8.29我与朋友到达昆明美银酒店，开始为期8天7夜的云南之旅（8.29-7.5），云南千乘国际旅行社有限公司派合同专员来跟我们签旅游合同，我们一行2人，报团前并没有提前告知需要额外缴纳每人150元旅游意外险和50元丽江古城维护费，共计（150➕50）x✖️2人🟰400元。 专员一再游说，表示为旅游相关规定，我们由于都是女孩子害怕受到人身伤害，就缴纳了400元两人的旅游意外险和丽江古城维护费，我们要求出示电子保单，专员表示找我们的微信客服要即可。 多次催促后，在9月4号我们才收到电子保单，保单上的生效期为9月1号至9月5号，与我们实际缴费日期和旅游日期并不相符，而且保单上并没有写明保费缴纳了多少钱，我们打电话给中国 平安财产保险有限公司，询问是否有以下保单（保单号116310**********2182），平安保险人工告知是有该保单，保费为每人6.51元。这与我们向旅行社当时缴纳的费用并不吻合，存在欺*行为，麻烦退款400元，并整顿乱收费现象。

1.本人和旅行社沟通好3月16号凌晨1:15到的机场，但是他们3月16号并没有联系我们，而且3月16号1:15并没有来接我们，让我们在机场等了两个小时，第二天说满了人要我们推迟一天，导致我们的机票需要改签，完全是他们的责任他们居然不想承担改签费用550元。2.签合同违规收了我们保险费120、古城保护费80，说是给我们买120元的保险，我找他要保单，他们公司居然伪造一份没有显示价格的保险单和平安保险的公章给我，原保险单只要保险费3.33元。3.旅行社收了玉龙雪山140一个人的大索道费用承诺我们如果没有上去会退给我们，3月20号并没有坐大索道，找他们退，他们也不退。我的所求是让旅行社赔偿和退回机票改签费用550元和（120保险费、80古城维修费、140大索道费）*2人=1230元，并且他们伪造保险单和公章已经触犯刑法，我要求对相关责任人进行处罚，还云南旅游一个好的口碑。