本人于2026年4月23日通过天猫Miu Miu旗舰店购买墨镜一副（4150元，订单号51***************32）。4月25日因尺码不合适申请七天无理由退货（顺丰SF02*********51）。本人仅试戴，未超出合理使用范围。 被投诉人收货后以“左眼镜脚划痕影响二次销售”为由拒退，且未履行法定举证责任。 一、侵犯知情权 *台客服称被投诉人已上传开箱视频并承诺发给本人，但视频至今未提供。本人无法看到关键证据，无法质证。*台仅凭被投诉人两张静态照片即认定证据有效、判定商家胜诉，本人从未见过任何视频，严重侵害知情权。 二、经营者无法举证 《消费者权益保护法》第二十三条规定，耐用商品六个月内出现瑕疵由经营者举证。被投诉人须证明划痕系本人造成，但未提供发货前完整打包视频（证明出库、打包、封箱、交付时完好），也未提供从快递员接收包裹起的完整开箱视频。仅上传两张缺陷照片（一张有划痕无快递单，一张有快递单看不清划痕）及一份Prada鞋退货单，无法形成证据链。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》明确，存有疑点的视听资料不能单独定案。 三、举证混乱，涉嫌伪造 Prada鞋退货单与本案Miu Miu墨镜无关，证据对应关系严重错误，暴露其质检及证据管理混乱，不排除伪造证据、二次封装后补录开箱视频的可能。 四、商品下架构成举证妨害 争议期间被投诉人下架商品链接，致本人无法查询商品详情及用户评价，妨碍核实正常损耗范围，削弱其证据可信度。 五、开箱无第三方监督，视频不应采信 经向顺丰核实：被投诉人将包裹自行拿至仓库监控区开箱，快递员被明确禁止进入。其“开箱视频”完全无第三方在场监督。淘宝维权联络站调解员称“顺丰拒收会当着快递员面验货”，与事实不符。商家有条件剪辑、中断重录、拆包造痕再补录，此类视频真实性、完整性、关联性均存疑。依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第69条，存有疑点的视听资料不能单独作为定案依据，被投诉人单方录制的视频不应被采信。*台裁定程序及联络站专业性均存在严重问题。 综上所述，被投诉人举证不能。恳请贵局直接审查本案，勿退回天猫*台（*台已基于无效证据作出不公裁定），依法认定被投诉人全额退款4150元。

本人于2月13日在海棠湾中免国际免税城miumiu线下商店购买了一顶帽子，花费4850元，回到北京后没有戴过，3月27日拿出来戴发现帽檐扭曲并有鼓包，试图调整，发现并不能调整对称，立即向中免国际免税城海棠湾店提出问题，免税店方答复寄过去进行检查，很多很多天后免税店打电话说miumiu方反馈这是正常现象，到现在依旧没有任何答复，我的诉求退货退款 该帽子自购买后仅正常佩戴一次、无挤压、无水洗、无暴晒、无人为损坏，使用不足一个月，便出现帽檐严重扭曲、局部鼓包变形的问题，已严重影响正常佩戴与外观。此类问题不属于正常使用损耗，明显属于商品材质缺陷、工艺不合格的质量问题。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。7天无理由退货不等于质量问题维权期限，该商品在合理使用期限内出现严重质量问题，本人有权主张合法权益。 现正式向贵方提出以下诉求： 1. 对该问题帽子进行全额退货退款； 2. 由商家承担本次退货产生的往返运费/邮寄费用； 3. 请在48小时内给出明确、可行的处理方案。

双十一期间在淘宝天猫miumiu旗舰店买了一双靴子，收到靴子后仅试穿，由于是长靴靴子口太细，尺寸不合适就直接将商品放回鞋盒，立刻点击了退货处理，第二天物流顺丰上门取件将商品退回商家。过了两天收到商家信息称靴子跟部往上有一处深深的划痕（详见照片，不是普通剐蹭而是利器所致），已影响二次销售拒绝收件。一是试穿时只是触摸靴子口的地方，并未触摸其他部位；二是若商家一开始发来的商品就是残次品，那它就是欺*消费者；三是物流，运输途中是否造成物品损坏未得知；四是淘宝*台，*台给我的解决办法我无法认同，答应给我1000元代金券作为补偿，靴子让我自己维护再去二手*台转卖，我不认同这种处理方式。以上各种角度都要我一个消费者背锅，我的诉求是：现请站在消费者的角度重新判定，靴子不是我造成的，那么到底是哪个环节造成的，谁造成的谁来赔！不能让我一个消费者承担所有的损失！请不要*台物流都和我联系，我需要最终有一个结果。

