我于2025年4月12日购买雷电云手机 一直不好用 客服拖延沟通时间 不找技术人员处理问题 技术人员迟迟不到位 处理不了问题 默默无声明明是24点下班 居然是提前跑路 诉求是全额退款并给予精神补偿

第一个图是安卓系统推送的，我画了⭕，第二个图片是下载下来之后是苹果系统，第三个图片是买了会员不能用，第四个图片是购买记录

嗯，昨天晚上八点钟的时候，他们自己软件有问题，造成网网络卡顿。结果他们不管不顾，说是我自己网络有问题。然后在昨天晚上，就是3月15号，3月15号的11点45分，我给他们录了视频。他们承认了说是自己自己的软件有问题，然后我想就是退款。然后他们又说是我自己的网络有问题，然后这个都是有截读的。

我在3月7号买了雷电云手机，一直掉线卡顿，退款一直不给处理，

我于2025年2月22日在雷电云手机APP购买的600套餐是由于被网上的游戏搬砖诈*团伙*我买的 我找客服退款 客服不给退 我完全有理由怀疑是一伙

我在2025年2月14日 被*子以兼职副业为由 购买了雷电云手机月卡 总计600元 还有其他款项 已经报警处理 我根本用不到这个平台 所以申请退款 唯独雷电云手机平台拒不给退款 态度强硬 还要求警察在网站上给他们出示警官证 要求私下出示都不可以 希望消费保协会可以为我追回600元款项 感谢

我在雷电云手机购买云手机kvip30天的服务，但是使用一条过后，云手机内的游戏频繁的闪退，无法正常进行游戏，我要求退款，扣除我这几天使用的费用，客服告诉我这是我的个人原因不给我退款。

我在2024年4月20号19点55分24年花229元购买的【谷雨活动】vip7 365天 。 与2024年5月24号20点37分05秒花22.65升级为vip10。期间使用到2024年8月23号之前都是没有任何问题。以后出现了和夸克不兼容问题，所以我选择留下夸克，并向雷电云手机方提出退还所剩天数费用 。 但是雷电云手机拒绝退还。否定了我自由选择权力。既然你们出问题。我用户做出选择，为什么不给我退钱。 所以我的诉求是，退还所剩天数的费用。

用雷电云手机托管游戏，系统卡顿导致游戏人物装备丢失，平台不去调查事件，也不索赔，推卸责任。

3月17日在网上申请雷电云手机的远程手机服务，仅购买后3分钟内发现手机卡顿并且功能受限。仅查询需要花钱升级配置故当场申请退款，经过1个小时的联系客服，下面有提交的联系客服的截图，均被当场直接挂断。查询条款，提供远程操控手机的服务并没有完全脱离实体，这项技术需要实体硬件支持所以不属于商家所称之为的数字化服务。这是明显的批着数字化的皮进行的霸王条款。 结论:云手机服务不同于视频会员音乐会员，前者完全依赖于实体硬件支持，商家仅需要提供远程连接到他们的实体硬件，从本质上属于租赁，应可以申请解除合同即申请退款。类似的云服务器与云电脑等业务均可以申请退款，加上无法联系客服，提供的机器服务差再结合投诉的大部分案例分析，雷电云属于诈*。购买后无法联系客服，在条款中批着数字化外皮不允许退款，性质上属于诈*。