#心悦俱乐部（腾讯游戏）服务电话接通难#
处理中 心悦俱乐部充值后未到账及客服无回应
我在2025年7月3日14点02分于心悦俱乐部APP内发起交易购买产品“悦享卡_三角洲行动198元(为3**2购买)”，因操作不当导致在当日15点04分才成功完成付款。因交易发起十分钟后自动关闭，我虽然充值成功，但是并未享受到应有的权益。虽然腾讯客服平台查询此交易显示已到账，但在APP内相关权益领取入口处显示我没有领取资格。我首先在心悦俱乐部APP内进行了多次提交有效证据的反馈，但截至7月11日0时0分，对方无任何回应。之后我于腾讯客服公众号进行后续交流，并在7月3日15点35分反馈问题“充值退费”。7月4日8时得到人工回复（工号10062），被告知“目前充值页面没有任何异常”“无法为您撤销此次操作”。我在腾讯客服公众号反馈问题，对方建议拨打腾讯游戏服务热线40******45，但本人拨打之后得到回复“您并非腾讯VIP用户，请到腾讯客服公众号进行咨询”。后续我于7月4日13点35分得到了与人工语音沟通的机会。反馈问题后，对方告知“相关部门正在处理，请耐心等待”。询问我的权益能否得到保障，也只是回复说“请耐心等待”，随后挂断。由于此次沟通为腾讯客服发起，我并不了解对方工号，也没有录音。我后面（至7月6日）又在腾讯客服公众号里面多次要求人工服务，最终也没有得到第二次与人工客服沟通的机会，都是公众号的机器人和服务热线的机器人两边踢皮球。截至7月11日0点0分，我仍未收到任何后续回复，当然也没有产品补发和退款的情况。我要求对方补发产品或全额退款198元至原支付账户。
已完结 心悦俱乐部享悦卡道具未到账且客服处理不力
我买了一个享悦卡 结果道具没到账 找腾讯客服他们一直在那瞎扯 人工客服电话也打不通 一点都不尊重消费者 我只是想让他补发一下而已 结果一直装
已完结 心悦俱乐部会员服务及游戏内道具设定投诉
心悦3会员无人工服务，客户投诉电话没有人接听游戏内道具无提醒，游戏内确保概率的道具不提醒导致误操作希望找回无法反馈
已完结 心悦俱乐部充值订单超时且客服电话无法接通
我在2025年4月17日上午7：52，购买三角洲行动悦享卡198套餐时出现问题，支付成功后，订单时间超时，现在是晚上23：26，在出现问题到现在期间打不通客服电话，没有人工服务，现在不知道这笔钱在何处，所以我想申请追回消费金额，并且投诉腾讯客服
已完结 腾讯心悦客服服务质量极差，充值玩家遭无视
我于2024年6月至2025年1月已于dnf手游消费38.4万点券，为对方的超核会员，对方为我提供了超核会员管家。 我投诉腾讯心悦客服接近客户只是为了针对客户投放广告，而客户提出的所有问题，建议，甚至是不合理行为的投诉完全没有任何的解决方案。甚至在工作时间，对方游戏客服不回消息，不解决问题，态度非常恶劣，让我对腾讯游戏倍感扎心，十几年忠实客户受到了极大的伤害。 问题1.对方正在进行的新年活动，设置极其不合理，将完全没有任何作用的称号放在实际使用的称号上方进行误导。 问题2.在提出对方非常不合理问题的时候，每天准时推广告的专属超核管家（vvip客服），完全不予理会，之前也多次发生，甚至再上班时间不回复消息。 问题3.本人针对客服不作为不回复的问题打心悦电话时，长时间等待对方客服接入电话，但是很遗憾，对方的投诉电话也是不接通不回复，冷处理。 本人对于腾讯游戏有多年经验，一直是高粘度的vip充值玩家，但是腾讯客服及腾讯心悦的服务质量，可以说差到极致，可以说是完全没有任何的售后质量可言。故本人在此投诉，申请消费保介入严惩腾讯心悦及腾讯客服部，以此告诫其他消费者要注重自身权益，告诫腾讯集团要注意客户体验，尤其是售后体验，而非养了一群尸位素餐之人，寒了忠实客户的心！ 以下为截图，证明甚至是腾讯vvip的客服都完全不理会客户，还是半年为对方消费近4万的优质客户。
已完结 心悦俱乐部APP购买心悦卡赏金版未到账
我于2024年3月29日上午9时左右，在腾讯旗下心悦俱乐部APP购买心悦卡赏金版，价值588元，银行卡已扣费，但购买商品一直未到账，心悦俱乐部APP需要充值一定金额才有专人客服服务，其余只能联系到该商户的机器人客服，拨打客服电话:40******45，说我不是会员无法接通，联系腾讯客服一直说核实，也不给反馈，已超过24小时，后来回复以无法查旗下心悦公司充值记录为由让我继续联系心悦，希望严处该公司，没有客服服务还涉及交易，只会打广告出活动引导消费，没有一点售后，并给我一个答复
已完结 心悦俱乐部（腾讯游戏）垫付被*财6200元人民币，客服不帮忙找回推卸责任不管
垫付被*财6200元人民币，客服不帮忙找回推卸责任不管。连续五天询问都是同样答复敷衍了事，我有充值记录这些他们不承认也不配合
已改善服务 心悦俱乐部（腾讯游戏）未解决游戏语音问题，服务态度差
游戏出现问题，我无法使用队伍语音，你听不见队友说话，多次与腾讯客服反映，前两次他们都接入了人工服务，但后面几次他们长时间未响应。而且基本上都是等我没耐心了，退出交流公众号，他们才回复，我认为他们真的很过分
已完结 我的qq号被盗，导致我lol账号被封10年
我的号是2020年被封的。有人盗用我的号，在别的区建立违规名称。本人不知道，我一直在玩扭曲丛林这个号。我号被盗用，本身我就是受害者，在我不知情的情况下，建立的。腾讯方面无法沟通，客服找不到。现在我充的钱请求返款。要么请把我的号解封
