投诉KMS app售后服务欠缺

我于2021.12.25日在kms下单sm冬专以及aespa冬专。（订单号147458*********5552）由于疫情，收不到货，在山东仓库寄存，2022.8.28我联系其app微博客服寻求帮助，客服给我的回应是补邮重新发货，但是aepsa冬专无货，我表示需要退货，客服也表明了可以退货。所以我只收到了sm冬专，aepsa冬专处于退款状态。2022.9.3客服向我索要支付宝帐号表明退款需要。然而2022.9.10却说到货了，支持不发言，无视我的退款需求。直至2023.12.16多次私信客服，也得不到回应，退款也没有落实，处于消失状态。 总结：拖欠客服款项，一直踢皮球，玩消失，售后如同虚设。 需求：尽快退换客户金额。

本人于2023年12月在KMS APP上购买了328元的Seventeen三代应援棒（下文简称克拉棒），该平台的详情页上标注预计发货时间下单成功7天后，且在详情页上标注不许退款，但过去快半年的时间里迟迟没有发货，该平台上的客服联系不上显示服务器开小差，微店的客服不予回复，微博的客服也不予回复，我希望能迅速的退款

我于7月29日在kms软件购买了爱丽棒 订单编号：194988*********1344 不发货且没有退款渠道 请求给支付宝账号：136****2160退款

你好，我于8月1号在KMS软件中购买了一个爱丽棒，可是平台没有客服，微博发了留言也不回复，发了邮件也是不回复，我月底要去看演唱会，他们不发货，我根本就用不上了，他们不回复信息，这是在欺*消费者，订单号：195111*********2384，请给我退款

我于2025年7月24日在KMS软件上购买了EXO三代爱丽棒，商品详情图为七天内发货，出现超时发货且并未有准确的发货时间这种情况，且与客服沟通无果，侵犯消费者权益，诉求是平台立即退款

多次催促发货无果 多次催促退款无结果 多次发邮件不回 并且微博售后客服不回复，不尊重消费

我于2025年7月14日f在kms购买一张super junior专辑，对方一直不发货，我需要退款

消费者权益投诉书 投诉人：王雅娜 联系方式：155****8597 订单号：832827703031548、832827845883644、832827355002620、832687163610876 投诉对象：微店平台商家“kms” 投诉日期：2025年7月17日 一、投诉事由 本人在微店小程序“kms”店铺购买商品（订单号如上），因平台原因导致我重复付款同一金额的订单，咨询商家后不予以退款处理，所以我不想在此参加任何商品购买也不愿意参加此次活动因此申请退款，但商家无正当理由拒绝退款，且未按平台规则处理退款申请，侵害消费者合法权益。 商家拒绝退款时，未提供合理依据（如商品已发货、特殊商品不可退等），且未按平台规则允许买家修改退款申请。商家无故拒绝退款，涉嫌拖延履行退货退款义务，违反消法规定。在平台的要求下应按照7天无理由退款来处理，但该商铺无视平台规则拒绝退款甚至用拉黑客户来威胁，我从下单到现在没超过24小时。

我于2025年6月27日在kms平台购买了Tomorrow x Together The Star Chapter：Together 专辑 出现了无法退款的情况 侵害了我的消费者权益 我的诉求是退款

我于2025年4月22日在kms上购买了克拉棒，由于发货太慢，我想退款，但是无反应，并且违反了消费者权益，后来说帮我反馈了，但是一直在拖，最后连消息也不回