本人于2024年5月26日在网上购买电饭锅，购买店铺叫九阳厨房小家电旗舰店，产品于2024年10月13日使用产品时，突然听到“砰”的一声，到处看看后，才发现是电饭锅炸了！这时马上断电，联系了客服。客服让我去指定地点找售后维修。我也非常感谢。但是这个当时破裂的声音简直让我完全不敢使用这个产品。所以我不支持维修后再使用，因为不安心。故要求店家折价承担产品费用，产品我退回。望平台考虑人生安全的重要性，给予诉求的支持。 PS:平时小孩上学会在这边家里用一下，使用时间非常少，暑假期间一天没用过。

我于2025年4月3日从淘宝平台的九阳厨房小家电旗舰店购买了实付199.9的豆浆机。（因为家里老人只有想起来才用所以到货之后豆浆机只用了两次），老人于6月10号早上约八点钟使用豆浆机时，豆浆机出现故障不转了(如视频），然后我就让他清洗之后把电断了。当天晚上约九点多联系该店铺客服，客服直接回复让我去售后检测！（如图），关键是才用了两次，直接就故障了！是正品吗！质量也太*了吧！和客服掰扯了一会，除了让我检测还是检测，本人提出退货退款，因为检测地方太远并且老人没时间折腾，但是商家以超出平台规则拒绝。根据 消费者权益保护法 规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。

2025年5月18号我在九阳旗舰店买了一款压力锅，炖肉之后锅怎么都打不开，多次询问客服，客服说用个东西按着压力阀打开，结局就是里面的汤汁喷出来了，把我们一家三口不同程度的烫伤了，售后专员只愿意赔偿医药费，对此我不同意。我的诉求是赔偿药费及身体损伤费共计1000元，换50IHZ3这个型号的压力锅，

我于2024年6月4号在淘宝九阳官方旗舰店（企业注册号913301*********600）购买热水壶，商品质量出现问题，售后不作为。今天三月底搬了新家才开始用，没到两个月就出现盖子合不拢, 水烧开也不跳的问题。一年保修期内联系售后，就因为我在国内无法及时前往售后点就要买家承担维修，避重就轻，一直说等我回国再说，在我再三询问和确定下才坦白如果七月份回国再去他们维修点，维修费自负，产品质量出问题不想着解决问题反而想着推脱责任欺*消费者。我的诉求是全额退款，退货可以等我7月20回国寄出。

淘宝平台618活动，在活动前5月10日线上联系店铺九阳官方旗舰店客服咨询商品和活动情况，线上客服告知拍下0.01元链接锁定618专属权益（其中权益6：报价618买贵必赔）。 5月13日下单购该店铺型号B700破壁机，实付款为619.04元，其中商品总价1159元、店铺优惠130元、官方立减185元、88VIP优惠42.2元、红包优惠73.52元，支付优惠（国补）109.24元，最终订单金额728.28元，实付款619.04元。 5月28日平台最新618活动时，发现该店铺型号B700破壁机实付款为574.51元，其中商品总价1159元、店铺优惠209.9元、官方立减185元、88VIP优惠38.91元、红包优惠50元，支付优惠（国补）101.38元，最终订单金额675.89元，实付款574.51元。 因此活动期间产生差价728.28-675.89=52.39元。并且差价产生的原因为店铺优惠力度变大，由原有的130元变为209.9元，导致订单金额整体下降。但店家拒绝承认！ 联系店铺退差价，店铺以各种理由（包括保价中心无差价、国补产品不保价等）搪塞拒不退差价。要求店铺解释说明保价中心无差价，拒绝解释；告诉商家已拍下保价权益，若国补产品不保价为什么不提前告知，拒不回答。 三次联系线上和电话平台客服，平台客服均反复推诿，拒绝维权退差价诉求，要求平台客服解释说明出保价中心无差价，拒绝解释；告知客服店家拒绝履行618保价承诺，欺*消费者，客服回避此理由拒绝处理。整个平台维权过程，客服反复同意认可店家不承认拒绝处理的反馈，对消费者的要求退差价的诉求拒不处理。 现要求店铺退差价、平台补偿，同时对店铺和平台618活动期间虚假宣传、恶意引导消费者提前消费、拒不履行618保价活动的行为进行处罚。

今年的618 目前为止有两轮 我在第一轮买的九阳电饼铛花了206 第二轮现在我再搜降价172 商家承诺保价618不应该退差价吗 但是淘宝官方客服已红包不同等理由觉得不需要退差价 我就想知道 承诺保价618是怎么保价的

我在四月七号在淘宝网购买了一台九阳豆浆破壁机 结果送过来后我也很少 最近刚用几次就出现很严重的质量问题 首先把手开裂 还有煮豆浆时候豆浆和水直接喷洒出来 另外发烫严重有异响 我联系了商家要求退货退款 商家一开始同意换货 后来我再联系的时候他们居然不承诺拒绝了 说过期了 我就找了淘宝客服介入 淘宝客服态度很差 也不履行职责帮我处理 一直很消极 结果还在我没有同意状态下私自关闭订单 我现在要投诉商家和淘宝网 要求维权退换货 并且强烈投诉他们！！！

我于2025年3月13日，在淘宝平台九阳客厅家电旗舰店领取优惠券购买了四个热水壶共计136元，淘宝平台未经我的同意也没有联系我直接给我退款了，取消订单不给发货，我是利用优惠券买的凭什么说是价格标错了，简直离谱我的诉求是正常发货

我2023年12月12日854元购买的九阳饮水机，买来安装好就2024年了，然后用了一个月回老家，结果7月回来坏的，找客服维修，拖拖拉拉搞了一个月修好，11月又坏了，然后没有修好，维修师傅说为了他的好评先结束维修订单，他一定会来给我更换好配件水壶啥的，我一直等到2025年4月才来换好，结果5月又坏了，这个*饮水机简直无语了，一年多，坏了三次，导致我用的天数一共最多3个月，质量根本不过关，我要投诉维权，我要求退货退款，如果质量过关，用个两年坏了我扔了也无所谓，但是这一直反反复复质量问题，就是产品不行❌我不要再坚持维修了，马上两年保修期到期，还是一样是个废铁！

我于2025年5月13日在淘宝九阳客厅家电旗舰店购买3台空气炸锅，淘宝在5月15日用价格标错无力发货的借口未经过我同意私自给我退单，我要求恢复订单并及时发货

我于2025年5月13日在淘宝上的九阳客厅家电旗舰店下单九阳养生壶，平台在未经过我的同意私自把订单关闭，侵害了消费者的权益，我的诉求是要求商家继续履行发货义务