，拒绝为我安装系统，导致电脑无法开机使用。 4.戴尔售后沟通 因维修站拒绝免费安装系统，我投诉至戴尔售后，回复维修站只负责硬件，不负责软件安装，可以为我在工作日预约免费的在线工程师，但需我提供一台电脑，一个8G 的U盘，我告知其，目前我没有另外一台电脑和U 盘，我也不愿意另外支付维修站安装费，戴尔售后回复暂无其他解决办法。 5.退换货申请 在经过产品质量，售后维修服务等不愉快体验后，我对戴尔公司的产品质量及服务不再信任，要求优先退货，其次换货，经过其一番沟通后，最后给出的处理方案是安排维修站人员上门免费安装系统，我对戴尔最终的解决方案不满意，其没有站在消费者角度考虑消费者权限，对产品质量问题视而不见，对服务站的服务及乱收费轻轻带过，损坏我作为消费者的权益，购买短短4个月内，出现2次质量问题且第2次更换了硬盘，戴尔方却以过了7天退换货时效，拒绝退换货。 现希望消费者投诉中心能为我解决这个问题，维护一个消费者的合法权益。谢谢
已 戴尔主板报修，上门维修各种等待
报修一周了，第一个工程师来了因为小区不让进又说了好多理由，没修走了，第二个工程师来了，主板给换了，新主板又修废了，重新等调货，一开始说换地址能上门给修，然后发了地址，第二天又说修不了了，工程师边上有第二个人让他这么说的，现在跟我说换地址继续等待，我就想知道我花了2万买的电脑，换来的是这样的售后我无法接受！
