我于2025年6月2日晚8点29分，在乐播平台购买 投屏VIP，出现模糊卡顿，对方以虚拟商品不退换条款拒退款，但我以消费者身份认为其扣费标准不合理、未明确标注退款规则等，侵害了消费者权益，我的诉求是退款，并做出更改

购买会员，掉线不给处理退款，客服都没人回复，电话也不接，没有售后服务

这个软件早就不用了，从未开通过会员，知道上个月的今天收到续费信息，后面找客服，给我说已经退了，然后今天又收到续费信息

欺*消费者，请严惩该平台我在乐播投屏app购买了一年的投诉会员赠送6个月的视频会员，我只兑换了个月的会员，就给我停了，借口说在6个月之内不兑换就作废

我的孩子四月五号下午两点拿家长手机登入购买了乐播投影软件，我们已经有免费的投屏软件了，孩子没询问我们擅自买了188的会员，刚忙完看到消息才知道，因此申请退款！微信申请了退款乐播投屏客服没有回复

小朋友不小心点了扣费，不给处理，联系人工电话无人接听，客服也不解决，踢皮球

我的孩子于3-5号晚拿家长手机登入购买了乐播投影软件，在此之前家里已经有免费投屏软件，孩子没问擅自点了购买项目，今天看到消费信息才得知，因此申请退款！

支付时间 2025年1月25日 10:46:27 商品 连续包月 商户全称 深圳乐播科技有限公司 收单机构 财付通支付科技有限公司 支付方式 农业银行储蓄卡(2074) 交易单号 4200002527202501257352850014 商户单号 173777*********3125 他续费扣款我都不知道，现在我想请求退款，刚好今天中午才扣的，晚上才看到，还没用这个软件，而且这个软件根本我都不可能买，他是他们家这个投屏非常卡。

我是10月1日上午10:38分看电视过程中投屏发现乐播不停弹窗要求我停止投屏，要求我购买会员。我下单买了无广版发现还是无法投屏，视屏平台还要求我继续购买视频平台的SVIP会员才能投屏。于是我在10:42分申请退款，乐播平台拒绝退款让我下载app注册，我下载app联系乐播客服，客服拒绝服务，态度恶劣，不解决问题只发截图给我。后来干脆客服电话人工客服都拒绝沟通。简直太霸道了！重复收费不说还这么嚣张，简直不能理解。我看个电视我自己的Wi-Fi还要不停给平台付钱，有没有搞错！

注册成会员了发现是收费的，而且有人投诉不好用还不退款。所以就更想注销会员了，可是他们这个app在注销会员过程中还要存储权限，这不很离谱吗？后面的三张图是别人投诉的内容。