我于2021.12.25日在kms下单sm冬专以及aespa冬专。（订单号147458*********5552）由于疫情，收不到货，在山东仓库寄存，2022.8.28我联系其app微博客服寻求帮助，客服给我的回应是补邮重新发货，但是aepsa冬专无货，我表示需要退货，客服也表明了可以退货。所以我只收到了sm冬专，aepsa冬专处于退款状态。2022.9.3客服向我索要支付宝帐号表明退款需要。然而2022.9.10却说到货了，支持不发言，无视我的退款需求。直至2023.12.16多次私信客服，也得不到回应，退款也没有落实，处于消失状态。 总结：拖欠客服款项，一直踢皮球，玩消失，售后如同虚设。 需求：尽快退换客户金额。

本人于2023年12月在KMS APP上购买了328元的Seventeen三代应援棒（下文简称克拉棒），该平台的详情页上标注预计发货时间下单成功7天后，且在详情页上标注不许退款，但过去快半年的时间里迟迟没有发货，该平台上的客服联系不上显示服务器开小差，微店的客服不予回复，微博的客服也不予回复，我希望能迅速的退款

多次催促发货无果 多次催促退款无结果 多次发邮件不回 并且微博售后客服不回复，不尊重消费

我于2025年7月23日在KMS的平台购买了exo爱丽棒3.0预售时间太长了，想要退货，商家客服不回信息，仍未发货，在购买后的五分钟内已经有退款意向，在app找不到退款页面，不给退款。网购不支持退货退款通常情况下是违法的。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 订单编号：194769*********2096

我于2025年7月13号在kms平台购买了aespa 应援棒，平台上显示7天内发货，现在时间都超过了，客服也不回话，我的诉求是退款

我于2024年7月23日在kms app购买了专辑，2025年7月20日我仍然没有收到给我发出的包裹，且app上仍然显示未发货。我先后咨询了kms售后，可是他们给我的答复是包裹是在12月发出并签收了，可是本人毫不知情，并没有签收任何kms发出的包裹，并且由于时间太久了，物流和代收点已经查不到任何信息。首先kms发货速度慢，其次还并没有通知我单号让我及时跟踪物流信息，全程无视我的诉求，严重损害了我的利益。我的诉求是全额退款。

我于2025年7月14日f在kms购买一张super junior专辑，对方一直不发货，我需要退款

app订单无退款通道，且无法联系客服，且发货时间未定。申请全额退款！谢谢！

消费者权益投诉书 投诉人：王雅娜 联系方式：155****8597 订单号：832827703031548、832827845883644、832827355002620、832687163610876 投诉对象：微店平台商家“kms” 投诉日期：2025年7月17日 一、投诉事由 本人在微店小程序“kms”店铺购买商品（订单号如上），因平台原因导致我重复付款同一金额的订单，咨询商家后不予以退款处理，所以我不想在此参加任何商品购买也不愿意参加此次活动因此申请退款，但商家无正当理由拒绝退款，且未按平台规则处理退款申请，侵害消费者合法权益。 商家拒绝退款时，未提供合理依据（如商品已发货、特殊商品不可退等），且未按平台规则允许买家修改退款申请。商家无故拒绝退款，涉嫌拖延履行退货退款义务，违反消法规定。在平台的要求下应按照7天无理由退款来处理，但该商铺无视平台规则拒绝退款甚至用拉黑客户来威胁，我从下单到现在没超过24小时。

我于2025年6月27日在kms平台购买了Tomorrow x Together The Star Chapter：Together 专辑 出现了无法退款的情况 侵害了我的消费者权益 我的诉求是退款

2025年4月11日 在kms购买nc*ream专辑，到目前7月份仍然未发货。详情页未承诺几时发货，5次问客服退款，没有任何回复！ 订单号；191037*********0208 支付宝账号：135****4523 烦请受理并退款！

我于2025年4月22日在kms上购买了克拉棒，由于发货太慢，我想退款，但是无反应，并且违反了消费者权益，后来说帮我反馈了，但是一直在拖，最后连消息也不回