淘宝店铺剪映旗舰店退款纠纷及自动续费问题

我于2025年2月14日在淘宝店铺剪映旗舰店购买了月VIP订单一共18.97元，购买时购买界面并没有显示此订单不支持电脑使用，当时就立马找商家退款且并没有使用过，但是商家给的回复是只能从VIP升级到svip后才能根据特殊情况退款VIP金额，所以是能退款的但是商家并没有退款给我。我就没有管这个订单了，之前我并没有意识到这个订单时自动续费的，到3月16日这个店铺又自动扣款25元购买了同样的订单，我又找到客服要求退款再次被商家拒绝。