本人于2024年5月26日在网上购买电饭锅，购买店铺叫九阳厨房小家电旗舰店，产品于2024年10月13日使用产品时，突然听到“砰”的一声，到处看看后，才发现是电饭锅炸了！这时马上断电，联系了客服。客服让我去指定地点找售后维修。我也非常感谢。但是这个当时破裂的声音简直让我完全不敢使用这个产品。所以我不支持维修后再使用，因为不安心。故要求店家折价承担产品费用，产品我退回。望平台考虑人生安全的重要性，给予诉求的支持。 PS:平时小孩上学会在这边家里用一下，使用时间非常少，暑假期间一天没用过。

关于九阳净水器质量问题及更换诉求的说明 本人于2024年10月31日在天猫九阳旗舰店购买一台九阳净水器。该商品自购买后频繁出现质量问题，具体情况如下： 1. 2024年12月，机器首次出现故障，已联系品牌售后完成维修； 2. 2025年3月，机器再次出现故障，经品牌售后二次维修； 3. 2025年8月31日，机器发生漏水问题，售后上门维修后，次日即无法正常使用； 4. 2025年9月2日，售后再次上门维修，但维修后漏水问题加剧，且机器内部数十个零件均出现故障。 截至2025年9月3日，该净水器购买未满一年，已累计维修4次，且故障反复、问题加剧，严重影响日常正常使用，无法实现“方便用水”的购买目的。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”同时，结合《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，商品因同一质量问题修理两次后仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。 基于上述法律规定及商品实际情况，本人现正式向品牌方提出更换同型号净水器的诉求，望品牌方依法履行义务，尽快予以解决。

我于2025年1月12日在天貓九阳厨房小家电旗舰店购买了破壁机，在使用中经常出现E1 代码的问题，出现后就无法使用，第一次维修后使用了10次左右再出现E1代码的问题，再联系九阳维修店，维修店要我检查微开关是否进水了，以后每次都检查保证无水，但还是再出现的U1和E1 代码的问题以至无法使用机器，无办法只能再次送修，机器修回后，第一次使用再出现E1代码问题，因此我要求退货退款，但店家只维修不给退货退款，按照消费者权益保护法，我要求退款

订单编号399558*********3646，买来后一直未使用，今天第一次使用，发现收到的九阳破壁机根本不通电！商家以过了质保期为由不予处理。如果是我使用过了我自费该修修，但是我今天第一次拆保护膜使用，收到的根本就是坏机器！保护膜都还在，可以检查是否有使用痕迹。诉求:退款/换货

2025年6月9日，我在淘宝九阳旗舰店购买了九阳豆浆机。商家在商品宣传广告中只标注“容量1200” ，未区分热饮、冷饮容量，这严重误导我认为热饮容量也能达到1200毫升。然而收到产品后却发现，实际热饮容量仅1000毫升，此行为明显违反了《广告法》相关规定。 发现问题后，我第一时间发起售后请求，要求依据7天无理由退换货规则处理。但客服坐视不管，拒绝了我的售后请求，无视我作为消费者应享有的合法权益。

我于25年6月18日在淘宝app九阳官方旗舰店购入空气炸锅v588订单为439427*********8721。如视频所示内胆可视窗口密封不严导致清洗是漏水。在购买时商家为告知并收到后告知是正常现场，就是这样设计的。因此侵犯了消费者知情权，安全保障权。 九阳客服表示内胆漏水属于正常现象不给予包换货运费，即使换新的也漏水。该产品是否符合经过三方检测没问题才上市的？？？？是否存在安全隐患？？？侵犯了我的人身和财产安全权益。 我的诉求要么换新的无瑕疵，不漏水，无划痕，品质和性能好的产品，其中过程中产生的运费由卖家全部承担，要么是给予我相应的赔偿。

正常使用不到一个月，废水盒出现裂纹，与客服沟通多次只是答复会反馈，淘宝平台投诉后答复如果有余水盒库存的话可以补发一个，淘宝客服反馈商家以超过时限为由不积极解决问题，多次沟通后同意补发一个废水盒，但使用不到一个月就出现裂纹，怀疑质量有问题，可第三方鉴定质量问题，鉴于售后态度，后期有质量问题维权更难，要求退货

本人5月31日在天猫九阳旗舰店买了一台九阳养生壶，6月1日收到货晚上开始使用了，用了十天半个月都没发现经常烧到80℃就不烧开直接跳到保温了，使用期间喝了没烧开的自来水，一家人大人小孩近期一直闹肚子拉肚子，不知情的情况下用了没烧开泡奶粉老是说肚子痛，家里三个小孩都拉肚子，大人也是拉肚子，有时候拉的次数多有时候次数少反反复复拉，也开了药吃了蒙脱石散没太大效果近期一直断断续续的拉没见好，现在仔细回想原来是每天喝了没烧开的自来水的问题，导致我们一家人一直拉肚子的原因，因为用了有质量问题的九阳烧水壶导致我们全家人 人身损害有权向生产者追偿退一赔三，销售的商品中掺杂，以次充好，以不合格的商品冒充合格的商品，导致消费者权益受损。

我于2023年8月20日和2023年9月15日在淘宝天猫九阳官方旗舰店购买型号为30n1的电饭煲，一开始使用的过程中两台都会出现煮饭过程中突然断电的情况及煮不熟的情况，但不是每次都会，导致每次煮饭都得时不时去看下有没有断电，因为两台电饭煲都是出现同样的情况，就想说这会不会是该款电饭煲的通病，也就没有去联系退换。但于2025年6月12日其中一台电饭煲出现e6和e7故障，已经无法使用。我就觉得这款电饭煲一开始就是问题机器。我要求客服换新，但客服拒绝，称要维修，但我不同意，他们一开始销售的就是问题机器。我的诉求是要求换新！

我于2025年4月3日从淘宝平台的九阳厨房小家电旗舰店购买了实付199.9的豆浆机。（因为家里老人只有想起来才用所以到货之后豆浆机只用了两次），老人于6月10号早上约八点钟使用豆浆机时，豆浆机出现故障不转了(如视频），然后我就让他清洗之后把电断了。当天晚上约九点多联系该店铺客服，客服直接回复让我去售后检测！（如图），关键是才用了两次，直接就故障了！是正品吗！质量也太*了吧！和客服掰扯了一会，除了让我检测还是检测，本人提出退货退款，因为检测地方太远并且老人没时间折腾，但是商家以超出平台规则拒绝。根据 消费者权益保护法 规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。

2025年5月18号我在九阳旗舰店买了一款压力锅，炖肉之后锅怎么都打不开，多次询问客服，客服说用个东西按着压力阀打开，结局就是里面的汤汁喷出来了，把我们一家三口不同程度的烫伤了，售后专员只愿意赔偿医药费，对此我不同意。我的诉求是赔偿药费及身体损伤费共计1000元，换50IHZ3这个型号的压力锅，