我在2025年6月2日在京东商城外卖*台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时*台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东*台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为*台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东*台旗下的，这个外卖员人也在京东*台的监控和管理下，我觉得和京东*台也逃不了关系

事件大概：京东*台在2025年5月20日的520饭卡充值活动中未按照*2020年颁布的《规范促销行为暂行规定》明确活动名额和活动结束时间，且在活动上线时临时增设了399元和999元两个充值挡位，刚上线时活动页面展示为399元得520元，3分钟左右页面展示为399，20分钟后399档位才下架，构成欺*，误导消费者充值，造成大量消费者购买399实际未得520，且最重要的是在活动后没有退款通道，赠送朋友的不管朋友是否领取均不支持退款，与活动页面宣称的随时可退相违背，且属于霸王条款，侵占消费者权益，沟通京东客服和12315后告知处理时长至少要60天，此期间京东占用大量人员资金可得到更多利益，涉嫌非法集资，且在520这样的节日造成情侣/家庭矛盾，涉嫌破坏社会和谐稳定，本人现在诉求京东*台尽快退款。（订单号和相关证据见图片） 事情详细经过：2025 年 5 月 20 日 13:14，京东*台推出 “京东饭卡充值” 活动，页面明确标注 “充值 399 得 520”“充值 999 得 1314”“随时可退”“可自用可送礼” 等引导性宣传语。准点上线后，本人通过*台设置的专属399金额入口购买了两笔399赠予朋友共计798，朋友点击领取后发现账户未到账 520 元权益。联系京东客服后，客服先称 “活动已结束，未*到 520 名额”，要求退款时又以 “赠送且已领取，不支持退款” 为由拒绝。后续本人发现活动页面中 399 元、999 元充值入口在活动开始后持续开放 20 多分钟，才改为正常的100、200等正常金额充值入口。期间存在误导消费者继续购买的行为，再次询问客服为什么*完了入口还保留，既然保留了为什么未恢复520原价，客服称活动有时间限制，以未到活动结束时间无法关闭为说辞。时而限量时而限时，活动详细说明也以内部消息无法告知拒绝回答，前后话术不一致。以上本人认为*完就该关入口或是恢复520原价，如赠予不可退也不能在海报上写用随时可退字眼。鉴于此本人认为京东有存在误导消费者的虚假宣传。 本人诉求：退还充值本金：要求退还两笔 399 元充值费用，共计 798 元。 赔偿损失：根据《消费者权益保护法》第五十五条，因京东存在欺诈行为，主张三倍赔偿（798 元 ×3=2394 元）；若不足 500 元，按 500 元最低标准赔偿。

5月14日在京东外卖点餐，一小时后还无骑手接单后选择退单，退单后商家驳回。退单失败，此时订单正常继续。骑手到后敲门自行放餐在门口，未打电话和任何沟通，两分钟后骑手回来非说我们申请了退款，我们解释商家驳回了，订单是正常进行的，而且在我们申请时还并无骑手接单。骑手根本不听，疯狂咒骂，拿东西砸门，不让我们关门，报警后我们选择关门等待警察，此时骑手依旧在门口大声咒骂并砸门，后面在警察来之前骑手跑了，后与警察发现门锁被骑手砸坏，骑手知道家庭住址我们的人生安全也无法保证。京东客服处理结果不当。我们要求骑手赔偿，封掉账号，以及道歉和保证后续不在出现。第一次投诉没有处理，京东私自完结

我于2025年4月25日16:15在京东外卖下单一份外卖，在16:38时仍显示没有骑手接单(此时软件显示商家已出餐)随后去京东客服审问ai，得到回答给我加急后出现骑手接单。16:48骑手到店之后一直等到17:07软件仍然显示为骑手已到店的状态，此时距离我的订单超时还差8分钟(软件显示17:15超时)，我按照*台给出的电话问骑手，得知骑手回答*台搞错了不是他的单，随后又打电话给商家，得到单子太多不确定骑手拿没拿走的回答。至此我去京东客服了解情况我的订单究竟出了什么问题，得到了骑手在取餐的回答(取了半个点)。在我强调提出我想知道我的订单的具体状况的情况下，客服帮我拨打了电话联系后，给我的回答是【16:53配送员上报取货异常(原因:商家未拣货完成，她没有取到然后又重新分配的】那么我请问我这边*台重新分配时间为什么是【17:15新的骑手已接单】此时在我饭已经超时，找过客服的情况下才给我分配骑手。既然骑手取货异常需要重新找，为什么我这边一直显示骑手取餐中，这是不合理。商家整整半个多点没出餐真相究竟是不是这个，*台并没有给我正面回复我也没法查我不是侦探。最后在新骑手接到外买送到我手里后。计算时间我整整等了一小时，其中有超过一半的时间我不知道我的饭发生了什么在谁的手里。 我将要入口的东西在我不知道发生了什么的情况下，京东的回答和解决只有超过20分钟会给予赔付的模板回答。大意思是客服这边也没权限查到，让我等待。如果不是我执意调查清楚，我就会干等一个不知道在谁手里在哪的外卖，我敢吃吗，我都有点不敢吃。谁知道它经历了什么。谁稀罕京都的超时免单，我点外卖吃饭是为了撞概率白嫖吗，这就是京都的基本赔付搞的像免*金牌一样晚了多大点事你不花钱。 以上就是我浪费了我一个小时的时间去找我的外卖的倒霉经历，好*的购物体验好饿的胃所以我要投 诉。

