我于2025年2月19日，在河南省牧贞教育科技有限公司，购买了网课，发现他们虚假宣传，霸王条款等，拒不退款，该条款减轻经营者自身责任，加重消费者责任，排除或限制消费者权益，请您根据《行政合同监督管理办法》第18条处理并反馈处理结果，我现在的诉求是给退费，未上的课程是属于未消费状态，要求按照一定比例退还。

我于2023年4月18日在河南牧贞教育科技有限公司报名南昌大学汉语言文学专业自考本科课程，共花费6980元。报名时老师承诺会制定学习计划并且督促学习，但并未履行承诺，且教学质量不高，自考以来只过了一门。现申请退学费但河南牧贞教育机构有限公司的机构老师直接驳回，表示合同签订一旦开课拒不退费，属于霸王条款。现提出退款6980元。

1.在高三毕业通过网络平台加上平台微信，现在还发现他们没有会计业务 2.考试前一个月说了教材和视频不符，他们不找自己原因，却说看2023，看成2024年的，但是本来课本就有问题还说课本不重要，不重要为啥读书要发课本，要考试说我表达不清楚？，我已经明确表面书和视频不一样，要考试说我不清楚，叫我自己重新买，那我不找是憨包，除了钱，还要自己买，叫老师对比一下书和视频，老师说他没有书，怎么教学呀 3.我是一名大学生，所以我把教材视频是下下来看的，他说我不学，他教材显示下载没办法显示学习进度，我书都看完了，他没说我没学习，你当摄像头在我身上 4.虚假宣传，诱导消费软件随时更新，登不上去，也不告诉我们，每次要去找她们，说报名会告诉我们，但是没有告诉我，每次都是我去问，更本没提醒，还有态度不好，我去找他，电话拉黑，态度嚣张，每次有事情联系不上，周一联系足个负责人，周三回有事情，等几天，他回了，我上课，忘记了，我想起来晚上回了，他说他要休息，这就是贵公司态度，说他晚上要休息，但是我也有事情 5.贵公司改名字，换法人，换得掉别人对你的评价吗？你换过3次名字，不同程度*钱，不退，还拿自己和中国移动和中国银行在外网，那和你什么关系，外网是别的国家对我们国家评价，又不是自己中国人，那我想问外国人用我们电信和银行了吗？你确定他们用了吗？但是我确定我用你家软件，不能从正规网页下，要去浏览器，还显示微信软件 6公司只有教育咨询，应该没有教学培训资格吧 ，并且主营业务和百度对不上 7.我只是说我要求退全额，不找麻烦，他说我威胁他，要找麻烦，从始至终没有一点悔意没有，拉黑别人，

本人 2023年9月27日 在 河南牧贞教育科技有限公司 报名 汉语言文学 班，共计花费 6980 元，该机构虚假宣传，诱导本人消费，签署协议。小自考本来就比大自考简单，云南没有小自考，考试可以去离得近四川考，老师说大自考就可以，没必要报小自考。听完课后做练习题，练习题出得很乱，还会出现相同的题目，不知道题目是不是好好出的。希望有关部门帮忙协商

我觉得函授这样会比较好，先前我也找了好多，然后现在我想换想退，感觉他一直在教唆吧，好像也不是，但是我现在就是想退回那个押金，因为我先前是交了两百块的定金，我说我没有那么多钱，就先交了两百拿那个书先复习，还好没有全交，全交是499，我现在只想退回押金，对我来说那两百很重要

自考机构没有提供应有的服务，一个多月，不回复学习信息，不予退费，态度恶劣。服务明显不到位，还不肯退费