雷电云手机质量问题及售后服务差投诉

我于2026年一月13号11点07分在雷电云手机软件购买的云手机，出现了云手机不兼容脚本的问题，根本无法使用，客服以他们设备没问题为理由拒绝退款，我要申请退款退货

雷电一手机用不了一个30块钱的VIP玩一个2018的游戏都会卡退款而且客服总是转移话题就是不解决，请求退款

我于2025年12月17日购买了雷电云手机一年套餐，好像是248元，使用后，不仅严重卡顿，游戏还闪退，我以为是运存小了的原因，有随后进行了两次升级，花费140左右，问题依然存在，就联系客服，客服给了测试设备，解决了卡顿的问题，但依然存在运行一段时间后游戏会闪退的问题。经过多次与客服沟通，仍无法解决问题，客服就按照常规解决问题的模板进行回复，这软件的体验感让我相当不爽，让我感觉严重欺*消费者，我多次提出退货退款，客服完全不正面回复，仍然按照模板回复，我懂客服的难处，毕竟都是牛马人，又有谁懂我们消费者诉求无门的无赖。不能靠买一个服务器就到处欺*消费者，寻求相关消费协会的帮助，不是说这几百元能饿*谁，能影响谁生活。

尊敬的雷电云*台工作人员： 您好！ 我是雷电云*台的用户，现申请将我的QQ号 17******71 与雷电云账号进行解绑。由于我之前的雷电云账号已无法登录，因此我重新注册了一个新的雷电云账号。但在尝试绑定该QQ号时，系统提示该QQ号已绑定其他账号，即我之前无法登录的旧账号。 由于旧账号已无法找回，且我希望能在新账号上使用此QQ号进行绑定，故特此申请解绑QQ号 17******71。我承诺此申请是本人真实意愿，且已知晓解绑后的相关影响。 恳请贵*台审核并处理我的申请，帮助我完成QQ号的解绑操作，以便我能在新账号上正常使用该QQ号。感谢贵*台一直以来的优质服务，期待能尽快得到贵*台的处理结果。

本人于25年3月30日花了320元购买了雷电云手机一年的服务，由于实在太卡了受不了今天向客服联系退款，退剩下的时间也就是284元，客服却叫我去找苹果公司退款，超级踢皮球 服务还有324天，实在太卡了太难受了，要按324/365*320=284元退款

第一个图是安卓系统推送的，我画了⭕，第二个图片是下载下来之后是苹果系统，第三个图片是买了会员不能用，第四个图片是购买记录

嗯，昨天晚上八点钟的时候，他们自己软件有问题，造成网网络卡顿。结果他们不管不顾，说是我自己网络有问题。然后在昨天晚上，就是3月15号，3月15号的11点45分，我给他们录了视频。他们承认了说是自己自己的软件有问题，然后我想就是退款。然后他们又说是我自己的网络有问题，然后这个都是有截读的。

我在3月7号买了雷电云手机，一直掉线卡顿，退款一直不给处理，

我于2025年2月22日在雷电云手机APP购买的600套餐是由于被网上的游戏搬砖诈*团伙*我买的 我找客服退款 客服不给退 我完全有理由怀疑是一伙