酷狗商城
未入驻
酷狗商城耳机送修后无反馈且客服服务极差
自5月26日起,耳机已送至广东售后分部,后续无任何反馈,无快递单号,我分别于5月29号和6月2号询问客服我的快递单号我的耳机去了哪里,均以“已反馈商家,等待商家留言”的说辞回复我,但截止6月3号下午四点,仍无答复,无法得知耳机情况。 我希望客服帮我找回耳机,得知耳机状况,究竟是丢失了还是根本没有发出。 注:酷狗商城线上客服有严重问题,I①每天去咨询必须排队,至少十人,早上九点甚至八九十人②排队不写明排队状况,仅仅转人工的开头显示前面有n人排队,无后续提示如排队人数减少等等③不退出页面视为排队,但长时间待在该页面,会以网络不好申请重连的借口踢出排队,导致消费者从排队五人,强制重新排队前面二十五人④系统不完善严重影响消费者反馈诉求,导致一星期仅仅有一两天才有可能连上客服,诉求得不到及时回应。比如我5月26日开始就想跟踪耳机状况,但仅仅5月29日和6月2日两天侥幸连上客服,但也没有得到实质性的回应
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售后服务欠缺、服务态度差
发布于2025-06-03 16:18
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酷狗商城退货退款迟迟未到账
我买的东西刚买一两天然后我要退货,他们现在已经拖了好几天了还没有退款每次申请人工客服他都排队他就一直卡到那个最后退款成功那一步了
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售后服务欠缺、服务态度差
发布于2025-05-13 11:29
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酷狗商城预售专辑未按时发货且退款无门
我于2024年12月23日在酷狗商城买了一个专辑 这个专辑是预售的当时买是说好三月底发货 后面三月底过了又变成四月底现在五月份了还不给我发货多次联系商家都是机器感觉没有人看 现在我不想要了想退款也不给我退款 我希望你们能帮我要回我的那份钱
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售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-05-03 12:46
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酷狗商城专辑存在明显瑕疵售后被拒
我于2024-12-27日购买张艺兴《东·西》专辑,2025年3月29收到货。发现专辑里面的小卡都有不同程度瑕疵,很明显。后续找酷狗客服要求售后,客服以是生产过程中的正常现象拒绝售后,且同时很多人都说酷狗商城售后无门拒绝售后。售后几次每次都是说正常现象无法售后,仓库不给售后。我不理解,要求我们拍了对光视频,视频里面也展现出了瑕疵,有的划痕一看就是不正常的,像仓库包装的指甲印,为什么不可以售后?我作为消费者等了三个月买到的产品是有瑕疵的,而且酷狗商场不给售后,明明是仓库的问题,现在要消费者来承担,我不接收这样的处理结果。
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商品丢失/损坏、霸王条款
发布于2025-04-03 17:11
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酷狗商城延迟发货并涉嫌虚假宣传
我于2024年12月18日凌晨卡点购买专辑NFC项链,至今3月31日晚上未发货! 一开始承诺时间写的是是3月中下旬发货,等待超过半个月期间多次询问客服说确定3月31日陆续发货!卡点购买理应第一批3月31日发货,但现在又推迟至4月中下旬发货!我认为这是在欺*消费者,侵犯消费者的正当权益。我希望卖家立即发货解释原因按规定赔偿违约金望严肃处理!!!
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发货纠纷、虚假宣传
发布于2025-03-31 22:25
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酷狗商城不退QQ音乐超级巅峰之夜门票
我于2024年1月17日在酷狗商城购买qq音乐超级巅峰之夜门票,如今因为家长亲人去世,无法参加,平台不退票,侵犯了我的权益。我希望平台能全价退款。
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退款纠纷
发布于2025-03-03 09:59
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酷狗商城高价销售低价商品且运费争议
我于2025年2月21,在酷狗商城买的蓝牙耳机,二三十块钱的的东西卖我119,退货不给退运费,退我12块的运费
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价保问题、运费纠纷
发布于2025-03-02 22:18
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酷狗商城蓝牙耳机购买纠纷
我于2025年2月21,在酷狗商城买的蓝牙耳机,二三十块钱的的东西卖我119,退货不给退运费,退我12块的运费
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价保问题、运费纠纷
发布于2025-03-01 11:22
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酷狗商城:高价购买低质蓝牙耳机,退款遭拒且运费争议
我于2025年2月21在酷狗商城买的蓝牙耳机,这耳机就是二三十的地摊货,卖我119,我申请退款,不给退运费,
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货不对版、运费纠纷
发布于2025-02-27 11:48
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酷狗商城未妥善处理快件丢失及拖延退款
我于2024年12月21日在酷狗商城买了R0SE《nosie》纪念专辑卡,订单编号202412*********805cccf7e,商家发货后,由圆通快递送达,快递员把快递件放在小区门口,导致快件丢失,圆通快递公司已向商家表示愿意赔偿,但商家态度差,拖延不处理,并表示不退款,再核实补发。可是到现在一直没有回复,也没有发货。
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售后服务欠缺、服务态度差
发布于2025-01-06 17:39
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