我于2025年11月9日在青岛海信广场miumiu专柜购买了一件羽绒服，销售报价为36000，折后付款价格为33300，付款后未给小票及任何付款凭证，后我询问积分及相关事宜才将小票拍照给我，这才发现原价是37000，并非销售说的36000，但由于大小不合适，及欺*消费者虚假报价，于11月12日将衣服退回专柜，但专柜收了衣服不给退款，说没有挑到合适的衣服只能转为专柜储值，可销售在售前并未告知消费者此霸王条款，现在诉求是要求专柜立刻退款处理。

我于2025年7月16日在三亚购买了miumiu秋季外套，因当时天气炎热还无法使用，所以一直套着防尘袋放在家中衣柜。在2025年10月18日降温后，衣服拿出发现多个局部掉色，立即要求售后，按照他们的要求衣服寄回去做处理，在2025年11月19日，我的衣服被告知已维修完毕给我送回来。但是第一这件衣服两万多，我拿到手没穿过就被修过，我无法接受。第二，现在天气已经穿棉袄了，也就是说这件我今年买的一次都没穿过的衣服，被修过了，并且还要等到明年再穿，我无法接受。那边的售后拒绝我退货退款

9月22日在miumiu淘宝旗舰店买了一件衣服 由于尺码太大 当天就申请了退货 商家收到后说衣服有白色污渍影响二次销售拒绝退货 我只能退回查看 打开后并没有明显污渍 可能是防盗扣压出的痕迹 但是在不同位置有一点油渍 我也拍了开箱视频 商家说要送去检测等消息 之后今天收到回复说尊敬的顾客您好，目前收到回复，产品脏污属于接触外部污渍导致，非产品因素，无法提供退换货服务。请您见谅。衣服收到的时候我也觉得衣服都粘着很多动物的毛 而且领口脏脏的 吊牌都很脏 很明显是被别人穿过的 但是我想着反正我是要退的 也没多和商家去反应这个情况 之后发生了纠葛 我才说明了衣服之前应该已经被弄脏了 和我是没关系的 但是商家还是一味的把责任强加在我身上

6.3日在微信官方小程序名为“miumiu缪缪官方精品店”小程序下单一款名为“Ivy帆布和皮革手袋”6.6日收到发现包的背部有三个污点，联系官方客服，客服说可以退货，我于6.11日申请了退货，6.12上门，6.18快递告知我被拒收，miumiu官方致电我说包包质检不通过，包内袋有污渍，吊牌被剪下。我手机里有寄出包打包的凭证，可以清楚看到吊牌完好无损（已提供给商家）而且包的内袋当时收到塞满了填充物（报纸类杂物）我根本没去除检查，是否发出的时候就是脏的？是否为上一个人退货弄坏的包？毕竟我收到包的时候背部也是有污点，我要求商家提供发出的时候此包快递的质检凭证，视频或者照片来证明，对方品牌拒绝提供说只供内部使用。

我在miumiu小程序购买了衣服，因为打开包裹包装没有看到任何纸面的销售清单。 因为一般来说，去商场购物都有购物小票会告知15天或者30天内可以免费换货（很多进口品牌都如此）。所以我也默认miumiu退货期至少15天。 在收货第八天的时候，我找到miumiu在线客服，想退换其中一件T 恤，被告知已经过了7天退货期，非常不友好地拒绝了。 我投诉的理由：1，线上下单的时候，没有告知7天的退货规定；2、装箱时没有打印销售清单给客人再次告知退货*。 衣服不是水果海鲜，且是当季的短袖T恤，退货期为什么那么短。能否对标同级别品牌的退货*？

从北京Skp购买戒指，购买时销售告诉我两年之内可以维修，则戒指佩戴不到2个月时间，完全掉色，带着票据与店员沟通，店员告诉第一无法维修，第二无法退换货，一直抱歉，我说你维修不了你卖的时候为什么要说两年之内可以维修现在出现问题了却告诉我无法维修且无法退换呢？投诉，质量有问题！销售为了销售出产品，*人

本人于2024年12月13日在杭州万象城miumiu专柜购买一只手提包，今天放在明亮光线下发现包包正反两面都有多处划痕，马上于15日就联系销售，销售借口说这是工艺，又不是故意做的擦色做旧，明显是划伤的多条划痕，并且不止一条，照片里划痕明显是划到碰伤了，谁家有瑕疵的工艺？只是销售的托辞，新包包就这样我实在无法接受，我想要退货退款，但销售一直说不能无理由退货只能换，我怎么就成了无理由？是因为有多处瑕疵划痕我才要退货啊！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。这种情况下，商家即使标明“不退不换”，也无权拒绝退换货。 我诉求退货退款，维护消费者合法权！