一刻相册无故扣除93元会员费，事前未经任何提示，扣费后客户没有任何办法能够联系到人工客服。这是一种极其不负责任的行为，极大地侵犯了消费者的合法权益。敬请处理！

一刻相册在未经允许的情况下，开通自动续费且开通支付宝免密支付，免密支付过于无痕，后续一直未有察觉，且短信是用百度的账号发送，号码过于像广告，难以察觉。扣费时未有扣费短信。要求除了首月费用之外全额退款13个月的费用。

在一刻相册下单洗照片，付款10天了没有冲印好，联系客服都是自动回复，不能退款又解决不了问题

从2022年7月起，一刻相册在我不知情的情况下每年从我的支付宝自动扣除年费，支付宝没有通知我，仅有消费记录还是我发现一刻相册的扣费后查看才知道！ 我要求一刻相册和支付宝退款，客服却告知我他们发了信息，但我的信息都是未读状态，这不是光明正大的欺诈吗？而且我的手机会有孩子学习打卡，这其中就涉及到未成年保护法了！我只要求退款没有要求赔偿，这是广大人民群众该有的安全保障！另外一刻相册的售后电话都没有，APP客服也难找，为什么消协允许这样的APP运营？？？

我在2025年2月15日购买一刻相册的联合会员，发现收费不合理，单独购买会员仅需98元，联合会员+酷狗要148元，其中未写明酷狗会员是一个月收费的。购买之后要求退还费用，一刻相册不处理。我还是需要会员的，退款这次还会进行购买单个会员，请处理！

2024年11月5日12时14分，因错误购买一刻相册随心卡会员，app内无退款路径，现要求退款

我在7月左右下载了一刻相册，为了gei我的照片找一个空间存放，在我把照片上传之后，删除了本地相册的照片，现在在本地删除的照片，一刻相册里也没有找到，我需要一个解决方案

因更换手机需要备份相册内容，百度网盘推荐下载一刻相册就下载充值会员了，晚上睡觉之前特意打开软件打开屏幕一直亮着备份所有照片，相册一万张照片，想一早醒来肯定备份完了，结果早上醒来系统显示就备份了200多张，我就慌了，赶紧下载了腾讯相册把照片全部备份下来，腾讯相册大概用了一个多小时，接着下午打一刻相册客服投诉备份太慢退款问题，客服让等，等了三天以后再联系还是让等，没多久回复说是我手机网络原因导致他们软件备份慢，不给退款

一刻相册收费没有任何消息通知，无缘无故被扣费了6个月，申请退回相应费用。平台不予理会请求帮助，协调退费事宜。

去年充值了一年的会员，但是今年没有告知，就继续自动扣费了，投诉无望，要退款