家中十岁小妹于2024.2.24用我的支付宝购买年卡会员，过后几天才告知我，原本我自己也准备购买会员所以就没有申请退费，就前两天在我原就是会员的基础上观看节目直播竟还需要另外收费，个人认为爱奇艺平台存在强制捆绑搭售，不合理收费等行为，吃相太过难看作为消费者我没办法接受，于是联系客服退款，客服以虚拟充值不给予退费为理由拒绝退费，这是排除消费者权益实属霸王条款。 充值以后虽没有第一时间申请退款，但这条并非必要条件，使用了会员权益也同样可以退款!!!!!!!

我于2024年6月4日突然发现爱奇艺会员自动扣费218元。因本人近2年一直没有上爱奇艺，也不知本人是爱奇艺会员，2024年6月4日自动续费扣费才发现是爱奇艺的会员，立即申请退费，并已同意2024年退费。但跟客服沟通：本人一直不知道是爱奇艺会员，也不上爱奇艺，申请2023年6月4日自动扣费218元要求退费，但是爱奇艺退只2024年6月4日的费用，拒绝退2023年的，特此投诉爱奇艺在未告知用户本人的情况下自动扣费，也没有提醒用户成为爱奇艺的会员，告知会员权益。最后要求：申请爱奇艺退回用户2023年爱奇艺自动续费的费用。

事情背景和起因：爱奇艺年卡黄金 vi p ，近期正常投屏时发现清晰度至高只能480p，再高一些的清晰度需要另外付费，而以往投屏均可随意免费切换清晰度。 事情经过：询问爱奇艺客服，客服解释23.2.20以后成为黄金 vip 且自动续费的才可享受投屏高清晰度服务，沟通无果，遂提出希望退款爱奇艺年费，可支付已使用的时间的对应价格，被拒。 质疑点：1、同样为爱奇艺会员年卡用户，为何投屏高清晰度服务只认定自动续费，不认定手动续费？2、不接受 Vip 会员属于虚拟服务无法退款的解释，为何不能退款？ 诉求：恢复投屏720p1080p高清服务，或者会员年费退款

我的账号于2022年6月购买了爱奇艺会员年卡，2023年7月发现支付宝账单有一笔爱奇艺年卡扣款218元，经过查询才知道是爱奇艺的自动续费服务，但是我并不知道这项服务，当时2022年开通年卡的时候是小孩操作的，因此我也去爱奇艺APP查看，发现爱奇艺不管是购买年卡还是季卡都有自动续费这一项，而且是自带勾选好的，并不需要消费者手动勾选，况且这一条项目的字体非常小，一般不容易发现，所以小孩子操作时也是不懂这些，就导致我的账号变成了自动续费服务，我在2023年7月28日发现这笔支出之后立马联系了爱奇艺客服申请退款，毕竟2023年6月1日以来我从未使用过爱奇艺，不存在消费，以后也不打算使用，所以想申请退款，但是爱奇艺客服的答复是3个工作日内有电话号码为023开头的客服回复我，叫我注意接听，爱奇艺于2023年7月29日打电话给我，但我因有事没有接到，我于2023年8月1日再次拨打爱奇艺客服申请退款，爱奇艺于8月3日回复我电话，客服告诉我我的自动扣款不能申请成功，不能退款，还说这是消费者自己勾选的自动续费。后来我说年卡从2023年6月16开始到现在过去一个多月，给我退后面的11月的钱也行，可是客服告诉我仍然不退。现在我本人对爱奇艺这个处理非常不满，第一，他们网页里自带勾选好的自动续费服务，不注意看的人很难发现，怎么还变成是客户自己选择的了？第二，年卡时间才过去一个多月，既然我不打算继续使用，退剩余的11个月为什么不行，会员服务又不是什么像买一件衣服或者生活品这类的实物，不存在二次销售影响的问题。第三，爱奇艺网页设置自动勾选自动扣费项目，并且不容易被发现，其实就是鱼目混珠，到时间自动扣费，并且扣了就不能退，这和强盗有什么区别第三，感觉爱奇艺很强大很牛的样子，回复我电话的客服语气很强硬也很拽，说不退就是不退，很强硬的告诉我我的退款申请就是不能退，令我非常生气。

我在8月5号下午卖了但是我现在用不上所以想要退款

2025年8.4日在爱奇艺平台充值了一张黄金Vip会员月卡，晚上在平板再登录账号时，失误点击了该平台的白金会员升级年卡，当时一发现就立即和平台申请退费，没有使用任何白金会员服务，但平台没有任何可立即申请退款的界面，并且客服电话也一直不能拨打人工客服，8月5日两个客服联系坚持说一经售出不给予退费，并且一直在引导再登录App使用，平台没有任何立即可以做退费申请申诉情况的地方和按钮，所提供的人工客服形同虚设，就是没有人工客服，电话里的回复就是冲了你就必须用。消费者我并没有使用你平台点击的白金服务，并且发现问题立即解决，平台都逃避解决，这完全就是强卖的霸王条款！！ 诉求:要求立即马上退回已收取的127.99元白金会员卡费用，我也只享受话费充值赠送的黄金VIP服务就可以。

8.4 购买爱奇艺基础会员，会员权益不能跳广告，要来有啥用！

起因是因为商家并没有把续费通知告诉我，直接把我的钱给扣了，然后我要求他退款给我，而且他们的服务也不周到，没有及时回复我。还我35块钱。

爱奇艺的自动续费功能在开通爱奇艺会员时自动开启，自动续费扣费不合理，自动续费扣费按照原价扣费，平台开通会员比自动扣费便宜，会员收费标准不统一，自动续费存在欺诈，坑*的行为

去年6月份充值一次爱奇艺会员，接下来每个月扣款，一直没注意！后来发现后联系该公司，公司客服一直踢皮球，不正面处理，不退款

北京爱奇艺科技有限公司： 本人于2025年7月17日21:14通过贵司平台购买黄金VIP年卡，交易订单号4200002754202507175998911881。 购买时，贵司宣传页面明确标注“买一送五”，并解释为“1年爱奇艺会员+其他会员，再赠5年爱奇艺会员”，合计6年爱奇艺会员。基于此承诺，本人完成付款。 但截至投诉时，本人账号仅到账1年爱奇艺会员及其他会员，承诺赠送的5年爱奇艺会员未到账。期间，本人多次联系贵司客服，均未得到明确答复或有效解决。 贵司的行为已构成虚假宣传和违约，严重侵害消费者权益。现要求贵司：1. 立即履行承诺，补赠5年爱奇艺会员；2. 就此事作出合理解释并道歉。3.退款，不要了 望贵司在7日内妥善处理，否则本人将向市场监管部门及消协进一步投诉。

我与2025年8月5日收到电视端的银河奇异果，又名爱奇艺的自动扣费，我并不接受，平台并没有在扣费前五日给我显著提醒，我找客服退款，客服一概不处理，不给予正面回应

我家未满十八的小孩与2021年至2024年7月31日陆续办理爱奇艺学生会员3次，小孩在上学基本用不上，本想着没多钱就没在意，直到2025年8月到期，在未收到任何到期续费提醒的情况下，与8月3日早上7点多微信扣除238元，随即我联系客服，因本人不在国内，爱奇艺根本用不了，客服来电我说明了情况，但被拒绝返还，原因是虚拟货币交易，无法退款，这种无提醒扣费行为严重侵害本人自主买卖的合法权益，我的诉求是尽快退还扣取费用238元，并道歉

2025年7月28日，爱奇艺未提醒用户 自动扣费 违反了《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择; 因此 我要求退还扣费