必胜客
未入驻
必胜客外卖迟到且客服无人回复投诉
我在2025年5月17日于必胜客新福港店购买了一份外卖,客服不是真人且拒绝回复客人信息,并且外卖迟到35分钟还未送达
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
发布于2025-05-17 12:56
处理中
必胜客披萨未做熟致急性胃肠炎,要求赔偿1168.9元
于2025年5月1日12点34分在美团外卖平台购买了一份必胜客套餐,该套餐中披萨未做熟,商家不承认食品没熟的事实。之后我出现呕吐、腹痛、腹泻的情况,就近看诊后医院确诊急性胃肠炎,并开了药在家休养。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定,如果消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可以向经营者或生产者要求赔偿损失.在此情况下,消费者可以向外卖商家提出赔偿要求。现诉求是,要求必胜客(湖南岳阳洛王路店)道歉,并要求基础赔偿食品价款十倍(589元)、医药费(79.9元)、人身损害费(500元)共计(1168.9元)。
投诉问题
货不对版、违规商品
发布于2025-05-12 08:57
处理中
必胜客披萨烤糊发黑无法食用
必胜客披萨烤糊了,上面的牛肉已经发黑了。一共两个披萨,两个披萨都有发糊的情况
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
发布于2025-05-03 12:11
投诉完结
必胜客外卖披萨未做熟导致急性胃肠炎要求赔偿
我于2025年5月1日12点34分在美团外卖平台购买了一份必胜客套餐,该套餐中披萨未做熟,食用后出现呕吐、腹痛腹泻情况,就近看诊后医院确诊急性胃肠炎。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定,如果消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可以向经营者或生产者要求赔偿损失.在此情况下,消费者可以向外卖商家提出赔偿要求。现诉求是,赔偿1080(其中包括就诊费用)。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
发布于2025-05-02 12:48
处理中
必胜客扫码点餐系统漏洞导致券被他人使用,要求补偿
4/27晚上六点左右,我在上海五角场万达邯郸路必胜客店30号桌扫码点餐,预选了一个新品试吃套餐,但并没有确认使用,因为有急事离开了这家店。 当天晚上我打开必胜客小程序,发现我的这张新品试吃套餐券被使用了,是18:18分有人在30号桌也扫码点餐,然后把我账号里的这张套餐券用掉了(我的账号里能看到一个4月27日18:18下单的200.6元的订单,里边包含了我的套餐券,但这个订单不是我下的)。但4/29下午我再次进入本人账号后,发现这个订单不见了,不知道是不是必胜客发现了付款人不是我这个账号而屏蔽了订单。 我想请问后来人怎么能用掉前人的券呢?如果对我说的话存疑,可以查询我账号下的券码,看是否是原本在我账号里但是被另一位顾客扫码使用掉的。
投诉问题
礼券/赠品问题、账号纠纷
发布于2025-04-29 17:29
投诉完结
必胜客自助餐上餐慢且多次出错体验极差
2025年4月26号杭州临安青山湖宝龙必胜客自助,七点到场点餐到八点第一单还有好多东西没上,东西还上错,饮料也上错,小吃也上错及没上,体验感极差。第二次加单的东西根本没看见上。还叫我继续等,试问谁还有心情吃。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
发布于2025-04-26 20:09
处理中
必胜客大渡口店经理态度差食材不新鲜要求退款赔偿
投诉重庆大渡口松青路店值班经理态度差食材不新鲜未正常食用言语逼问消费者不解决要求根据消费者权益保护法退款赔偿
投诉问题
货不对版、服务态度差
发布于2025-04-25 21:00
处理中
必胜客食物中毒导致急性胃炎,要求赔偿
我在2025年4月23号下午两点在必胜客(路劲又一城店)地址:武进区湖塘镇花园街33号路劲又一城 F。购买自助餐,在下午三点半和朋友先出现了拉肚子的情况,下午四点多一起出现呕吐情况。我们第一时间联系必胜客人工客服,建议我们去医院就诊。去医院检查和朋友都是急性胃炎医生说如果是一起的就会是食物中毒。店内人工联系到我们,第一时间推卸责任还说自助餐内有油的很冷的混在一起吃拉肚子是正常的,他们店经常有人拉肚子,说我们不知道是没有生活常识。我们冷的也就是饮品也是正常去冰的温度,也不是冰沙什么的。我们也不是第一次吃自助餐,也就必胜客自助餐会出现这样的情况。我和朋友都是腹泻,不止是拉肚子,到医院也是一直腹泻。人工只赔偿一个披萨但是我们当天都在腹泻后面谁还想去吃。我朋友还是从外地来的,来常州玩但是一个下午都在医院经过,还多住了一个晚上酒店。侵害了消费者的生命健康和财产权。《食品安全法》第148条规定要求店铺支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
发布于2025-04-25 14:20
处理中
投诉必胜客售后服务欠缺
我在2025年4月23号下午两点在必胜客(路劲又一城店)地址:武进区湖塘镇花园街33号路劲又一城 F。购买自助餐,在下午三点半和朋友先出现了拉肚子的情况,下午四点多一起出现呕吐情况。我们第一时间联系必胜客人工客服,建议我们去医院就诊。去医院检查和朋友都是急性胃炎医生说如果是一起的就会是食物中毒。店内人工联系到我们,第一时间推卸责任还说自助餐内有油的很冷的混在一起吃拉肚子是正常的,他们店经常有人拉肚子,说我们不知道是没有生活常识。我们冷的也就是饮品也是正常去冰的温度,也不是冰沙什么的。我们也不是第一次吃自助餐,也就必胜客自助餐会出现这样的情况。我和朋友都是腹泻,不止是拉肚子,到医院也是一直腹泻。人工只赔偿一个披萨但是我们当天都在腹泻后面谁还想去吃。我朋友还是从外地来的,来常州玩但是一个下午都在医院经过,还多住了一个晚上酒店。侵害了消费者的生命健康和财产权。《食品安全法》第148条规定要求店铺支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
发布于2025-04-25 13:57
处理中
必胜客用餐后引发急性胃炎要求赔偿
我和女朋友于2025年4月21日19时去必胜客餐厅(山东省潍坊市奎文区银座店)就餐,21点多回家。回家后女友喷射呕吐不止,22日0时51分去医院急诊,诊断为急性胃炎。抽血化验结果显示多项指标异常,现在女朋友还恶心,无法吃饭。请求商家退还餐费,赔偿医药费,另外赔偿损失
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏
发布于2025-04-23 22:54
处理中