家中十岁小妹于2024.2.24用我的支付宝购买年卡会员，过后几天才告知我，原本我自己也准备购买会员所以就没有申请退费，就前两天在我原就是会员的基础上观看节目直播竟还需要另外收费，个人认为爱奇艺平台存在强制捆绑搭售，不合理收费等行为，吃相太过难看作为消费者我没办法接受，于是联系客服退款，客服以虚拟充值不给予退费为理由拒绝退费，这是排除消费者权益实属霸王条款。 充值以后虽没有第一时间申请退款，但这条并非必要条件，使用了会员权益也同样可以退款!!!!!!!

我于2024年6月4日突然发现爱奇艺会员自动扣费218元。因本人近2年一直没有上爱奇艺，也不知本人是爱奇艺会员，2024年6月4日自动续费扣费才发现是爱奇艺的会员，立即申请退费，并已同意2024年退费。但跟客服沟通：本人一直不知道是爱奇艺会员，也不上爱奇艺，申请2023年6月4日自动扣费218元要求退费，但是爱奇艺退只2024年6月4日的费用，拒绝退2023年的，特此投诉爱奇艺在未告知用户本人的情况下自动扣费，也没有提醒用户成为爱奇艺的会员，告知会员权益。最后要求：申请爱奇艺退回用户2023年爱奇艺自动续费的费用。

事情背景和起因：爱奇艺年卡黄金 vi p ，近期正常投屏时发现清晰度至高只能480p，再高一些的清晰度需要另外付费，而以往投屏均可随意免费切换清晰度。 事情经过：询问爱奇艺客服，客服解释23.2.20以后成为黄金 vip 且自动续费的才可享受投屏高清晰度服务，沟通无果，遂提出希望退款爱奇艺年费，可支付已使用的时间的对应价格，被拒。 质疑点：1、同样为爱奇艺会员年卡用户，为何投屏高清晰度服务只认定自动续费，不认定手动续费？2、不接受 Vip 会员属于虚拟服务无法退款的解释，为何不能退款？ 诉求：恢复投屏720p1080p高清服务，或者会员年费退款

我的账号于2022年6月购买了爱奇艺会员年卡，2023年7月发现支付宝账单有一笔爱奇艺年卡扣款218元，经过查询才知道是爱奇艺的自动续费服务，但是我并不知道这项服务，当时2022年开通年卡的时候是小孩操作的，因此我也去爱奇艺APP查看，发现爱奇艺不管是购买年卡还是季卡都有自动续费这一项，而且是自带勾选好的，并不需要消费者手动勾选，况且这一条项目的字体非常小，一般不容易发现，所以小孩子操作时也是不懂这些，就导致我的账号变成了自动续费服务，我在2023年7月28日发现这笔支出之后立马联系了爱奇艺客服申请退款，毕竟2023年6月1日以来我从未使用过爱奇艺，不存在消费，以后也不打算使用，所以想申请退款，但是爱奇艺客服的答复是3个工作日内有电话号码为023开头的客服回复我，叫我注意接听，爱奇艺于2023年7月29日打电话给我，但我因有事没有接到，我于2023年8月1日再次拨打爱奇艺客服申请退款，爱奇艺于8月3日回复我电话，客服告诉我我的自动扣款不能申请成功，不能退款，还说这是消费者自己勾选的自动续费。后来我说年卡从2023年6月16开始到现在过去一个多月，给我退后面的11月的钱也行，可是客服告诉我仍然不退。现在我本人对爱奇艺这个处理非常不满，第一，他们网页里自带勾选好的自动续费服务，不注意看的人很难发现，怎么还变成是客户自己选择的了？第二，年卡时间才过去一个多月，既然我不打算继续使用，退剩余的11个月为什么不行，会员服务又不是什么像买一件衣服或者生活品这类的实物，不存在二次销售影响的问题。第三，爱奇艺网页设置自动勾选自动扣费项目，并且不容易被发现，其实就是鱼目混珠，到时间自动扣费，并且扣了就不能退，这和强盗有什么区别第三，感觉爱奇艺很强大很牛的样子，回复我电话的客服语气很强硬也很拽，说不退就是不退，很强硬的告诉我我的退款申请就是不能退，令我非常生气。

我于2005.6.9早上八点左右自动续费了爱奇艺会员，但上次充费了会员用不了，这次也用不了，联系了客服，不给退款

我的爱奇艺会员绑定手机号132****1315，能联系到我本人的手机号159****3241，连续扣了我三年的会员费，自动续费这个功能又不知道怎么关，购买会员的时候就被自动开通了自动续费功能，这不是强制买卖么，你说我们普通老百姓哪里会懂得这些套路，条条框框的谁会那么认真的细看，我让他们退钱，他们只退一年的，前两年的不退，服务态度还差的很，说什么方案给你了，你考虑一下，如果同意的话你就打电话来退费，强迫我同意他们的方案，不同意就一直保留，让我们随便去相关部门投诉去，爱奇艺无法无天了，天不怕地不怕，还有什么闯关礼包18元，集念礼包25元，救赎礼包18元，我都不知道这是咋扣费的

我是爱奇艺平台会员，关于爱奇艺平台在奔跑吧第9季的更新发布中，未能在发布的新一期视频中享受4k清晰度观看。并且平台没有给出合理解释！！！消费体验极差！在线客服不专业正面回答问题。后续也没有在24小时内收到专员联系。对于爱奇艺平台的售后行为表示极度不满！如腾讯视频在同一时间就可以在会员的情况下畅享4k清晰度。爱奇艺不行！需要等新一期更新后的2-3天才有4k高清。联系在线客服两次都没有任何结果，连正面的解释都没有收到一个！

我于2015年5月31日买会员，6月6打人工电话反应5月31日投诉的问题时，客服重复讲自己背会的话术，根本不听我说的，最后人家主动挂掉电话

2025/6/8中午购买法网男单决赛权益，该权益仅可收看2025/6/8晚间20:50直播的法网男单决赛。在正式比赛开始前，申请退款该权益费用。被客服告知无法退还，且无任何原因解释。不符合相关法律规定：“概不退费”属于限制消费者权利，该条款因违反《消费者权益保护法》第26条及《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第9条，应被认定为无效条款。

手机号已是欠费 不使用了 未收到任何要续费的通知 微信中也没有通知 今日微信直接扣除费用

我于6月8日在爱奇艺不小心点到会员套餐，并不想开这个会员，我也不了解这个会员协议以及内容，退掉服务，就自动扣款了，联系客服没有回应，而且并没有使用会员，我申请退费一直没有回应

我于2025年5月29日购买爱奇艺联名京东会员，爱奇艺只标明VIP未清楚标明是黄金会员还是白金会员，导致我购买错误会员，发现后并未使用，重新付费购买了白金会员，然而多次申请退款被拒

首月开通时已经取消自动续费功能，仍旧悄咪咪给我续了三个月，如果我没有及时发现就会一直扣

我与2025年6月7日与爱奇艺海外版APP购买海外版会员，支付时未显示具体金额，导致盲目支付，订单结束后才发现金额单位为美金，想要退款，联系客服说虚拟充值服务不支持退款！反复联系都在推脱责任！！但是主要原因是其没显示支付金额而且金额单位标注太小！！！！希望可以得到解决，并向我退款！