投诉详情
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未成年人误充会员费无法退款

我手机于2025年11月11号晚上7:54被小孩子误触开通付费会员 我于当晚8点发现立即联系客服退费被拒绝 乐播此操作已经违反消费协议在有效时间内允许退费的规定
投诉编号:99922935
投诉对象
乐播投屏
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
8.8元
投诉问题
#未成年人充值 #霸王条款 #客服不处理
投诉进度
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