心动网络-心动游戏-心动小镇游戏设定问题怎样投诉维权？心动网络-心动游戏-心动小镇游戏设定问题去哪里举报最有效-消费保

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处理中心动小镇账号封禁及退款遭拒投诉

本人于2025年4月18日购买128元手册，但是游戏账号上个赛季被封，无法进入，并且申请退款遭到拒绝。

处理中心动小镇未成年人充值458元拒绝退款

未成年弟弟使用我的微信充值心动小镇游戏共计458元，心动小镇引诱未成年充值，标题写着8+的游戏里面的充值金额却很高，充值还无需验证，却不支持消费者的申诉敷衍了事拒绝退款，这是强买强卖，我要求维护自己的消费者权益，全额退款

已完结心动小镇未实名认证致未成年人充值788元

孩子于 2024 年 9 月至 2025 年 2 月累计充值 788 元，心动小镇通过 TapTap 接入，微信直接登录实名，未按照国家法律法规要求身份证实名，人脸识别认证，导致未成年充值现象

2024年7月29日21时19分，我是绿色玩家，我的号登不上了，显示被封禁。我没有开挂，官方请不要误判好吗？申诉根本没有用，人工客服跟人机一样，根本不会仔细核实，那么多解释截图根本没有用，申诉完查不到单号，没开挂没坐挂车没卡bug，我之前之所以打的那么好，那是因为很久没有玩了，而且还是大师局，我本人的实力是巅峰的。我就和我的朋友一起玩游戏。我们俩都不可能开挂，而且现在网上根本没有卖挂的途径。我难道犯了什么大错吗？4年，不给解封，凭什么？下面是我在局内玩的游戏截图。我在这个游戏花了很多的心血和时间，还有我充的那么多钱，怎么办？下面是证据截图，官方说的违规行为我是一条都没有触犯，请你们查清楚好吗，既然说开挂，那么请看我给出的图片证据截图，我如果是开挂或者坐挂车，怎么可能会打出这样的战绩？请把说我开挂的证据给我看，这个游戏我玩了很多年了，里面也充了很多钱，这个账号里还有很多钥匙糖果，本人很冤枉，根本不知情，我就想知道为什么被封号，我问了你们客服他们也不告诉我具体原因我就想知道为什么，请让技术人员提供证据证明!客服说没有联系方式那么这些是怎么知道的？请还我清白，你们客服的态度真的很敷衍让我十分生气，官方应该好好查明再封!我从第一赛季开始玩，香肠派对是我的全部，你们如今这样的行为真的让我很寒心，我忙了一下午一直都在处理这个事情，而且你们条例里明写3次警告才会封号，但是没有警告，直接封这么久，合理吗？我没有使用非法第三方软件，我也没有使用键鼠外设玩游戏，也没有使用绕过检测的模拟器，没有使用破坏平衡的软件和硬件，我只是一个手机玩家，没有使用bug，没有恶意组队没有挂机，没有使用非法插件，没有骂人，没有聊天刷屏，没有传播法律禁止的东西，为什么封？想知道这个申诉真的是有用的吗？你们真的会认真看吗？我申诉完之后我都查不到这个单号，没有短信会发给我，告诉我，我有充足的证据来解释，但是呢你们客服不听，只用一句话就帮我打回!

已完结虚假实名认证

未成年孩子虚假进行实名认证，整天成谜玩游戏，导致家庭亲子关系破裂，家庭物品打砸已不堪了，

已完结心动网络对未成年人游戏充值不予退费投诉

投诉心动网络对未成年人游戏充值不予退费问题。未成年人在家长不知情的情况下充值游戏，家长要求退费，心动网络以用苹果手机，用苹果系统充值为由，不给处理，让家长自己联系苹果客服，苹果客服让联系心动网络。

已完结未成年充值心动网络游戏平台退费

2023年一月份到现在，孩子偷奶奶的手机充值心动网络游戏，家人知道后孩子把游戏全部删了，怎么打孩子，孩子都不说，报警，警察也给受理了，让和平台商量，可是联系平台电话也是打不通。不知道怎么联系游戏平台。

已完结要求心动网络退款不处理

该游戏为先买后玩类，买入第二天不会玩因此退款，申请退款一直不处理

已解释解封修复这些这些封号问题客服客服根本不管客服客服找了客服找了好几次没用

手机手机没有安装手机没有安装任何外挂，是找客是找客服解封不了，我就我就到这里了，这有我消费，另外我也没违规什么，给我给我封号了，投诉就是给我解封，我就用个加帧率，就封了要不然太卡。