KMS app发货慢且退款无回应

我于2021.12.25日在kms下单sm冬专以及aespa冬专。（订单号147458*********5552）由于疫情，收不到货，在山东仓库寄存，2022.8.28我联系其app微博客服寻求帮助，客服给我的回应是补邮重新发货，但是aepsa冬专无货，我表示需要退货，客服也表明了可以退货。所以我只收到了sm冬专，aepsa冬专处于退款状态。2022.9.3客服向我索要支付宝帐号表明退款需要。然而2022.9.10却说到货了，支持不发言，无视我的退款需求。直至2023.12.16多次私信客服，也得不到回应，退款也没有落实，处于消失状态。 总结：拖欠客服款项，一直踢皮球，玩消失，售后如同虚设。 需求：尽快退换客户金额。

本人于2023年12月在KMS APP上购买了328元的Seventeen三代应援棒（下文简称克拉棒），该平台的详情页上标注预计发货时间下单成功7天后，且在详情页上标注不许退款，但过去快半年的时间里迟迟没有发货，该平台上的客服联系不上显示服务器开小差，微店的客服不予回复，微博的客服也不予回复，我希望能迅速的退款

我于7月29日在kms软件购买了爱丽棒 订单编号：194988*********1344 不发货且没有退款渠道 请求给支付宝账号：136****2160退款

消费者权益投诉书 投诉人：王雅娜 联系方式：155****8597 订单号：832827703031548、832827845883644、832827355002620、832687163610876 投诉对象：微店平台商家“kms” 投诉日期：2025年7月17日 一、投诉事由 本人在微店小程序“kms”店铺购买商品（订单号如上），因平台原因导致我重复付款同一金额的订单，咨询商家后不予以退款处理，所以我不想在此参加任何商品购买也不愿意参加此次活动因此申请退款，但商家无正当理由拒绝退款，且未按平台规则处理退款申请，侵害消费者合法权益。 商家拒绝退款时，未提供合理依据（如商品已发货、特殊商品不可退等），且未按平台规则允许买家修改退款申请。商家无故拒绝退款，涉嫌拖延履行退货退款义务，违反消法规定。在平台的要求下应按照7天无理由退款来处理，但该商铺无视平台规则拒绝退款甚至用拉黑客户来威胁，我从下单到现在没超过24小时。

我于2025年6月27日在kms平台购买了Tomorrow x Together The Star Chapter：Together 专辑 出现了无法退款的情况 侵害了我的消费者权益 我的诉求是退款

我在2025年4月份买了克拉棒，但是到现在都没有发货。并且我申请退款，客服一直不回消息，发邮件也是已读不回，或者是一直都在反馈，反馈已经反馈了4个多月了，还是没有一点消息

我于2025年4月11日在KMS软件上购买了nctwish的专辑 商家详情页上标明了预计4月30日左右发货但到了6月24日都没有发货平台上也不予退款 发邮件询问 也没有具体的原因的详细的时间 欺*消费者 不能一个月内发货也不说清楚 我要求退款！

我于2025年5月18日在kms的app上购买了nmixx应援棒263.08元，商品界面标注此商品于付款后七天内发货，但至今一个月了还没有任何进展，发了很多次邮件得到的回复也是没有任何作用，只是在敷衍我，又不发货又不退款，是一场诈*，我的诉求是给我的订单退款我不要这个商品了，此平台简直是诈*平台，不知道是怎么通过审核的，就这么明目张胆*钱吗太可怕了，求退款把我的钱还给我

我于2025年3月13号晚上23点06分在kms app上买了nct dream的专辑十张，一共是1560块钱。在2025年的3月2号早上10点26分购买了nct dream的专辑一张，174块钱。在2025年3月2号上午9点58分在app上购买了nct dream的专辑，一张174块钱，只发了7张，我要求剩下的退款

我于25年5月买的kms特典专 一张小卡都没有给我放，出现了少发货的问题，给客服发消息说不给处理售后。侵害了消费者的权益。我的诉求是给我补发特典小卡。