我于2024年3月31日于珠海安骅别克公司签订了汽车订购协议书，并交了3000元的订金。在订购合同上，明确标注了20个工作日内交车，且该公司的销售人员杨沛沛反复信誓旦旦地保证于2 024年5月1号之前一定可以交车，已供本人五一期间使用。但超过规定的交车时间，该公司却迟迟没有交车，已构成违规。且本人在微信上询问该汽车销售人员车辆进度，该销售人员态度恶劣，面对我的询问，多次不予回复和理睬。现在因为该公司的违约和态度恶劣，本人需要其退回3000元订金，不在该司购买汽车。

22年12月19买的别克昂克威 1.5t豪华版 汽车 开了 一年两个月 大概在2024年2月15号左右发现变速 箱有漏油现象 因为距离4s店比较远 没有时间 等到 3.1号将车开到4s店 店里给的说法怀疑密封垫问题，可是一年的新车三大件出现问题 这个不应该 吧 质量也太差劲了，而且因此造成的损失需要消费者我们来买单 时间 精神 经济 以及金钱方面的 店里说要落发动机 检查 汇报给厂家 我们也进行了 配合 但是我的诉求是更换变速箱总成，及赔偿，目前没有解决方案，

2024年2月16日在此店订购一台别克威朗proGS疾风版汽车，订车时并未告知是库存车，2024年3月4日提车时发现是库存车，车辆生产日期是2023年六月份，铁打的库存车，我要求退还5000定金，但是4S店表示无法退还定金，必须买这辆车，典型的霸王条款。

2023年3月购买别克陆上公务舱汽车，2023年9月底在山东滨州段高速公路出现抛锚，被高速拖车拖至高速口费用350元。后经多家4s店检测，最终在廊坊怡和俊祥确认更换发动机线束，发电机。的确是质量原因造成的抛锚。因为我的车在三包范围内他们应该给我提供免费拖车救援的服务。我之前垫付的350元钱拖车费至今没给我报销。他们几方推脱都没有给我解决这个问题。

我去年8月购买上汽通用别克英朗汽车，今 年12月份行驶中突然汽车冒烟，给上汽通用40 0客服打电话，400说车还在质保期如果出现质 量问题，把拖车费发票保留好，厂家给报销。 经4s维修说是水箱质量问题，给我更换了件。 但是上汽通用厂家拒绝给我支付拖车费1000 元，我多次给上汽通用厂家400客服打电话沟 通此事，上汽通用厂家一直不给我拖车费。《 家用汽车产品修理更换退货责任规定》 第十五 条规定 包修期内家用汽车产品因质量问题不能 安全行驶的，修理者应当提供免费修理咨询服 务；咨询服务无法解决的，应当开展现场服 务，并承担必要的车辆拖运费用。

2026年03月17日购车并买了别克的终身质保服务，当时且在03月29日问了4s店店员，终身质保生效条件，4s店店员反馈：易损件可以自己换，不影响质保；一年至少一次保养在4s店，其它保养可以自己做。 同日03月29日，打了官方质保电话40******30，工号1902客服并且客服找了相关负责人员询问，反馈易损件也要在4s店换，所有保养都要在4s店进行。 感受到欺*的我，在03-31问4s店销售人员，其承认有15天冷静期，截止今天正好15天，但是4s店销售不给退终身质保的费用。希望相关部门能帮助消费者，让我们大市场少一些套路和误解，让大家敢消费、想消费。

本人购买别克陆尊插电混动版，厂家宣传纯电续航CLTC 202公里，但实际使用中纯电续航严重虚标，与官方宣传差距极大，正常驾驶、不开强空调的情况下，实际纯电续航远低于标称里程，存在明显续航虚标、宣传与实际不符问题。 现要求： 1. 对车辆纯电续航问题进行全面检测，给出书面说明； 2. 针对续航虚标问题给出解决方案（如系统升级、维修、补偿等）； 3. 履行厂家宣传承诺，保障消费者合法权益。 请相关部门及厂家尽快处理并回复。  

车是22年12月在建通4s店买的。碰撞系统不可用，和车内高温碰撞预警灯一直亮，去处理了七八次只给刷系统最后建通4s倒闭了，就去了第二家通海4s*去了六七次他们也是只给其他系统，我有拍视故障视频取证4s不认同视频，实在没办法质保最后一天又去了晋江别克锦纶，也没处理好，现在出质保了就没人管了。 三年里打了几十次400都是相互踢皮球，车质网投诉五六次也是一样没人管，质保内三年里换了三家4s应为车辆各种故障和质量问题，应为各种质量问题太多，挡风玻璃换了，燃油模块换了。方向机也被换了，底盘下摆臂也换了，发动机曲轴油封，变速箱变矩器都换了，特别是碰撞系统不可用和碰撞预警灯亮严重影响安全 ，今年初高速上前方没有任何障碍物触发行人碰撞预警自动急刹，高速触发了三次同样的行人预警，如此不负责的厂家把我们生命当儿戏

