我于2023年9月6日在天猫北京七千猫数码专营店购买罗马仕2万豪安自带双线的紫色充电宝，6月16日，罗马仕宣布召回2023年6月至2024年7月生产的特定型号充电宝，原因是部分电芯原材料存在缺陷，在极端场景下可能产生过热燃烧风险。我购买的充电宝符合本次召回充电宝的型号与生产癖好。但是充电宝现在快递都不接收，而商家与淘宝官方客服仍然让我去寄，我寄了5天了，目前还是没有一家快递愿意接收罗马仕有问题的充电宝，快递方告知我他们的平台全网宣布不接收罗马仕的充电宝，说是三无产品具有安全隐患，我问商家能不能仅退款进行无害化处理客服一开始答应我后来直接不回复消息依旧让我去退货退款，我强调多次快递无法寄出，官方客服也发链接，让我进行退货退款，让我与商家进行协调但是我对商家留言，商家根本就不回复我，我的退货退款时间马上就要超时了，商家依然是不回复，官方客服也不给处理，如果再次超时，售后渠道将会被关闭。目前我没有任何渠道申请售后了，只有与商家扯皮，但商家一直没有回复我我的诉求是平台为我进行仅退款，我对这个充电宝进行无害化处理。平台上有很多像我这样无法寄出的商家都给他们进行无害化处理方案了，但是我一直未收到这种回应商家客服一直也是一度不回。

我于2024年5月28日在淘宝电商平台（北京七千猫数码专营店）购买了一款罗马仕磁吸充电宝，贵公司承诺质保一年，现未到一年，产品出现断触接触不良等质量问题，我的诉求是退货退款。在本店，我于2023年11月8日也购买过一款充电宝，在2023年12月10日也同样发现了断触接触不良等质量问题，上报给商家之后，商家要求我不走平台私下寄回去进行换货，于是我于2023年12月12日将商品私下垫付运费寄回去，商家给我换了个新的，我2023年12中下旬收到他们换的货，紧接着到2024年1月15日，给我换的新货又出现了同样的断触接触不良等质量问题，我又将问题上报到店铺客服，客服又让我不走平台私下寄回去进行换货，这一次我没有同意，我要求走平台进行了退货退款处理，商家也同意了我的申请。于2024年5月28日我又在本店下单了这款罗马仕磁吸充电宝，于2025年5月24日发现又出现了同样断触接触不良的问题，但这一次商家不愿意给我处理，并又一次要求我垫付运费私下将商品退回去，我找淘宝总平台客服，让平台帮我创建走平台退货退款的通道，开通之后，我进行了三次退货退款的申请，都被买家拒绝了，理由是超过了七天无理由退货退款时间，买家强烈要求我垫付运费私下寄回，我不愿意并产生纠纷，商家说不给我退款，只能跟我换一个，那我想问我每次拿着这种用质量问题的产品拿在手上意义何在呢？人民百姓的钱就这么容易赚吗？一次次糊弄我说是因为超过了七天无理由退货退款的时间，那么为什么我23年11月8日在本店购买的产品出现了质量问题反映之后过了将近三个月到了2024年的1月15日还能退呢？不也超过了七天吗？商品包装盒上承诺一年质保，现在还没到一年，又一次出现一次次出现过的质量问题，为什么不能处理？非要我垫付运费私下寄回，请问买家居心何在，为了自己的利益强买强卖，事不过三，想问买家为什么不好好把控自己的品质问题让这种问题一次次发生在我身上，为何做不到的事情又要在宣传图跟包装盒上打着“质保一年”的标签，希望平台公正处理，严厉惩罚买家这种自私自利的行为！