天猫康佳旗舰店
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康佳电视机显示屏故障,质保期内要求免费维修
我于2022年1月5日在淘宝平台(康佳官方旗舰店)购买了一台康佳电视机,订单编号:236600*********9723。该电视机显示屏于2023年4月16日出现故障无法正常使用,经上门检查后于2023年4月30日更换了新的显示屏。该显示屏于2025年3月1日又出现故障无法正常使用,与卖家的客服沟通后,客服说显示屏已经过了质保期,不能免费上门维修。根据我国法律的规定,电视机的主要部件如显示屏质保期应该为3年,我的显示屏的质保期应该从第二次更换后重新计算即从2023年4月30日开始重新计算,到2026年4月30日才满3年的质保期,目前应该还在质保期。因此我的诉求是要求卖家免费上门维修我的显示屏。谢谢!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
发布于2025-03-02 13:43
投诉完结
康佳电视质保期内故障,淘宝处理不当
本人2023年6月购买一台康佳电视,于24年十月电视屏幕损坏,商家屏幕质保三年,我联系淘宝寻求帮助,淘宝拒绝了,后我自行找人维修了,花了500元。现于本月13日电视再次出现问题,我再次联系淘宝商家,商家说安排人员过来,等了三四天没有人处理,我再次催商家,商家说师傅联系过我,说我撤销了维修,我就很无语,我都没有接到过任何电话,结果商家说他们搞错号码了,我再次求助平台,平台回复因我上次处理过,这次无法处理,我就很纳闷,上次并没有给我处理,还是我自己找人处理的,这次电视坏了难道就不能处理了是吗?质保三年是开玩笑的?我现在要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
发布于2025-01-16 21:20
投诉完结