我打电话问司机我几点可以到目地的吗？他说上不来高速让我改签，改签我还是不放心目地的我去退票却没办法退

我于2026年1月14日在豫州行购买洛阳汽车站前往老君山的车票，花费82元，1月16日行程改变，决定退票，结果发现退票手续费扣除8元，服务费扣除4元，查看扣费规则结果发现只要是开车前2小时统统扣除10%手续费，太坑人了

我在1月13号购买1月15号的豫州行票 购买完后又有紧急通知‼️走不了立马选择改签 但是改签又改签不了？我只能选择退票 且在分钟以内退的票 它扣我8元手续费！！！简直霸王条款！且联系客服一直置之不理！！打电话也不离简直了！！

我于2026年1月6日在微信小程序豫州行购买从获嘉至郑州的车，但是现在不去了，打电话不接，请求退票，但是他不退，霸王条款

豫州行未坐车无法退票且客服不处理，未坐车无法退票，打电话也无法解决，请尽快解决

我于2025年12月28日22点43分购买了12月31号下午5:20从郑州中心站前往禹州的大巴车票两张。今天也就是12月29号上午9点左右我看了退票只能退57元，直接就要扣7元的手续费加服务费，距离发车还有大于48小时，这个时间退票一点不影响该车站的正常售票。并且这个品牌的退票是捆绑消费，我购买了两张，跟我朋友一人一张，我朋友由于有特殊原因，需要提前出发，但是退票只能两张票一起，这属于捆绑消费，刚刚询问客服工作人员无果，且不顾消费者的消费体验，我害怕时间越晚 手续费越高，我于2025年12月29日19:59退票实际退款金额为54元。扣了我15.6%的手续费加服务费，根据 《消费者权益保护法》第十条规定经营者单方面制定的捆绑退票或高额手续费规则，如果未给予消费者合理选择权或设置过于苛刻，就可能侵犯消费者的公*交易权。 违反 《民法典》第四百九十八条：该条款属于经营者提供的格式条款。当规则存在歧义（例如，是否可以单张退票）时，应作出不利于经营者、有利于你的解释。最高人民法院有类似案例支持消费者。违反 《消费者权益保护法》第二十六条：《消费者权益保护法实施条例》相关经营者不得通过格式条款不合理地加重消费者责任。手续费比例是否“合理”，是判断该条款是否有效的关键。需要结合退票时间、经营者成本等因素综合判断。

未坐车无法退票，打电话无法解决，只能作废，

2025年12月19日我在豫州行小程序上进行购票后的退票，对退款金额有极大的不满。我要求退还超出票面价10％的部分，或申请全额退款。客服拿*台规定说除规定的扣除10％的票价部分，还需扣除服务费。并且在购买之前并未明确的告知所谓的“服务费”需另外扣除费用。在与客服协商沟通问题时，客服并未有解决问题的意图，一味地指出所谓的*台规定。未在交易前公示重要交易信息（退票规则），侵害消费者知情权。并且不将所谓的“手续费”计算在票价的10％进行退款服务，而是将“手续费”另做退款，最终退款金额扣除了超出实付金额的10%。虽然非强制性法律，联合发布的《道路运输价格管理规定》​ 等相关文件中，曾有过指导性意见：客运退票费最高不得超过票面价格的10%。*台收取退票费，其性质应是“补偿性”的，即补偿因消费者退票而产生的操作成本和空座损失，而不是为了“盈利”。如果扣除比例远高于其实际损失，且未在事前明确告知，那么这个收费行为的合法性与合理性就存疑。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条：规定了消费者的知情权和自主选择权。在购票前，消费者有权知悉车票的价款、退票规则等真实情况，然后才能自主决定是否购买。《中华人民共和国电子商务法》第十七条：明确规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。”退票费属于影响消费者决策的重要服务信息。*台在购票流程中未予明确公示，属于未尽到信息披露义务，涉嫌“误导消费者”。*台不能把苛刻的退票规则藏在用户协议或折叠页面里，必须在点击付款前，用显著方式提醒消费者注意。否则，这个条款对消费者可能不产生法律效力。

我是今天晚上五点多买的两张景区直通车的票，从洛阳汽车站到栾川老君山，退票时间五分钟，极短，并没有给贵公司带来严重损失，我希望能退回扣除的13块钱手续费，而且购票规则并没有弹窗，并没有看到退票需要扣除手续费，所以我希望贵公司能退回我的手续费

我在10月10日早上10:35在渝州行小程序进行购票，然后发现买错了，买的是11:15的票，我赶紧把它退了，付费22分钟内退了，退了，我17.6扣了我四块多，我不知道到底是什么原因，他说有手续费好，你说有手续费就手续费分钟内我自己进行退票，自己进行程序购票，退票过程你还向我收手续费，这手续费内容是什么？问客服再三的拖态度也不好，说是*台规定，你这明明就是霸王条款1分钟内退票还要扣四块多的手续费，那顾客买错就说明他活该被扣