鹿栖拒绝服务并辱骂客户要求退款

我于2025年11月9日在鹿栖精油SPA（南浔吾悦店）购买鹿栖1111券，并核销，购买时未签合同，也并没有被告知退卡要扣除30%手续费，今日退卡那边要求扣除30%手续费并且要按原价算项目费用

我在12.5晚上去上海江桥店，店家一直推销卖卡，我当时买了5次的卡，店家直接并未告知就把我5次的卡全部核销了，但是我购买的时候上面明确写着按次核销，剩余可退，我就去申请退款，鹿栖拒绝我de退款，于是我就去找了美团客服，美团客服给我说退款只能阶梯退款，就等于我原本次卡131现在如果同意退款就我这次做的花了190，要么就是我自己买次次卡核销，把我5次的卡退款，我说那我朋友有会员卡可以核销，他们也不同意，那么请问并未告知我凭什么直接把我5次全部核销，我的诉求是把我剩下4次就是524元退款给我

我于2025年10月7日在福建省南*市建阳区鹿栖正达名郡店充值人民币¥1000，由于个人原因不方便到店消费，故向店员申请退款，店员予以拒绝，理由是充值钱款已入公司账户无法退款

本人于2025年10月26日在鹿栖门店充值1280元会员费，充值时承诺全国门店可用，现鹿栖以与充值门店解除合作为由，将该笔充值款项取消，无法用于其他门店且无退款，本人要求鹿栖退回该笔1280元款项和其他会员余额1800元，共退费3080元。

我于2025年7月27号晚上23.52在美团上面买了鹿栖深圳市宝安区固戍地铁站鹿栖分店办理了一个会员，还买了一个SAP六次卡，办理会员费1980元和一张SAP六次卡1035元，总计3015元，后由鹿栖固戍地铁站分店的店长9月7号跟我说由于店铺搬离，搬至深圳市宝安区西乡，问我是需要退费还是继续使用，我就说那就给我办理退费，我本人由于工作原因定居在固戍所以无法经常前往西乡消费，所以要求店家给我退会员费和SAP卡的费用，卡内余额还剩1943元，SAP卡还剩2次，只使用了四次，后面几天都在联系店家给我办理退费问题，商家一开始还能联系上也说了会退费，但是从9月1号开始直至9月10号就一直联系不上商家了，所以我现在的需求就是给我退费两千元。因为卡内余额还剩1943元，希望贵*台帮我处理下，谢谢了。我的申请是合理的。

7月5日，我在嘉兴市鹿栖（杉杉印象店，营业执照：92****01MA2JD6JH59）消费后因服务问题给出差评。随后，商家负责人持续电话、短信辱骂威胁，并指使多人通过微信添加我并造谣“出轨”等不实内容，严重损害我的名誉权。 **证据：** 1. 美团差评记录及订单详情截图 2. 商家辱骂短信/通话记录（含号码） 3. 造谣微信聊天记录（含对方微信号） 4. 商家营业执照信息 **诉求：** 1. 要求商家在门店及美团*台公开道歉 2. 赔偿精神损失费2000元 3. 退还卡内余额并取消不合理扣款 请依法调查处理，维护消费者合法权益！

在2024.9充值鹿栖会员（盐城市缤纷亚洲店），后来五月份歇业闭店，在此之前中途也闭店过几天。不联系店里，都不知道已经歇业关闭了。联系店长，让我去另一家分店（凤凰金宝广场店），由于距离远，我不接受，协商退款。当时店长也同意，但让我走美团，关键我通过美团，人家客服问订单类型？那就没法下一步。因为当初是在店里直接充的卡，跟美团又有什么关系。后来店长说繁杂的话，等她回盐城处理。5.23我微信联系店长，又说让我自己通过美团处理了，说她也不知道。后来直接把我拉黑了。由于商家闭店造成的原因，且态度恶劣，拉黑会员，应该退换本金1257元。而且充值是转的店员个人微信，不是公司账户。

本人于24年8月16日充值2000元，前后去了四五次，25年5月15日去了本想按“七星”这个项目，服务人员在按摩途中给我推销“雷火灸”项目，期间不说清楚，本人当时并不知道是叠加项目，现在想退款他们不给退，退卡还要扣手续费，还要按原价退，卡里的钱不够退还要给他们补钱的意思，如果是我自己的原因退卡也就算了 现在是他们稀里糊涂推销

本人于24年6月份在鹿栖spa（广东佛山陈村锦龙门店）办理了一张会员卡，办理时商家只说了优惠项目，没有提及“办卡后不允许退款” ，并且也没有提及退卡的时候要扣除之前送的项目！！