天猫剪映旗舰店会员无法使用，要求退款
会员不能用，流量没有使用量没有客服废话不少解决不了问题，请退款
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
发布于2025-04-03 07:05
投诉完结
淘宝店铺剪映旗舰店退款纠纷及自动续费问题
我于2025年2月14日在淘宝店铺剪映旗舰店购买了月VIP订单一共18.97元，购买时购买界面并没有显示此订单不支持电脑使用，当时就立马找商家退款且并没有使用过，但是商家给的回复是只能从VIP升级到svip后才能根据特殊情况退款VIP金额，所以是能退款的但是商家并没有退款给我。我就没有管这个订单了，之前我并没有意识到这个订单时自动续费的，到3月16日这个店铺又自动扣款25元购买了同样的订单，我又找到客服要求退款再次被商家拒绝。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2025-03-16 20:32
投诉完结
淘宝店铺及平台拒绝退费，涉嫌虚假宣传和诱导消费
我于2025年3月14日23时许用剪映剪辑视频，剪辑过程中提示需开通会员可导出，于是我于3月14日23时37分于该淘宝商家购买会员，购买后去剪映进行视频导出，剪映提示需开通超级会员才能导出，剪映软件存在欺诈及诱导消费情况，并为与之前描述开通会员便可导出视频一致，存在误导消费、欺诈性消费嫌疑，立即联系淘宝剪映旗舰店平台退款，该店铺以虚拟产品为由，拒绝退款，该店铺推诿责任，淘宝平台介入，也以虚拟产品为由拒绝退款，目前没有法律明文规定虚拟产品不受保护及明确说明虚拟产品已经售出不予退款的相关规定，我诉求撤销我会员资格，给予我退费，保护我的合法权益，谢谢
投诉问题
货不对版、虚假宣传
发布于2025-03-16 14:25
投诉完结
