已维修
康佳电视机显示屏故障,质保期内要求免费维修
我于2022年1月5日在淘宝平台(康佳官方旗舰店)购买了一台康佳电视机,订单编号:236600*********9723。该电视机显示屏于2023年4月16日出现故障无法正常使用,经上门检查后于2023年4月30日更换了新的显示屏。该显示屏于2025年3月1日又出现故障无法正常使用,与卖家的客服沟通后,客服说显示屏已经过了质保期,不能免费上门维修。根据我国法律的规定,电视机的主要部件如显示屏质保期应该为3年,我的显示屏的质保期应该从第二次更换后重新计算即从2023年4月30日开始重新计算,到2026年4月30日才满3年的质保期,目前应该还在质保期。因此我的诉求是要求卖家免费上门维修我的显示屏。谢谢!
投诉编号:98419058
投诉对象


天猫康佳旗舰店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1399元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷
投诉进度
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