在2024.9充值鹿栖会员（盐城市缤纷亚洲店），后来五月份歇业闭店，在此之前中途也闭店过几天。不联系店里，都不知道已经歇业关闭了。联系店长，让我去另一家分店（凤凰金宝广场店），由于距离远，我不接受，协商退款。当时店长也同意，但让我走美团，关键我通过美团，人家客服问订单类型？那就没法下一步。因为当初是在店里直接充的卡，跟美团又有什么关系。后来店长说繁杂的话，等她回盐城处理。5.23我微信联系店长，又说让我自己通过美团处理了，说她也不知道。后来直接把我拉黑了。由于商家闭店造成的原因，且态度恶劣，拉黑会员，应该退换本金1257元。而且充值是转的店员个人微信，不是公司账户。

5.11日去九亭鹿栖做完按摩右下腹疼痛，跟客服沟通过也按照她说的方法去做缓解，但是第十天仍然疼痛去医院就诊，去医院的原因就是按摩导致身体疼痛，但是按摩店说不是他门导致的！现在右下腹仍然疼医生说可能是神经或肌肉损伤，需要观察一段时间！我去医院检查的费用要求商家承担546.

本人于24年8月16日充值2000元，前后去了四五次，25年5月15日去了本想按“七星”这个项目，服务人员在按摩途中给我推销“雷火灸”项目，期间不说清楚，本人当时并不知道是叠加项目，现在想退款他们不给退，退卡还要扣手续费，还要按原价退，卡里的钱不够退还要给他们补钱的意思，如果是我自己的原因退卡也就算了 现在是他们稀里糊涂推销

本人于24年6月份在鹿栖spa（广东佛山陈村锦龙门店）办理了一张会员卡，办理时商家只说了优惠项目，没有提及“办卡后不允许退款” ，并且也没有提及退卡的时候要扣除之前送的项目！！

我2024年11月30号在美团上购买了紫金城鹿栖的七星SPA不办卡就PUA 服务不好态度不好

我于2024.08.24在福建福州金山街道浦上大道216号仓山万达万达广场的鹿栖养生spa馆因店长引导消费充值1000元。告知我充值将赠送一次按摩，所有项目仍旧按美团价格消费，并未告知其他相关事宜，也未有合同及发票。在充值时与店长确认可以指定技师，结果技师糕糕离职也未予告知。本着友好相处原则，新换技师左微技术也不错，便继续消费。结果今年4月再次预约技师左微，却告知我她在休息，且长达半个月都无法预约到。再次更换技师推拿我，导致我疼痛数日不止。于是我要求更换为原技师左微，店长继续以左微休息为由搪塞于我。我作为消费者不想再当小白鼠，遂提出退费请求，结果店长才告知我一些霸王条款，不愿意退费。因为他们无法为我提供服务，导致我不能继续消费的事却只字不提，我只能进行投诉维权。希望相关部门受理，帮助我维权，感谢支持！

脸部 spa 过敏商家推卸责任不肯赔偿全部医疗费用而且查看差评当月已有相同过敏案例

**投诉事实与理由** 1. **消费事实** - 2024年4月30日，本人在该店支付3000元办理「按摩权益卡」并充值消费金。 - **商家承诺**：权益卡及消费金“永久有效”“可跨店使用”。 2. **侵权行为** - 2024年X月X日（补充发现店铺倒闭的具体时间），该店已倒闭，无法继续消费。 - 本人前往其他分店使用权益卡时，被告知**“权益卡已过期”“消费金被锁定”**，无法正常使用。 - 多次拨打商家客服电话400-608-8898，**始终无人接听**，无法协商解决。 3. **涉嫌违法行为** - **虚假宣传**：以“永久有效”“跨店通用”诱导消费，事后单方面违约。 - **恶意侵占财产**：无正当理由锁定消费者预付款项，涉嫌违反《消费者权益保护法》第53条关于预付式消费的规定。 - **失联逃避责任**：未提前通知消费者闭店或退款方案，违反《单用途商业预付卡管理办法》相关规定。 --- **投诉诉求** 1. **退还全款**：要求商家立即退还3000元未消费金额及利息。 2. **解除限制**：恢复权益卡及消费金正常使用权限。 3. **赔偿损失**：因商家违约产生的交通、误工等合理费用。 4. **行政处罚**：请求市场监管部门对商家虚假宣传、恶意闭店行为立案调查。 --- **法律依据** 1. 《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第16条（履约责任）、第53条（预付款退还）。 2. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条（故意拖延或拒绝承担责任）。 3. 《单用途商业预付卡管理办法》第18条（发卡企业退卡义务）

25年2月8日在上海金山万达广场鹿栖店，先在美团购买了团购，然后到店按摩，从开始按摩就推销卡，初次体验还行，就办了卡，后续也进店按摩过两次，但是感觉不是很理想，后续也因为其他原因不想用了，所以想退卡，结果我都等了好久了，一直给我拖延时间，一直不退，一会说审批不通过，一会说要十个工作日，现在也没有明确告诉我，能不能退了？退我多钱？而且态度非常不好👎

我于24年7月24号在鹿栖（广晟万博城店）充值会员500元，结果该店于24年10月31号闭店，未退还本人充值的会员费500元，短信上写的退款联系人，也一直打不通电话，严重侵害了我的权益。 我的诉求是要求该店原负责人退换我的会员费500元。