已解释
九阳电饭煲质量问题及售后换新遭拒
我于2023年8月20日和2023年9月15日在淘宝天猫九阳官方旗舰店购买型号为30n1的电饭煲，一开始使用的过程中两台都会出现煮饭过程中突然断电的情况及煮不熟的情况，但不是每次都会，导致每次煮饭都得时不时去看下有没有断电，因为两台电饭煲都是出现同样的情况，就想说这会不会是该款电饭煲的通病，也就没有去联系退换。但于2025年6月12日其中一台电饭煲出现e6和e7故障，已经无法使用。我就觉得这款电饭煲一开始就是问题机器。我要求客服换新，但客服拒绝，称要维修，但我不同意，他们一开始销售的就是问题机器。我的诉求是要求换新！
投诉编号：98982733
投诉对象
九阳（天猫）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
756元
投诉问题
#售后服务欠缺
#产品质量缺陷
投诉进度
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