京东配送延迟且客服服务差
我于2025年6.29日在京东下单一款冰箱 订单号为JD0197279548087 购买时 销售员和我说6.29日购买 两日内就可以到货 等我7.1日去问客服 客服说现在没货 需要等一个星期 我就忍了 到了一个星期京东客服给我打电话问我什么时候方便签收快递 我说越快越好 客服和我说7.9日配送 但销售员又和我说7.8日 当我今天给快递员打电话 问什么时候给我配送 快递员语气非常不好 说不关他的事 要我找京东 我就联系京东客服 京东客服发信息一直不回 我就给她们打电话 也一直不接通 打了将近四分钟 才打通客服电话 客服和我说今天下午四点前给我解决 三点半的时候我给客服打电话 打了五个 都没人接 我一直说转人工没人搭理
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-07-09 15:53
处理中
京东文娱订单发货纠纷及售后服务问题
我于2025年6月12日在京东平台下单汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集(购买时价格为122.4元,原价248元),后当日晚上十一点半左右,官方发布微博声明下午出现的半价是因工作人员的失误导致的系统bug,凡是由半价购买以及参与保价的订单都单方面不给予发货。且官方没有给予任何实质性的补偿和道歉,严重侵犯了消费者的相关权益!!!当日晚联系官方客服时客服也是与微博上的说法不相一致,并且客服态度敷衍,已读不回!!
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-07-04 22:47
处理中
商家发错地址且拒绝退款
与2025年6月27日在京东北极绒岱锦专卖店下单一个床上靠枕,订单编号32********44 价值168元,由于商家填错地址发错地方被其他人签收,我的物流信息一直停留在中转站未动,我主动联系商家,商家拒不承认自己过错也不退钱,让我打物流客服,商城客服,都未解决问题至今没有给我退款,我请求平台介入为我维护合法权益,退款
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-07-04 18:11
处理中
京东快递运输损坏盲盒致损失
6月18日京东快递寄往得物一端泡泡玛特拉布布盲盒由于商品特殊性我进行2500元的保价,但由于快递原因造成了我的商品受损得物退回无法正常销售导致我承担了120的违约费和来回快递的运费的直接损失,京东快递导致我的商品无法正常出售和由于市场的变动给也我造成了800的间接损失,后面只能赔偿300还是没同意一直在推多已经快两周了,现在商品一直在贬值至今为止也没卖掉 根据民法832条承运人需对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。若货物因不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗导致损失,或因托运人、收货人过错造成损失,承运人可免责。包括货物实际价值损失、因处理货物毁损灭失产生的合理费用(如仓储费、运输费) 顾‌‌我的诉求是赔偿由于快递暴力运输导致我的商品受损贬值的800以及因为商品破损被得物平台扣除的押金和来回运费200附上商品价值以及受损情况
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-07-04 11:24
处理中
京东文娱订单发货纠纷及价保问题
我于6月11日下单的设定集在6月12日发现价格跳水后参与保价,京东方现在要我退单,不给我发货!希望可以照常发货!
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-07-04 08:11
处理中
京东物流配送问题及赔偿未落实
我于2025年5月29日在京东自营电商平台(店铺名:iQ00京东自营旗舰店骏)购买一台vivo iQOO Z9 Turbo长续航版12GB+512GB 远航蓝 第三代骁龙8s6400mAh电池电竞手机 然后货到我周围200m附近,快递员连联系都不联系又直接跑向一点多公里以外的地方。一直都不联系。然后我投诉到总部。说在菜鸟驿站等他,结果等了一天他还没回来。来了附近又直接跑,也不送过来给我。耽误了整整一天,后面又投诉京东物流。京东物流刚开始说赔偿同意300元。一直到现为止。没接受到任何的赔偿。!继续投诉后置之不理,信息不回。就找了一堆冒充客服的人就找了一堆冒充客服的人打电话,各种理由推脱。,现要求各级部门对京东商城做出强列的惩罚。,并且要求赔偿到我300元现金!
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-07-02 17:14
处理中
京东文娱拒绝退货退款投诉
我于2025年6月25号在京东平台下单一台ipad air7 27号收到货28号发现平板机身弯曲,不给退货退款,侵害了本人谭金凤的消费权益,诉求退货退款。
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-07-02 08:08
处理中
京东平台拒发货且价保问题
我于2025年6月11日在京东电商平台购买《汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集 特典版》,支付原价248元,并于6月12日发现平台售卖价格降低至122.40元,于是申请了保价服务。当晚京东平台以“工作人员操作失误”为由,拒绝对申请保价服务的订单发货,同时对以122.4元价格购买的订单也拒绝发货。根据《民法典》 第四百九十一条,消费者提交订单成功即视为合同成立,商家必须履行发货义务,否则构成违约。京东平台此行为违反了合同全面履行原则、诚信原则等,严重侵害大批消费者合法权益,我的诉求是正常保价、正常发货。
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-06-28 16:25
投诉完结
京东文娱订单发货及价保纠纷
我于2025年6月11日在京东电商平台购买《汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集 特典版》,支付原价248元,并于6月12日发现平台售卖价格降低至122.40元,于是申请了保价服务。同时对以122.4元价格购买的订单也拒绝发货。当时还以当时的半价价格拍了两本同款书书籍,价值200元左右。拍下之后咨询客服人员,回复说是618促销活动,并声称可以正常发货。但当晚京东平台以“工作人员操作失误”为由,拒绝对申请保价服务的订单发货,,根据《民法典》 第四百九十一条,消费者提交订单成功即视为合同成立,商家必须履行发货义务,否则构成违约。京东平台此行为违反了合同全面履行原则、诚信原则等,严重侵害大批消费者合法权益,我的诉求是正常保价、正常发货。
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-06-26 11:49
投诉完结
京东文娱订单被强制取消且无补偿
本人于6月12日18点23分左右,在逛京东主页时发现了 汪苏泷演唱会设定集 ,并发现价格合适(122.4元),于是下单并完成付款。6月12日23点08,商家发布声明称操作失误无法发货,强制要求消费者自行退单并且无任何补偿措施。 根据《合同法》规定,承诺生效时合同成立,消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺,合同成立且生效、双方应按约定履行义务。 商品打折是电商平台自身操作失误导致,非消费者过错。 《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件(如明确标价、库存等),用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货,需承担违约责任。
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-06-23 14:09
投诉完结