3月23号交了5000块钱的定金，第二天家里出现的情况需要用钱买不了跟销售好好沟通销售就一口咬定退不了，所以现在我要投诉把我的押金给退回

本人于2015年购买上汽通用别克2014款君越轿车一辆2026年 2 月车辆因事故在别克4S店维修。定损后，4S店告知大量配件无原厂件，厂家系统显示“SGM解决中”或直接“停用”，清单如下： 90***83 前保险杠下防撞杆 SGM解决中 DY-22****66 水箱上框架总成 SGM解决中 90***33 机盖 SGM解决中 90***87 前立标总成 停用 90***32 发动机罩绝缘垫 停用 N13 22****98 方向盘安全气囊总成 *墨黑色 SGM解决中 23****81 仪表板安全气囊总成 SGM解决中 90****16 仪表板总成 墨黑色 停用 22****38 方向盘安全气囊线圈总成 SGM解决中 13*****52 散热器上托架缓冲块 SGM解决中 22****71 散热器出口软管 停用 根据《汽车销售管理办法》第21条规定，供应商应当保证停产后10年的配件供应。该车型于2016年停产，目前仍在法定供应期内。本人多次致电上汽通用厂家客服（通话记录附后），客服仅回复“正在沟通中”，至今未给出任何解决方案。车辆已在4S店搁置二十多天无法修复，严重影响用车。 诉求： 1. 要求上汽通用履行法定义务，立即协调供应清单中所有原厂配件； 2. 明确告知配件到货时间； 3. 在维修期间提供代步车或交通补偿。

本人于2024年12月底在江西抚州运通别克4S店订购了一台别克E5新能源汽车，2024年3月提车，花费17万多，购车合同里明确赠送了3000元车险的续保基金，别克官方APP中也有续保基金的卡券，但是2024年12月，抚州别克运通4S店退网，导致这张3000元续保基金一直不能使用。

我于2023年8月 在河北石家庄益通别克汽车销售4s店购买的别克君威汽车 当时一起购买了双保保养套餐 ，但该4s店于今年2025年闭店了 人员都找不到了 双保套餐都还没有使用过，我的诉求是退款或者转到石家庄市其他别克4s店继续履行该双保合同（前提是不需要再额外缴费）

交的订金费用不退，没有合同发票，贷款没过不退费用。

我于2023年4月在宜昌恒信通顺汽车销售有限公司别克4S店购买一辆车，车牌号：鄂EH1N13，商家地址在西陵区汕头路1号，车辆没有过质保期，从2023年4月份购买以来，车辆频繁出现问题，我已经拨打12315投诉了三次，别克厂家电话无数次，但是至今没有得到任何解决，车辆跑高速时发动机故障灯频繁亮起，已经到4S店维修6次，且每次维修都有记录，主要是车辆的传感器出问题，我已经多次联系4S店和厂家寻求解决方案，但至今没有得到有效解决，现要求换新车4S店以车辆公里数超了为由不同意，车辆第一年出现故障时要求换车，4S店告知传感器坏的次数没有达到不同意，现在超过6次又以公里数超了为由，要求赔偿1万元对方不认可，4S店曾提出赔偿1500元和一次免费保养，我对这样的处理方式表示不满，未能解决根本问题，且车辆在维修后仍然频繁出现相同故障，2026年2月14日，车辆再次出现发动机故障灯亮且引擎盖里很大噪声，我给4s店拨打电话告知情况，4s店相关人员告诉我因节前放假，车辆开过来只能检查不能维修且还要等配件，因过年要用车，我把车开到附*汽车维修店进行检查，修车师傅告知是水箱节控器问题，更换费用大概两千多，因在质保期，我拨打了厂家电话进行沟通，希望厂家和4s店能承担维修费，我希望相关部门能够介入，促使店方或厂家提供合理的解决方案，解决长期存在的车辆故障问题。我的诉求是解决车辆频繁故障的问题。

2020年我本人丁静茹在wandaq4s店购买一辆ES653t尊享别克，当时加价18000元改装，提车时候行驶证亿给我改装后照片，但是我并无怀疑，2026年因本人要过户年检在车管所备案发现，没有给我改装后的车备案，还有万达店于4年前倒闭，我的改装前配件回收到总部4s通海清濛总店，他们改装部核实后已全部清理，目前我车子没法年检和过户，导致的问题我有权向别克4通海店要回全部损失，附上4s店提车照片