我于2025年4月25日16:15在京东外卖下单一份外卖，在16:38时仍显示没有骑手接单(此时软件显示商家已出餐)随后去京东客服审问ai，得到回答给我加急后出现骑手接单。16:48骑手到店之后一直等到17:07软件仍然显示为骑手已到店的状态，此时距离我的订单超时还差8分钟(软件显示17:15超时)，我按照*台给出的电话问骑手，得知骑手回答*台搞错了不是他的单，随后又打电话给商家，得到单子太多不确定骑手拿没拿走的回答。至此我去京东客服了解情况我的订单究竟出了什么问题，得到了骑手在取餐的回答(取了半个点)。在我强调提出我想知道我的订单的具体状况的情况下，客服帮我拨打了电话联系后(谢谢客服)，给我的回答是【16:53配送员上报取货异常(原因:商家未拣货完成，她没有取到然后又重新分配的】那么我请问我这边*台重新分配时间为什么是【17:15新的骑手已接单】此时在我饭已经超时，找过客服的情况下才给我分配骑手。既然骑手取货异常需要重新找，为什么我这边一直显示骑手取餐中，这是不合理。我甚至怀疑其实一直没骑手接单第一个电话错误的骑手是京东故意的虚假消息，商家整整半个多点没出餐真像究竟是不是这个，这是*台回复我也没法查我不是侦探。最后在新骑手接到外买送到我手里后。计算时间我整整等了一小时，其中有超过一半的时间我不知道我的饭发生了什么在谁的手里。 我将要入口的东西在我不知道发生了什么的情况下，京东的回答和解决只有超过20分钟会给予赔付的模板回答。大意思是客服这边也没权限查到，让我等待。如果不是我执意调查清楚，我就会干等一个不知道在谁手里在哪的外卖，我敢吃吗，我都有点不敢吃。谁知道它经历了什么。谁稀罕京都的超时免单，我点外卖吃饭是为了撞概率白嫖吗，这就是京都的基本赔付搞的像免*金牌一样晚了多大点事你不花钱。看出来客服也很无助了除了道歉也没别的办法 以上就是我浪费了我一个小时的时间去找我的外卖的倒霉经历，好*的购物体验好饿的胃所以我要投诉。

我于3月31日在京东外卖下单的外卖吃出一截牙签，第一时间联系商家已读不回，联系客服说会升级专员处理，然后到现在客服也联系不上了。

本人于3月29日10:00在京东外卖购买外卖，订单编号：34************09，餐品内发现木头碎屑异物。当晚联系商家，商家已读不回、不予处理；联系京东客服，客服未处理，仅食安险赔付24元。3月30日晚再次联系京东客服，要求*台协调商家协商，并依据《食品安全法》主张1000元赔偿，但*台存在包庇商家行为。3月31日晚继续沟通时，*台以“过了售后”为由推诿、东拉西扯，还恶意切断我与人工客服对话共4次；我说明此前是按*台要求等待处理，*台仍不予理会。现要求商家依据《食品安全法》赔偿1000元，并要求京东*台履行主体责任，公正处理、不得包庇商家、不得恶意中断客服沟通。请消费保协助维权处理。 现提出投诉诉求： 1. 商家退还本次外卖餐费； ​ 2. 商家依据《食品安全法》第148条支付赔偿金1000元； ​ 3. 京东*台履行*台主体责任，督促商家依法赔付，不得推诿、包庇。

本人2026年3月31日晚21:39在京东APP购买药品，显示京东大药房（飞虹路店）接单并有外卖员接单派送中，显示当天22:21前送达。由于下单时间较晚，本人耐心等到23:15都没有收到，联系外卖员说*台已经关闭他权限，他也已经到家，叫我退款。整个过程没有一个人通知我*台无法派送，误导消费者，让消费者等待到深夜，极其恶劣，请给予处罚。

我在下午点了外卖，结果外卖比预计时间晚了半小时送达，并且送达的时候早就凉了，我联系客服处理，客服使用霸王条款，说处理不了，让消费者自己承担责任

2026年3月31日19时28分我在京东订了一束花，显示一个小时内送到，在37分的时候突然紧急情况我意识到来不及了 想着退款，第一次退款被商家驳回 第二次依旧被驳回 与商家协商不成态度极差

作为骑手，到店后，没发现自己的餐出来，按要求上报出餐慢后，尝试转单，转单成功后，离开店，下午莫名其妙的收到50元的罚单，无语中。。。

事由：京东众包恶意罚款，已上报异常并实际送达，要求全额退款49.84元。 事情经过： 3月29日配送订单，送达后多次联系顾客无人接听，第一时间已在系统内上报异常。后续订单快超时，我为避免超时点击了送达，但并未离岗，而是一直在现场等待，最终跟随其他住户进入并成功将餐品送达指定门牌号，实际完成了交付。 *台却以“虚假妥投”罚款30元+19.84元，且客服未核查上报记录与通话记录，直接定性违规。我已合规履约，不应被误判罚款，要求撤销处罚并退还全部扣款。 诉求： 1. 全额退还罚款49.84元； 2. 核查订单上报记录与通话轨迹，撤销不合理处罚

本人于3.17号中午11:31分在京东外卖*台上，商家名为长青巷桥头排骨，点了一份排骨鸡肉条双拼炸物，吃完后开始肚子痛，拉肚子，头晕目眩，浑身无力，当天晚上发烧，3.18号症状没有缓解，我随即去医院就医，医生诊断结果为急性肠胃炎，吃了不干净的食物所导致，在此，我请求相关部门彻查此事，严惩商家，并按照食安法148条规定，给予我1000元赔偿

我是京东骑手，今天中午系统强行给我单子，我都蒙圈了，取消了，还罚款，申诉不通过

和商家推皮球把我们消费者当什么了 我要的是一个态度问题