已完结
别克车辆质保期内频发发动机故障
我于2023年4月在宜昌恒信通顺汽车销售有限公司别克4S店购买一辆车,车牌号:鄂EH1N13,商家地址在西陵区汕头路1号,车辆没有过质保期,从2023年4月份购买以来,车辆频繁出现问题,我已经拨打12315投诉了三次,别克厂家电话无数次,但是至今没有得到任何解决,车辆跑高速时发动机故障灯频繁亮起,已经到4S店维修6次,且每次维修都有记录,主要是车辆的传感器出问题,我已经多次联系4S店和厂家寻求解决方案,但至今没有得到有效解决,现要求换新车4S店以车辆公里数超了为由不同意,车辆第一年出现故障时要求换车,4S店告知传感器坏的次数没有达到不同意,现在超过6次又以公里数超了为由,要求赔偿1万元对方不认可,4S店曾提出赔偿1500元和一次免费保养,我对这样的处理方式表示不满,未能解决根本问题,且车辆在维修后仍然频繁出现相同故障,2026年2月14日,车辆再次出现发动机故障灯亮且引擎盖里很大噪声,我给4s店拨打电话告知情况,4s店相关人员告诉我因节前放假,车辆开过来只能检查不能维修且还要等配件,因过年要用车,我把车开到附*汽车维修店进行检查,修车师傅告知是水箱节控器问题,更换费用大概两千多,因在质保期,我拨打了厂家电话进行沟通,希望厂家和4s店能承担维修费,我希望相关部门能够介入,促使店方或厂家提供合理的解决方案,解决长期存在的车辆故障问题。我的诉求是解决车辆频繁故障的问题。
投诉编号:100837225
投诉对象

上汽通用别克
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
200000元
投诉问题
#发动机问题
#电控系统
#配件问题
投诉进度
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年12月份行驶中突然汽车冒烟,给上汽通用40
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经4s维修说是水箱质量问题,给我更换了件。
但是上汽通用厂家拒绝给我支付拖车费1000
元,我多次给上汽通用厂家400客服打电话沟
通此事,上汽通用厂家一直不给我拖车费。《
家用汽车产品修理更换退货责任规定》 第十五
条规定 包修期内家用汽车产品因质量问题不能
安全行驶的,修理者应当提供免费修理咨询服
务;咨询服务无法解决的,应当开展现场服
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感受到欺*的我,在03-31问4s店销售人员,其承认有15天冷静期,截止今天正好15天,但是4s店销售不给退终身质保的费用。希望相关部门能帮助消费者,让我们大市场少一些套路和误解,让大家敢消费、想消费。
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现要求:
1. 对车辆纯电续航问题进行全面检测,给出书面说明;
2. 针对续航虚标问题给出解决方案(如系统升级、维修、补偿等);
3. 履行厂家宣传承诺,保障消费者合法权益。
请相关部门及厂家尽快处理并回复。
已完结
