家中十岁小妹于2024.2.24用我的支付宝购买年卡会员，过后几天才告知我，原本我自己也准备购买会员所以就没有申请退费，就前两天在我原就是会员的基础上观看节目直播竟还需要另外收费，个人认为爱奇艺*台存在强制捆绑搭售，不合理收费等行为，吃相太过难看作为消费者我没办法接受，于是联系客服退款，客服以虚拟充值不给予退费为理由拒绝退费，这是排除消费者权益实属霸王条款。 充值以后虽没有第一时间申请退款，但这条并非必要条件，使用了会员权益也同样可以退款!!!!!!!

我于2024年6月4日突然发现爱奇艺会员自动扣费218元。因本人*2年一直没有上爱奇艺，也不知本人是爱奇艺会员，2024年6月4日自动续费扣费才发现是爱奇艺的会员，立即申请退费，并已同意2024年退费。但跟客服沟通：本人一直不知道是爱奇艺会员，也不上爱奇艺，申请2023年6月4日自动扣费218元要求退费，但是爱奇艺退只2024年6月4日的费用，拒绝退2023年的，特此投诉爱奇艺在未告知用户本人的情况下自动扣费，也没有提醒用户成为爱奇艺的会员，告知会员权益。最后要求：申请爱奇艺退回用户2023年爱奇艺自动续费的费用。

家里老人在22年失误操作点开了爱奇艺会员自动续费，因为绑定的支付宝花呗自动扣款，23年10月24日我回家在给家里老人交电费的时候看到了22笔爱奇艺会员账单而手机上都没有这个软件，于是我就找客服解决问题退款，客服直接给了一套方案退几个月的费用，我找他解决问题他们自己就把我的问题给解决了，整件事情的都不跟了解就解决了？我坚决不同意这种做法！而且我在说自己的诉求时，客服人员有有明显敷衍行为！我很为愤怒😡！

事情背景和起因：爱奇艺年卡黄金 vi p ，*期正常投屏时发现清晰度至高只能480p，再高一些的清晰度需要另外付费，而以往投屏均可随意免费切换清晰度。 事情经过：询问爱奇艺客服，客服解释23.2.20以后成为黄金 vip 且自动续费的才可享受投屏高清晰度服务，沟通无果，遂提出希望退款爱奇艺年费，可支付已使用的时间的对应价格，被拒。 质疑点：1、同样为爱奇艺会员年卡用户，为何投屏高清晰度服务只认定自动续费，不认定手动续费？2、不接受 Vip 会员属于虚拟服务无法退款的解释，为何不能退款？ 诉求：恢复投屏720p1080p高清服务，或者会员年费退款

我的账号于2022年6月购买了爱奇艺会员年卡，2023年7月发现支付宝账单有一笔爱奇艺年卡扣款218元，经过查询才知道是爱奇艺的自动续费服务，但是我并不知道这项服务，当时2022年开通年卡的时候是小孩操作的，因此我也去爱奇艺APP查看，发现爱奇艺不管是购买年卡还是季卡都有自动续费这一项，而且是自带勾选好的，并不需要消费者手动勾选，况且这一条项目的字体非常小，一般不容易发现，所以小孩子操作时也是不懂这些，就导致我的账号变成了自动续费服务，我在2023年7月28日发现这笔支出之后立马联系了爱奇艺客服申请退款，毕竟2023年6月1日以来我从未使用过爱奇艺，不存在消费，以后也不打算使用，所以想申请退款，但是爱奇艺客服的答复是3个工作日内有电话号码为023开头的客服回复我，叫我注意接听，爱奇艺于2023年7月29日打电话给我，但我因有事没有接到，我于2023年8月1日再次拨打爱奇艺客服申请退款，爱奇艺于8月3日回复我电话，客服告诉我我的自动扣款不能申请成功，不能退款，还说这是消费者自己勾选的自动续费。后来我说年卡从2023年6月16开始到现在过去一个多月，给我退后面的11月的钱也行，可是客服告诉我仍然不退。现在我本人对爱奇艺这个处理非常不满，第一，他们网页里自带勾选好的自动续费服务，不注意看的人很难发现，怎么还变成是客户自己选择的了？第二，年卡时间才过去一个多月，既然我不打算继续使用，退剩余的11个月为什么不行，会员服务又不是什么像买一件衣服或者生活品这类的实物，不存在二次销售影响的问题。第三，爱奇艺网页设置自动勾选自动扣费项目，并且不容易被发现，其实就是鱼目混珠，到时间自动扣费，并且扣了就不能退，这和强盗有什么区别第三，感觉爱奇艺很强大很牛的样子，回复我电话的客服语气很强硬也很拽，说不退就是不退，很强硬的告诉我我的退款申请就是不能退，令我非常生气。

苹果*板打不开爱奇艺app，每次打开都会闪退，给其客服打电话，按照客服的要求回复邮件，几天后其客服人员打电话说没有办法，只能等，再打客服电话，就打不通，说忙然后立马就挂断了，现在诉求找出问题，可以正常打开登陆app

我没有下载过爱奇艺，也没有充过会员，他今天扣了我25，甚至连号码都不是我的

本人*期查看支付宝账单，发现爱奇艺每个月都有扣费，每期费用25元，共有33笔扣款，问了爱奇艺客服说是自动续费，本人没有订购过什么会员权益，也没有使用任何权益，赶紧退钱

没有开通自动续费 结果扣钱转人工也转不了

爱奇艺乱扣费，在我本人不知道且未开通会员服务的情况下，累计三年扣除我814元会员费。

本人使用手机号185****9562在2025年9月份开通了爱奇艺会员自动扣费，但在2025年11月份注销了该手机号不再使用，之后爱艺奇*台一直持续扣我费用，直到2026年3月30我打开支付宝看到了，我申请投诉爱奇艺，手机号已注销变成空号还在扣费这种违法行为，难不成不被发现一直要扣下去吗？所以申请爱奇艺退还自手机号注销之日到如今的费用。

vip帐号在有效期内，被要求购买会员，才能继续观看vip影视剧

2026年4月1日，在爱奇艺*台购买白金VIP会员服务，后续自动续费，出现续费纠纷。 爱奇艺，不知道联系方式在哪，咋整 他必须退还给我22元的退款结果

我账号爱奇艺会员是老人误操作开通，本人不知情、未使用会员权益。依据《民法典》第19/20条，未经监护人同意的消费行为可撤销。客服以“虚拟产品不退”为由拒绝退款，属霸王条款、违规。现要求全额退款，并关闭自动续费。附：订单截图、客服拒退记录。

未提前5工工作日提醒的情况下 自动扣费 长达3年左右